Obdivuji, že máte tak rádi 3 dny na platbu kryptoměnami. 🙂 Můžu vědět, co byste považoval za zpoždění, například kolik dní? Ptám se jen proto, že normálně bychom vysvětlili, že někdy trvá o něco déle než „okamžitě", dostat zaplaceno v kryptoměnách. Líbí se mi vaše trpělivost!
Děkuji za aktualizaci. ✨🙌
Ahoj všichni,
Obecně mám otázku. Jak je možné, že se v Zip Casinu nemůžete ověřit a přesto do něj investovat peníze? Je také zvláštní, že po 4 týdnech opakovaných žádostí nemohu vyplatit vyhrané peníze? Takže zpráva jen říká „zkontrolujeme vaše dokumenty a najdeme řešení"
A abych byl upřímný, myslím, že je to podvod.
Teď jsem kvůli tomu tak naštvaná. V arkádě, kde můžete přijít osobně a něco vyhrát, nebyl nikdy problém vzít si peníze s sebou rovnou nebo nejpozději po dni.
Přemýšlím, co s tím mám dělat, protože to se zákazníky neděláš!!
Lg
Ahoj.
Ve skutečnosti je to docela obvyklý přístup. Kasino nechce „ztrácet čas" ověřováním, dokud neodešlete svou první žádost o výběr. Slušná kasina vás ověří okamžitě, když se zeptáte.
Zajímalo mě, že jste si dokázali vytvořit účet. Zkontrolovali jsme pouze před několika týdny a Německo nebylo v registračním formuláři k dispozici.
Mohu prosím vědět, jak starý je váš účet?
Musím říct, že 4 týdny jsou docela extrém. Uvažovali byste o podání stížnosti? Opravdu si myslím, že by se vám mohla hodit pomoc.
Pokud souhlasíte, použijte prosím tento odkaz: https://casino.guru/complaints/create
Prostě se mýlíš, konečně se podívej.
Navíc téměř všechny všeobecné obchodní podmínky jsou platné pouze v původním jazyce, takže německá verze neplatí, když na tom záleží, jako nyní ve vašem případě 😉
Vaše chování vůbec nefunguje, nesnášejte svou frustraci na lidech, kteří vám chtěli jen pomoci a rozhodně s vámi neznamenají nic špatného.
✌🏼
Hra zdarma
Prostě se mýlíš, konečně se podívej.
Navíc téměř všechny všeobecné obchodní podmínky jsou platné pouze v původním jazyce, takže německá verze neplatí, když na tom záleží, jako nyní ve vašem případě 😉
Vaše chování vůbec nefunguje, nesnášejte svou frustraci na lidech, kteří vám chtěli jen pomoci a rozhodně s vámi neznamenají nic špatného.
✌🏼
Ahoj, zajímalo by mě, čeho se snažíš docílit odepisováním na 2 měsíce starý příspěvek a taky si myslím, že je tam trochu chyba při čtení s porozuměním. Screenshoty byly v obou jazycích a Německo tam nebylo.
Měli byste také kliknout na anglické podmínky a ne jen překládat němčinu do angličtiny 🤣
To je správně. Podmínky se však mezitím mohly změnit. Každopádně je vždy nejlepší se na ně podívat v angličtině a případně si udělat screenshoty, aby se hráč do takové situace nedostal.
Kromě toho, máte nějaké zkušenosti s tímto kasinem?
Ahoj, abyste pochopili, že kasino guru nám hráčům nepomáhá. Protože doufám, že nám pomůže, abych byl upřímný
CasinoGuru mi zatím rozhodně pomohlo, není pravda, že nás hráče nepodporují 😉
Ahoj, abyste pochopili, že kasino guru nám hráčům nepomáhá. Protože doufám, že nám pomůže, abych byl upřímný
Ahoj, bylo by dobré si nejprve o situaci říct trochu víc, než jen taková obecná tvrzení. S čím jsme vám nepomohli nebo co se stalo, prosím?
Ahoj
Již jsem se zaregistroval u Guru se svým problémem s winz.io a stále čekám na odpověď Guru. Moje otázka byla, zda mě Guru skutečně podporuje. Mám velké naděje, že bych mohl získat nějaké peníze zpět z kasina winz.io a Wild Tokyo. Kasina sídlí v Curacau. Našel jsem všechny adresy zde v oblasti Guru, které se zdají být zodpovědné za Curacao a pomáhají hráčům získat peníze zpět. Bohužel jsem do dnešního dne nedostal odpověď. No, dostal jsem se do dost katastrofální situace. Investováno 16 000 eur. Otázka tedy zní... skutečně pomáhá Guru? Všechno nejlepší
Dobrý den. Zdá se, že nejste příliš obeznámeni s funkcí stížností; dovolte mi, abych vám s tím pomohl:
Proces vypadá takto:
Krok 1 : Hráč vyplní formulář stížnosti a odešle jej.
Krok 2 : Analyzujeme stížnost a odpovědi hráče ve formuláři a podíváme se na kasino a jeho podmínky.
Krok 3 : Napíšeme popis stížnosti pro náš systém a zeptáme se hráče na další otázky, abychom všemu dobře porozuměli.
Krok 4 : Na základě všeho, co víme, se snažíme hráči poradit, zda lze situaci snadno vyřešit, aniž bychom museli kontaktovat kasino.
Krok 5 : Pokud je to potřeba, pozveme kasino, aby se připojilo ke konverzaci a poskytlo svou stránku příběhu.
Krok 6 : Na základě výsledku stížnost uzavřeme a klasifikujeme, což ovlivní, jak bude ovlivněn index bezpečnosti kasina.
To nejdůležitější:
Každá zúčastněná strana (vy, kasino nebo tým Casino Guru) má sedm dní na to, aby odpověděla, když se od ní bude požadovat, aby stížnost posunula dál. Když tato lhůta uplyne bez odezvy, obvykle se rozhodneme lhůtu prodloužit o dalších sedm dní.
Časovač najdete ve vláknu stížnosti; můžete se k němu dostat z údajů svého profilu nebo přímo zde 👈
V tuto chvíli zbývá řešitelovi více než 4 dny, aby se vám ozval. Buďte prosím trpěliví.
Děkuju.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
