Provedl jsem platbu do kasina jako obvykle dne 21.3.2023. v 5:54 žádost o výběr bude uživatel téměř okamžitě zablokován. Po několika hodinách mi přijde e-mail od podpory (přidaný jako příloha), který mě obviňuje z porušení podmínek použití. Hlavním důvodem je zřejmě to, že bych měl na webu dva uživatele. Po této e-mailové zprávě se však snažili vyhnout mým žádostem o kontakt a ve skutečnosti jsem v této záležitosti nedostal žádnou odpověď.
(Zkoušel jsem se také zeptat, zda mohu získat zpět první zálohu na stránce, která mi byla účtována, ale na stránku nikdy nepřišla. Odpověď, kterou jsem dostal od podpory, byla: buďte trpěliví)
Nechápu, proč jsem obviňován z dvojího užívání a porušování uživatelských podmínek. Mohu vás ujistit, že jsem neměl dalšího uživatele. Měl jsem pouze jednoho uživatele.
Nevím, jak něco takového sledovat, když je mnoho uživatelů a já jsem špatný s počítači. tak jen hádám, že to ovlivňuje, když jsem bydlel v bytě a studoval s dalšími 6 lidmi a sdílel počítače a někdy i telefony. Jestli na tom vůbec nějakým způsobem záleží. Na druhou stranu jsme opravdu všichni hráli mnoho jiných kasin ve stejné situaci a nikdy jsem z těchto věcí nebyl obviněn a peníze dorazily bez problémů. Tohle bylo první.
Přál bych si, aby mezi vámi, mnou nebo námi oběma došlo k nedorozumění a došli bychom k dohodě. V tuto chvíli mám pocit, že mi peníze vzali bez důvodu a poté se důsledně snažili vyhýbat mým žádostem o kontakt.
Přikládám snímek obrazovky potvrzení žádosti s ID převodu, časem a částkou.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Automaticky přeloženo:
