Hráčka z Nizozemska měla problémy s výběrem výher. Kasino tvrdilo, že si otevřela více účtů. Hráč ve skutečnosti ztratil své přihlašovací údaje a požádal kasino o změnu své e-mailové adresy. Pro registraci si otevřela druhý účet pomocí nové e-mailové adresy. Kasino nikdy neodpovědělo na požadavky hráče a zablokovalo její účet včetně jejích výher. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“.
Ahoj.
Vysvětlete: Zdravím! Hot.bet říká, že mám 2 účty. a proto se nechce stáhnout. Jsem jediným vlastníkem této IP adresy. Možná jsem měl dříve účet. ale tato IP adresa má pouze mé jméno. a nikdy jsem tu nehrál s bonusy. nebo s volnými penězi. Hrál jsem o skutečné peníze v kasinu. a nechce platit peníze. chci poprosit o pomoc. protože online chat není k dispozici. a sotva chtějí odpovídat na e-maily.
doufám, že dostanu pomoc.
Vážený noni0706,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že existuje šance, že jste v minulosti měli aktivní účet? Prošli jste ověřením KYC?
Mohl by si někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou vytvořit účet v tomto kasinu?
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Milá Kristino! ano, je možné, že jsem měl účet již dříve. ale ztratil jsem přihlášení. a ztratil jsem i ten email.Jsem jediným vlastníkem této IP adresy.žádná jiná osoba se zde nikdy nezaregistrovala.a hot.bet. Hrál jsem pouze se skutečnými penězi. Ano. Odeslal jsem všechna data, která kasino požadovalo pro osobní identifikaci.
Děkuji mnohokrát za odpověď, noni0706. Dokázali byste odhadnout, kdy jste si otevřeli předchozí účet?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ahoj, Kristino.bohužel nemohu přesně říct, kdy se otevřelo. Dobře, posílám e-mail
Mnohokrát děkuji noni0706 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj noni0706,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval Hot.Bet Casino do rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Ahoj Petře, děkuji Kristino! bohužel na email neodpovídají. a chat také není k dispozici. Stížnost jsem již podal na úřady.
Vážený noni0706,
Vezměte prosím na vědomí, že informace týkající se vašeho případu byly zaslány přímo Petrovi z Casino Guru a čekáme na jeho vyhodnocení.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Hot.Bet
Vážení Hot.bet. můžeme vidět celkové hodnocení kasina.VAŠE KASINO JE JEDNO Z NEJHORŠÍHO HODNOCENÉHO.VAŠE KASINO NEZÁKONNĚ A ZÁMĚRNĚ VZHRALO MOJI VÝHRU.
Vážený tým kasina Hot.Bet,
Omlouvám se za zpoždění. Děkuji za email. Podíval jsem se na poskytnuté důkazy, ale zdá se, že celý případ je založen výhradně na shodě IP, což nepovažujeme za dostatečný důkaz. Mohl byste to prosím upřesnit? Existuje něco jiného, co by naznačovalo více účtů (např. jméno, adresa, datum narození)? Jsou oba účty ověřené? Byly použity současně, nebo byly bonusy uděleny oběma účtům?
Drahý Petře. Děkuji mnohokrát za vaši pomoc. Hrál jsem o skutečné peníze v kasinu. E-mailová adresa předchozího účtu. a ztratil jsem vaše přihlašovací údaje. a proto tu byl nový účet, na této ip nikdy nehrál nikdo jiný. oba účty nebyly nikdy použity současně. Nic jsem neudělal, jen jsem hrál a vyhrál, doufám, že mi pomůžete získat můj cena zpět
takže kasino nezákonně a úmyslně vzalo mé výhry.
Drahý Petře,
Snímek obrazovky, který jsme zaslali e-mailem, obsahuje všechny požadované informace.
Snímek obrazovky je z prvního registrovaného účtu hráče, jasně vidíte, že jména a osobní údaje jsou stejné.
Doporučujeme bližší pohled na poskytnuté důkazy (snímek obrazovky).
Věříme, že jsme pro tento případ poskytli dostatek důkazů.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Hot.Bet
Vážený tým Hot.bet!
