DomůStížnostiLoki Casino - Hráčský účet byl uzavřen bez vysvětlení.

Loki Casino - Hráčský účet byl uzavřen bez vysvětlení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 900 €

Loki Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 22.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Kasino se rozhodlo zrušit hráčský účet a zabavit všechny výhry bez jakéhokoli vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem v kasinu, nakonec moje peníze nejsou vypláceny a jednoduše smazány a sníženy na 80 eur.

Po kontaktu s těmi, to znamená jen agb blabla, mít můj účet znovu u těch.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj BS

Je nám velmi líto, že jste s tímto kasinem zažili špatnou zkušenost. Mohl byste prosím být konkrétnější a poskytnout více podrobností o své konverzaci s nimi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Na můj účet jsem připsal 70Euro a normálně jsem také nedostal bonus. Když jsem na tom měl 4600euro, chtěl jsem peníze vybrat. Najednou jsem viděl, že jsem v bonusovém systému, což znamenalo, že jsem musel vydělat čtyřicetkrát tolik peněz, abych ho splatil. Když jsem byl 3900euro, dosáhl 40krát toho, co naznačila celá synonymum s%. Kde přišlo 100%, kasino odstranilo moje peníze a já 86Euro draufgeladen.

Což prostě není fér a špatné.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Bs

Mohli byste prosím zkontrolovat svou historii her a zveřejnit ji zde? Chci požádat Loki Casino, aby zkontrolovalo také jejich záznamy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Můj účet je již v Loki smazán

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dostali jste nějaké informace, proč smazali váš účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mám svůj účet smazán, nehraji na straně, kdy mi peníze vzali

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Loki Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Je nám líto Bs Kasino na nás vůbec nereagovalo. Doufám, že se k této stížnosti v budoucnu vrátí, ale mezitím bude vaše stížnost zveřejněna a reputace se odpovídajícím způsobem změní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Můžete nám prosím poskytnout příslušný e-mail, který jste použili k registraci v našem kasinu? E-mailem bohužel neexistuje žádný vytvořený účet, který jste použili k registraci v Casino Guru. Rádi vám pomůžeme a vyřešíme tento problém.

S pozdravem,

Loki Casino Team

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Jste si jisti, že jste si v tomto e-mailu zaregistrovali účet v našem kasinu? E-mailem, který jste nám dali, jsme nenašli. Možná máte další, který jste použili pro registraci v Loki Casino, rádi vám pomůžeme vyřešit tento problém.

Děkuji za pochopení!

S pozdravem,

Loki Casino Team

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Upozorňujeme, že podrobnosti o hráči můžete vidět pod jeho jménem a zemí.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Je mi líto, ale tímto e-mailem nebo těmito údaji o účtu v našem kasinu neexistuje žádný vytvořený účet. Jsme si naprosto jistí, že z naší strany není žádná chyba.

Děkuji za pochopení!

Nejlaskavější pozdravy,

Loki Casino Team

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prosím Bs, mohli byste se přihlásit do svého účtu a udělat screenshot vašeho ID účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj účet byl na požádání smazán. Nemohu se přihlásit.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Z vaší obrazovky jsme dokázali vystopovat kasino, kde jste hráli:

Je to https://loki.com/ a stěžujete si na https://www.lokicasino.com/

To je důvod, proč nemohou sledovat váš účet.

Je nám velmi líto zástupce Loki Casino. Tato stížnost byla přidělena vašemu kasinu kvůli bizarní shodě.

Bs obávám se, že nemohu převést tuto stížnost v našem systému z jednoho kasina do druhého. Mohli byste prosím vytvořit stížnost znovu a já tam dnes zkopíruji všechna data a my budeme pokračovat ve vyšetřování se správným kasinem Loki.

Poté, co Bs vytvoří stížnost znovu v Loki Online Casino, tuto stížnost uzavřete jako „zamítnutou".

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nová stížnost byla otevřená a už jsem hovořil se zástupcem kasina. Uzavírám tuto stížnost jako „zamítnutou".

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky