Hráč z Rakouska měl problémy s výběrem peněz z kasina. Hráč vložil 100 EUR, obdržel bonus 75 EUR a vyhrál významnou částku. Kasino však zabavilo jeho výhru ve výši 1 500 EUR a dalších 800 EUR z jeho účtu s tvrzením, že hraním s vysokými sázkami porušil bonusové podmínky. Hráč to popřel a uvedl, že nikdy nepřekročil sázku 0,50 EUR. Po přezkoumání herních protokolů a vysvětlení hráče jsme dospěli k závěru, že hráč porušil pravidla maximální sázky tím, že si koupil bonusové funkce, které byly považovány za sázky s vysokým vkladem. Navzdory hráčově argumentu, že nepřekročil pravidlo 5 EUR, jsme tuto pozici zachovali, protože funkce nákupu bonusů mu poskytly neoprávněnou výhodu. V důsledku toho jsme nemohli hráči dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.