Již jsem informoval kasino, že jsem ztratil své přihlašovací údaje a e-mailovou adresu. v předchozím účtu. Nikde jinde jsem k tomuto účtu neměl přístup. protože neodpovídáš na email. a není tam žádný živý chat. Poslal jsem e-mail dříve. změnit své heslo. ale nepřišla žádná odpověď. a změňte si e-mailovou adresu. v úplně prvním šuplíku.žádná odpověď nepřišla.tak jsem si otevřel další účet.se stejnými údaji. protože, jak jsem řekl dříve, neměl jsem přístup k poslednímu účtu. a nezměnili jste moji e-mailovou adresu v předchozím účtu. oba účty jsou na stejné ip. a pod jedním jménem. žádná jiná osoba zde nikdy neměla účet kromě mě. nikdy jsme nepoužívali dva účty současně. (protože předchozí účet byl již uzavřen, protože jsem se tam již nemohl přihlásit) ve vašich podmínkách je takové účty sloučit, protože nedošlo k žádnému podvodu. Nehrál jsem s bonusy. Hrál jsem pouze o skutečné peníze a tato IP adresa má pouze jednoho vlastníka. Podívejte se prosím blíže na požadované informace. a pošlete můj požadavek manažerovi kasina. protože jsem případ předal úřadům. a také jiným organizacím. Zjevně jsem neudělal nic špatného. A schválně mi neplatíte mé výhry. jak to udělal s mnoha lidmi od doby, kdy kasino funguje. ale budu moci vzít tento případ dokonce na osobní úroveň. Budu případ sledovat, dokud někdo kasino nezavře. nebo mi zaplatí mé peníze. co jsem vyhrál....
3.4. Zákazník si může na Webu a u Společnosti otevřít pouze jeden účet. Jakékoli další účty, které jsou otevřeny, může společnost uzavřít, zadržet nebo odmítnout všechny platby nebo v jiných případech mohou být všechny takové účty považovány za jeden společný účet a společnost je sloučí dohromady, v každém případě na základě výhradního a absolutního uvážení společnosti. . Zákazník souhlasí s tím, že společnost použije jakoukoli metodu, kterou bude považovat za přiměřenou k určení, zda dva nebo více účtů patří stejnému zákazníkovi.
Poslal jsem vám dříve e-mail. změnit svou e-mailovou adresu v předchozím účtu. protože jsem ztratil svou e-mailovou adresu a zanechal své přihlašovací údaje. Bohužel neexistuje žádný živý chat. a na můj email nikdy neodpověděli..prosím také, proč tento účet nesloučíte. Informoval jsem kasino dříve, že jsem nechal přihlašovací údaje. a e-mail v předchozím účtu? oba účty jsou vytvořeny se stejným názvem. nikdy nepoužil 2 účty současně. platily stejnou bankovní kartou v obou pobočkách. a pro platbu na tento účet jsem se autentizoval. Žádné podmínky jsem neporušil. a nikdy jsem v kasinu nepodváděl. Prostě jsem hrál a vyhrál. a nechcete platit. co jsem vyhrál. Doufám, že mi úřady a další organizace mohou pomoci. Protože tuto záležitost nenechám jen tak. za převzetí mé ceny a již nezákonně převzal cenu od několika hráčů. Udělám vše, co bude v mých silách, aby bylo toto kasino vypnuto nebo mé výhry byly vyplaceny. Přeji vám hezký den. a čekám na vaši odpověď.
.
Ahoj všem, děkuji za odpovědi.
Vážený tým kasina Hot.Bet,
Vždy se snažíme hledět na celkovou férovost situace a uplatňování pravidel. Ano, máte pravdu, že si hráčka otevřela dva účty v kasinu, ale jak je uvedeno výše, noni0706 vás požádala, abyste změnili svou e-mailovou adresu, než se tak stalo, a nedostala žádnou odpověď. Za druhé, nezískala žádnou nespravedlivou výhodu, protože nehrála se dvěma účty najednou a hrála pouze se svými skutečnými penězi. Když to všechno vezmeme v úvahu, myslíme si, že noni0706 by měla dostat své prostředky zpět.
Ahoj Petře! Děkuji za odpovědi a pomoc!
