DomůStížnostiKingBit Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

KingBit Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 106 000 BTS

KingBit Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska byl obviněn z porušení podmínek uzavřením jednotlivých sázek větších, než jsou povolené. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to 106 000 Ubit

Bitcasino říká, že jsem vsadil příliš vysoko, ale koupil jsem 50 rublů za 4500ubit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Noeli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.kingbitcasino.com/content/terms-conditions :


"Na svůj hráčský účet a ze svého hráčského účtu můžeš vkládat a vybírat pouze prostředky s bitcoiny nebo jinými akceptovanými altcoiny, které jsou platné a zákonně patří tobě."

"Prostředky můžete vložit na svůj hráčský účet prostřednictvím osobních převodů bitcoinových peněženek nebo jiných účtů souvisejících s bitcoiny."

https://www.kingbitcasino.com/content/bonus-terms-conditions :

„Maximální povolená sázka s bonusovým omezením je 1,3 mBTC.

Porušení pravidla maximální bonusové sázky může mít za následek neplatnost vašeho bonusu a potenciálních výher. "

Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že vaše výhra byla zrušena?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

PS: Mohli byste prosím přeposlat odkaz na web kasina, abyste se ujistili, že máme ten správný, protože jste ve svém komentáři zmínili bitcasino, ale podali stížnost v KingBit Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Noeli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky