Dobrý večer. V ice casinu jsem si před 4 dny uvědomil, že už neexistuje odkaz „zodpovědné hraní", kde si obvykle nastavuji limity, protože jinak se neovládám. Řekl jsem kasinu, že svůj účet zavřu, protože už nemám limity, abych mohl přestat. Odpověděli, že existují. A poslal jsem jim důkaz, že žádné nebyly. Varoval jsem je, že účet zavřu, pokud nebudu moci stanovit limity a vyloučit se, jak to dělám vždy. Přestali odpovídat a nakonec jsem jen dnes hrál o absurdní částku více než 1400 / 1500 eur. Jak mi můžete pomoci? Pošlu vám snímek obrazovky kasino aplikace, kde již není možnost nastavit limity. A také rozhovory s kasinem. Díky
Good evening. At ice casino, I realized 4 days ago that there is no longer a "responsible gambling" link where I usually set limits because otherwise I can't control myself. I told the casino that I was going to close my account because I no longer had the limits so I could stop. They replied that there were. And I sent them proof that there weren't any. I warned them that I would close the account if I couldn't impose limits and self-exclude as I always do. They stopped replying and I ended up playing an absurd amount of more than 1400 /1500 eur today alone. How can you help me? I'll send you a screenshot of the casino app where there is no longer an option to set limits. And also the conversations with the casino. Thanks
Boa noite. É p seguinte no ice casino já há 4 dias apercebi me que já não existe o link 'jogo responsável " onde costumo impor limites pk senão não me controlo. Avisei o casino que ia fechar a conta pk não tinha mais os limites para eu poder parar. Eles responderam que havia sim ect. E enviei comprovativo que não havia. Avisei que fecharia a conta caso não pudesse impor limites e auto excluir me como faço sempre. Deixaram de responder e acabei por jogar um valor absurdo de mais de 1400 /1500 eur so no dia de hoje. Como me podem ajudar!? Vou enviar print da app do casino onde já não há a opção limites de jogo. E támben as conversas com o casino. Obrigada