Ano, požádal jsem kasino o změnu mé e-mailové adresy dříve. ale bohužel nikdy neodpověděl na žádný z mých e-mailů a live chat není nikdy dostupný. Všechny konverzace jsem již poslal kasinovému guruovi. a od kasina jsem obdržel pouze e-mail pro ověření mých údajů. v ostatních věcech nikdy neodpovídá a nikdy mě v ničem nepodporuje. více e-mailů. Odeslal jsem to, ale nepodporuje a nereaguje na emaily. nikdy.to je pravda. Ztratil jsem svůj předchozí účet. a nikdy jsem nepodváděl s bonusy. a nikdy nehrál s oběma účty současně. a ověřil jsem svůj účet. Nikdy jsem v kasinu nepodváděl, jen jsem hrál a vyhrál. Myslím si totéž jako ty, Petere. že pokud je to férové kasino. pak musíte zaplatit cenu. pokud máte všechny informace.Jsem stará žena, mám 8 dětí a 9 vnoučat. kam mám vložit cenu? Doufám, že tuto konverzaci čte i manažer kasina. a konečně se dostane k tomu, aby mi poslal cenu. Měl jsem čas si o kasinu přečíst na internetu
https://www.scams-blacklist.com/hot-bet-review/
existuje mnoho stížností na kasino. Doufám, že mi můžete pomoci Peter.
Myslím, že zapojím několik organizací, pokud se mi nepodaří získat svou cenu co nejdříve zpět
Hezký den a dobrou práci Peter!
Čekáme na Hot.Bet
S pozdravem: Imrene
Ahoj Petře! Na to jsem zapomněl. Ten email můžu poslat sem. které jsem poslal do kasina dříve. jak změnit svou e-mailovou adresu? Dnes jsem poslal e-mail do kasina. a ani dnes neodpovídá. toto kasino na nic nereaguje. a nic nepodporuje. Jsem úplně unavená a necítím se dobře. toto trvá už 1 měsíc
Ahoj noni0706,
Přepošlete prosím e-mail, kde jste kasino požádali o výše uvedenou změnu, na mou e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru).
Ahoj Petře! Poslal jsem to. Také jsem dnes poslal zprávu do kasina, téměř každý den. ale neodpovídá. Na žádný z dosud zaslaných e-mailů neodpověděl. a nepodporuje
Doufám, že se vám podaří dohnat toto kasino.
Přeji hezký den a dobrou práci. Těším se na další vývoj
Ahoj noni0706,
Mohli byste prosím přeposlat původní e-mail, který jste poslali kasinu a požádali kasino o změnu vaší e-mailové adresy?
Ahoj Petře! Dobré ráno. Toto je původní e-mail, který jsem vyfotil. Původní e-mail již není na mém účtu. protože freemail mě požádal o smazání zpráv. protože posílám a přijímám spoustu zpráv. a omezený e-mail. Udělal jsem originální snímek obrazovky z každého e-mailu. Obrázek, který jsem poslal, je také originální e-mail.
e-maily byly smazány, ale obrázky jsou původní e-maily. uložen jako obrázek.
Ahoj noni0706,
Děkujeme za snímek obrazovky. Počkejme si na odpověď kasina.
Ahoj noni0706,
Zástupce kasina požádal o více času. Můžeme jim dát ještě dva dny. Pokud ani poté nedojde k žádnému pokroku, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Milý Petře! Moc vám děkuji za dosavadní úsilí!
Vážený zástupce kasina! (pokud vidíte a čtete tuto zprávu)
Myslím, že jsem dal kasinu dostatek času na vyřešení tohoto případu. Ale jak vidíme, kasino bohužel porušuje své vlastní podmínky. Kasino tvrdí, že hráčům nepřetržitě pomáhá. Osobně neodpověděl na několik mých e-mailů. Z 15 odeslaných e-mailů! Poslal jsem také několik e-mailů prostřednictvím webové stránky. a také jsem odeslal email do zadané emailové schránky. ohledně řešení případu.dosud odpověděl na 2 z 15 e-mailů. jakmile jsem dostal odpověď, že moje výhra byla zabavena. a mé zaplacené peníze byly vráceny, dal jsem mu v tomto ohledu podrobnou odpověď spolu s předloženými důkazy. ale ani na to nebyla odpověď. nikdy. druhý e-mail, který jsem od kasina dostal, byl, že neví, o co jde, a dovolte mi vysvětlit podrobněji, co mám na mysli. i tehdy jsem kasinu podrobně odpověděl. Dal jsem vše o této záležitosti, ale kasino nikdy neodpovědělo na e-mail zpět. Toto je daleko od přátelské podpory, protože nikdy neodpovídá na e-maily a nikdy se nepokusila vyřešit případ se mnou. Případ mohu vyřešit pouze s třetí stranou. protože se nemohu spolehnout na kasino.do kasina, kde jsem vložil své skutečné peníze. Také jsem kontaktoval poskytovatele služeb, kde jsem měl největší cenu. a čekám na odpověď poskytovatele služeb.Mohl bych zde napsat více věcí, které negativně ovlivňují kasino. ale zatím jsem pouze shrnuje svou aktuální situaci.Vážený Petere Kevdesi, rád bych se Vás zeptal, zda tato záležitost není vyřešena a kasino výhru nevyplácí. prosím, pomozte mi znovu se obrátit na úřady. Bohužel jsem se v této situaci ještě nikdy neocitl a nevím, co mám dělat. Jste kvalifikovaný a byl bych rád, kdybyste mi s tím pomohli. Pokud jsme čekali tak dlouho, počkáme 2 dny na zástupce kasina! Abych byl upřímný, po takové době doufám, že mi dáte dobré zprávy a odpovíte. a pověst kasina bude lepší.
