Hráč z Dánska byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že měl jiný, ale neaktivní účet. Měl také problémy s hazardem. Kasino vrátilo všechny jeho vklady a tento případ odmítáme jako neoprávněný.
Automaticky přeloženo:
GoodMan Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 780 €
GoodMan Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino GoodMan Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Casino Guru
30. června jsem se zaregistroval v kasinu Goodman a začal hrát
Když jsem skončil, měl jsem zůstatek 980 eur, který jsem se rozhodl vybrat. Poslal jsem jim veškerou dokumentaci, o kterou požádali a kterou schválili. Je důležité říci, že jsem nehrál s žádným bonusem a jediná hra, kterou jsem hrál, byl jejich Blackjack software od BGaming s názvem "Blackjack Surrender".
Několik dní poté, co jsem se pokusil připojit k webu a dostal zprávu, že "účet deaktivován". V té době jsem o tom od nich nedostal žádné informace, takže jsem byl opravdu zmatený.
Kontaktoval jsem jejich e-mailovou podporu a řekli mi, že byla uzavřena, protože zjistili jiný účet, který se mnou souvisí. Řekl jsem jim, že je to správné, ale že jsem s tímto účtem nikdy nehrál žádné hry ani nepoužíval žádné bonusy, protože byl uzavřen bez dalších informací několik sekund po registraci.
Několik dní poté jsem se rozhodl zkusit se znovu zaregistrovat a funguje to bez problémů. Poté mi schválili dokumenty a umožnili mi hrát, ale když jsem si chtěl vybrat nějaké výhry, rozhodli se mi výhry odebrat a prostě mi poslali zpět vklady.
Kasino jistě použije výmluvu „můžete mít pouze 1 účet", ale v tomto případě s prvním účtem, který uzavřeli několik sekund poté, co byl otevřen, bez jakéhokoli důvodu ze strany kasina, neproběhla absolutně žádná aktivita. Vytvořením nového účtu jsem proto neměl absolutně žádné výhody; Chtěl jsem jen hrát a neměl jsem vůbec žádné špatné úmysly. Jak bych to měl mít, když jsem nepoužil žádný bonus a vsadil jsem pouze na stejnou hru; Vzdání se blackjacku?
Když něco takového dokážou, je to pro kasino výhra/výhra. Prohraju, moje peníze jsou pryč, vyhraju, používají nespravedlivý důvod, proč mi nedat peníze.
Prosím, pomozte mi Casino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tak určitě. Když jsem se pokusil ověřit svůj účet, řekli mi, že je problém s mým jménem a chtěli, abych jim poslal dokumenty, které požadovali na obrázku. Všechno jsem to poslal a oni to všechno schválili. Na některých obrázcích/pdf, které jsem vám poslal, můžete jasně vidět, že mi řekli, že poté bylo vše v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, pluhu, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj pluhu,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval GoodMan Casino do tohoto rozhovoru. Casino, bylo by možné zavřít nepoužívaný hráčský účet a nechat ho hrát s jeho druhým účtem, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohou nechat můj účet uzavřený; Chci jen svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pluhu,
bohužel jsem od kasina obdržel e-mail s důkazem, že máte více účtů a také problémy s hazardními hrami. Kasino vám poskytlo všechny vaše vklady.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
