Kasino se rozhodlo zrušit hráčský účet a zabavit všechny výhry bez jakéhokoli vysvětlení.
Vyhrál jsem v kasinu, nakonec moje peníze nejsou vypláceny a jednoduše smazány a sníženy na 80 eur.
Po kontaktu s těmi, to znamená jen agb blabla, mít můj účet znovu u těch.
Ahoj BS
Je nám velmi líto, že jste s tímto kasinem zažili špatnou zkušenost. Mohl byste prosím být konkrétnější a poskytnout více podrobností o své konverzaci s nimi.
Ahoj,
Na můj účet jsem připsal 70Euro a normálně jsem také nedostal bonus. Když jsem na tom měl 4600euro, chtěl jsem peníze vybrat. Najednou jsem viděl, že jsem v bonusovém systému, což znamenalo, že jsem musel vydělat čtyřicetkrát tolik peněz, abych ho splatil. Když jsem byl 3900euro, dosáhl 40krát toho, co naznačila celá synonymum s%. Kde přišlo 100%, kasino odstranilo moje peníze a já 86Euro draufgeladen.
Což prostě není fér a špatné.
Ahoj Bs
Mohli byste prosím zkontrolovat svou historii her a zveřejnit ji zde? Chci požádat Loki Casino, aby zkontrolovalo také jejich záznamy.
Chtěli bychom požádat Loki Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Je nám líto Bs Kasino na nás vůbec nereagovalo. Doufám, že se k této stížnosti v budoucnu vrátí, ale mezitím bude vaše stížnost zveřejněna a reputace se odpovídajícím způsobem změní.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
Vážení,
Můžete nám prosím poskytnout příslušný e-mail, který jste použili k registraci v našem kasinu? E-mailem bohužel neexistuje žádný vytvořený účet, který jste použili k registraci v Casino Guru. Rádi vám pomůžeme a vyřešíme tento problém.
S pozdravem,
Loki Casino Team
Vážení,
Jste si jisti, že jste si v tomto e-mailu zaregistrovali účet v našem kasinu? E-mailem, který jste nám dali, jsme nenašli. Možná máte další, který jste použili pro registraci v Loki Casino, rádi vám pomůžeme vyřešit tento problém.
Děkuji za pochopení!
S pozdravem,
Loki Casino Team
Upozorňujeme, že podrobnosti o hráči můžete vidět pod jeho jménem a zemí.
Vážení,
Je mi líto, ale tímto e-mailem nebo těmito údaji o účtu v našem kasinu neexistuje žádný vytvořený účet. Jsme si naprosto jistí, že z naší strany není žádná chyba.
Děkuji za pochopení!
Nejlaskavější pozdravy,
Loki Casino Team
Prosím Bs, mohli byste se přihlásit do svého účtu a udělat screenshot vašeho ID účtu?
Z vaší obrazovky jsme dokázali vystopovat kasino, kde jste hráli:
Je to https://loki.com/ a stěžujete si na https://www.lokicasino.com/
To je důvod, proč nemohou sledovat váš účet.
Je nám velmi líto zástupce Loki Casino. Tato stížnost byla přidělena vašemu kasinu kvůli bizarní shodě.
Bs obávám se, že nemohu převést tuto stížnost v našem systému z jednoho kasina do druhého. Mohli byste prosím vytvořit stížnost znovu a já tam dnes zkopíruji všechna data a my budeme pokračovat ve vyšetřování se správným kasinem Loki.
Poté, co Bs vytvoří stížnost znovu v Loki Online Casino, tuto stížnost uzavřete jako „zamítnutou".