Vážený Petere a noni0706,
Rádi bychom uvedli všechna fakta o případu:
Hráč podá stížnost a uvede, že nemůže vybrat své výhry, protože je obviněna z porušení podmínek kasina tím, že má více účtů. V této úvodní zprávě uvádí: „Možná jsem měl dříve účet"
V tomto okamžiku jsme případ přezkoumali a z iniciativy jsme zaslali důkazy přímo zástupci Casino Guru (Petr). Odeslaná data byla snímek obrazovky jasně ukazující existenci dvou účtů souvisejících s hráčem (noni0706).
Komunikace se posouvá směrem k údajně ztraceným přihlašovacím údajům prvního účtu. Hráčka tvrdí, že s námi byla v kontaktu. „Důkaz" poskytnutý na podporu tohoto tvrzení je snímek obrazovky e-mailu.
Po shrnutí všech faktů kolem tohoto případu věříme, že jsme poskytli všechny potřebné důkazy a naše stanovisko zůstane stejné:
Hráč má zjevně více účtů (potvrzeno všemi stranami), což je přímé porušení podmínek kasina. Odpovídající údaje jsou: IP, Osobní údaje, Aktivní během stejného období . Navíc není požadována změna hesla/přihlášení.
Věříme, že toto shrnutí celou situaci vyjasní!
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Hot.Bet
Vážený zástupce kasina hotbet!
Nemohl jsem odeslat připomenutí hesla, protože jsem ztratil svůj e-mailový účet a nemohl jsem tento e-mail přijmout. Ztratil jsem také přihlašovací údaje.
máte pravdu, že jsem měl aktivní účet před vytvořením druhého účtu, jak jsem již zmínil, opustil jsem přihlášení a nemohl jsem účet používat. Možná existoval aktivní účet, ale starý účet nebyl nikdy použit, když byl nový účet vytvořené. Ne, nikdy jsem nepoužil oba účty současně! Kasino jsem o tom již informoval e-mailem, na který jsem nedostal odpověď. Říká, že nemůže najít e-maily. to je zajímavá věc, protože jsem poslal 15 e-mailů. všechny původní e-maily. vaše podpora mi odpověděla 2krát z 15 dosud odeslaných e-mailů. protože nemusím chodit daleko, abych zjistil, co chce kasino dělat
kasino si chce vzít mou výhru. což udělal mnohokrát s mnoha hráči.
Vážený zástupce kasina! bohužel začali se špatnou osobou. protože pokračuji v případu se všemi důkazy, které mám před sebou.
bohužel celkovou hodnotu kasina můžeme vidět zde a na několika stránkách. úmyslně přebírá od hráčů cenu. ale teď beru tento případ jménem všech hráčů. a já mu nedovolím, aby to s hráčem dál dělal, protože to oni dělají. je to legálně zločinecká organizace. záměrně používá smlouvy a mody, které hráče připravují o výhry.
I nadále budu tento případ brát do osobní roviny a dokonce i do soudní síně. i kvůli ostatním podvedeným hráčům
milý tým hotbet, kolik hráčů zde ještě nezveřejnilo negativní komentáře? bohužel zde nejsou žádné dobré komentáře...a bohužel je mnoho hráčů, kteří již byli podvedeni a nevyplatili své výhry. Nyní mohu říci ostatním hráčům, aby drž se dál od tohoto kasina.vaše společnost je legálně fungující zločinecká organizace. kterou nyní důkladně prošetříme. za převzetí ceny.
Nebudu tuto záležitost považovat za vyřešenou.
Přeji Vám hezký den. a děkuji za odpovědi. Kasinu trvalo 2 měsíce, než odpovědělo a zaslalo podrobné informace. Předám záležitost k oficiálnímu vymáhání. a také do osobní zasedací místnosti.
3.4. Zákazník si může na Webu a u Společnosti otevřít pouze jeden účet. Společnost může uzavřít jakékoli další účty, zadržet nebo odmítnout všechny platby nebo jinak zacházet se všemi těmito účty jako s jedním účtem a konsolidovat Společnost, v každém případě na základě vlastního a absolutního uvážení Společnosti. . Zákazník souhlasí s tím, že společnost může použít jakoukoli metodu, kterou považuje za přiměřenou k určení, zda dva nebo více účtů patří stejnému zákazníkovi.
Řekněte mi prosím, proč neslučujete můj účet? protože na této IP adrese je viditelné pouze moje jméno. nikdo kromě mě si v tomto kasinu ještě nevytvořil účet
Řekněte mi prosím, jakou metodu jste použili, když jste se rozhodli nepovažovat tyto dva účty za společný účet. protože jsem kasinu oznámil, že jsem opustil přihlášení.?!
Hrál jsem jen o skutečné peníze. a to jsem nepoužíval oba účty současně, nevyužil jsem bonus! Neudělal jsem nic, co by neumožňovalo sloučení dvou účtů. Chtěl jsem získat zpět úplně první účet, ale nemohl jsem se přihlásit, protože moje e-mailová adresa již vypršela a neznal jsem přihlašovací údaje do kasina. a neodpovídáte na e-mail a není ani živý chat.
Stručně řečeno, kasino záměrně stanovilo podmínky a záměrně nereaguje na e-maily. a očekává, že hráči poruší podmínky.
kasino vede psychologickou válku s hráči
to vede k závěru. že kasino odebere hráčům výhry vyplacené poskytovatelem hry.
Stále věřím, že mám nárok na výhru!
stalo se to předtím, než jsem opustil účet. a otevřel jsem si nový účet v jiném kasinu. ale to kasino bylo spravedlivé a vzalo v úvahu věci uvedené výše. Nikdy jsem neměl problém s výplatou výher! Jsem starší a bohužel někdy na věci zapomínám. na druhou stranu toto kasino nevykazuje vůči hráči žádné pochopení. každý vidí, že kasino to dělá schválně! protože jim to pravděpodobně prospěje. v současné situaci by tento poplatek zaplatilo každé spravedlivé a normální kasino.
V kasinech hraji už dlouho. A to bylo moje největší vítězství. a bohužel mě toto kasino připravilo o herní zážitek, protože jsem vyhrál tuto cenu a teď mi ji vzalo a nechce ji zaplatit.toto ovlivnilo můj psychický stav, týdny jsem nespal a čekám na svůj cena zpět. nejhorší pocit pro hráče je, když je o cenu připravena. Rád bych dodal, že jsem s kasinem neudělal nic špatného, abych si to zasloužil.
Doufám, že taková kasina dokážeme zastavit. a jsem rád, že jsem našel tyto stránky. je úctyhodné, že se snaží hráčům pomoci.
Petře, moc děkuji za dosavadní pomoc
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Vážený tým kasina Hot.Bet,
K vašemu prohlášení: „Petře, ty na druhou stranu souhlasíš s tím, že hráč má dva účty (laskavé připomenutí, že jde o jasné porušení našich podmínek, které nyní všichni uznávají), ale nekomentuješ skutečnost, že shodu IP, osobní údaje jsou stejné a účty byly aktivní ve stejném období "
noni0706 uvedla, že nikdy nebrala žádné bonusy a nikdy nehrála na dvou účtech současně. Pokud je to správné, nikdy nezískala žádnou nespravedlivou výhodu. Za druhé, pokud vás skutečně požádala o změnu e-mailové adresy a nikdy nedostala odpověď, neudělala absolutně nic špatného. Navíc, pokud použila stejné osobní údaje, jak je vůbec možné, že se jí podařilo zaregistrovat druhý účet, když musíte hned na začátku vyplnit formulář s těmito údaji? Z mého pohledu kasino selhalo na několika úrovních, pokud nemůžete prokázat opak.
Vážený noni0706,
Mohl byste prosím přeposlat původní e-mail z vašeho snímku obrazovky s požadavkem na změnu e-mailu na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)? Pokud je to možné, zašlete jej prosím jako přílohu .
Ahoj Petře, poslal jsem ti email.
Kasino mě zklamalo v několika ohledech. v průběhu svého vyšetřování zjistil, že stejná společnost vyrábí falešné a zkopírované kasinové hry. 
porovnejte prosím jméno majitele 
Upřímně mohu říci, že se obávám, že se moje osobní údaje dostaly do rukou takových lidí.
Myslím, že s vaším dodatečným důkazem mám ještě větší nárok na vrácení své ceny.
Vážený zástupce kasina, mohl byste mi dát odpovědi na tyto otázky?
Vážený Petere a noni0706,
Vezmeme-li v úvahu všechny námi poskytnuté důkazy, můžeme pouze dodat, že prostá pravda je, že hráč porušil podmínky kasina:
"3.4. Zákazník si může na Webu a u Společnosti otevřít pouze jeden účet. Jakékoli další účty, které jsou otevřeny, může společnost uzavřít, zadržet nebo odmítnout všechny platby nebo v jiných případech mohou být všechny takové účty považovány za jeden společný účet a společnost je sloučí dohromady, v každém případě na základě výhradního a absolutního uvážení společnosti. . Zákazník souhlasí s tím, že společnost použije jakoukoli metodu, kterou bude považovat za přiměřenou k určení, zda dva nebo více účtů patří stejnému zákazníkovi."
Jak je uvedeno výše:
Měli jsme všechny dobré úmysly a poskytli jsme všechny potřebné informace k vyřešení případu, nicméně toto zůstane naším konečným postojem.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Hot.Bet
Vážený zástupce kasina.
Děkuji Vám za odpověď.
-Před vytvořením druhého účtu jsem poslal e-mail do kasina. Prosím o změnu mé emailové adresy. říkáte, že nemůžete najít e-mail. v systému.který jsem odeslal.Řeknu vám, že jsem poslal několik e-mailů, minimálně 20 e-mailů.v rámci webu a na e-mailový účet, na který jste neodpověděl.
vaše kasino záměrně nepodporuje hráče. a očekává, že hráči poruší podmínky a odpoví až poté, co hráč podnikne kroky proti kasinu.
v mém současném případě. Ztratil jsem svou další e-mailovou adresu a přihlašovací jméno. bohužel nepodporoval e-mail, který jsem poslal. a není tam ani live chat.a vaše smlouva uvádí, že můžete se všemi účty zacházet jako s jedním účtem.v tomto případě porušujete informace ve smlouvě.
-nevzali jste v úvahu, že jsem na žádný účet neuplatnil bonus. Hrál jsem jen o skutečné peníze. a nehrál jsem na obou účtech současně. Nezískal jsem nad tebou výhodu. mohli jste sloučit dva účty, protože jsem hrál pouze se skutečnými penězi. a nezneužil jsem bonusy,
tím tato záležitost neskončila. jelikož půjdu na jiné fórum a zeptám se odborníků na názor i tam. a pokud bude spravedlnosti učiněno zadost, musím dostat svou cenu zpět. včera jsem poslal dopis ministerstvu spravedlnosti Curaçao
Ministr spravedlnosti vám vydal povolení.
celkem.
kasino vede psychologickou válku s hráči. a záměrně vytváří podmínky, které ho zbavují ocenění
protože kasino nereaguje na e-mail a neexistuje žádná podpora
pokud je za takových smluvních tvrdých podmínek požadováno, aby kasino implementovalo software, aby si hráči nemohli vytvořit další účet se stejnými údaji
ale jak vidíme, kasino je dravé i v mém případě. Když jsem opustil přihlášení na prvním účtu, poslal jsem kasinu před vytvořením druhého účtu e-mail. na kterou jsem nedostal odpověď. nikdy nepoužil oba účty současně, hrál pouze se skutečnými penězi, nikdy nepoužil bonus
ale kasino si stále myslí, že moje výhry by měly být zachovány. To ukazuje, že kasino je dravé a nečestné. Myslím, že kasino by zde na této stránce mělo dostat nejhorší hodnocení.
Věřím, že tento případ ještě neskončil.
Moc děkujeme Casino Guru za dosavadní pomoc.Peter! Děkuji za dosavadní informace a pomoc.
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Vážený noni0706,
Obávám se, že kasino nezmění svou pozici, takže stížnost nebude vyřešena. Doporučuji vám kontaktovat herní úřad Curacao (certria@gaminglicences.com) a odeslat mu stížnost. Není to nejlepší licenční úřad, ale má více možností a nástrojů, které hráčům pomohou. Dejte mi vědět, jak odpověděli (peter.m@casino.guru). Kéž bych mohl být více nápomocný.
s pozdravem
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
