Ahoj,
pokud se podíváte na stránky kasina, najdete validátor licencí - výsledek ukazuje toto:
GCB je pouze obecný poskytovatel licencí. Toto kasino je licencováno pod Antilephone.
Pokud však narazíte na jiné informace, dejte mi prosím vědět. Alternativně můžete kontaktovat osobu z našeho datového týmu, medailonek najdete pod přehledem. 😉
V současné době toto kasino funguje?
Své peníze jsem neviděl déle než 2 týdny.
žádná odpověď z jejich financí.
Ahoj.
Zdá se, že kasino funguje. Být tebou, zvážil bych podání stížnosti . Dva týdny jsou víc než dost na to, abyste mohli čekat.
Už jste někdy úspěšně odstoupili z tohoto kasina?
několikrát.
poslední byla dokončena 9. února.
Vzhledem k tomu, že čekáte tak dlouho, doporučuji podat stížnost. Obávám se, že v tuto chvíli nemůžete moc dělat.
Dobrý den, nedostávám žádnou odpověď a časovač již vypršel. Co ještě mohu udělat? Proč je to?
https://casinoguru-de.com/vulkan-bet-casino-der-player-beanstandet-die-auszahlsgebuhr
Ahoj, přesunul jsem tvůj příspěvek pod toto konkrétní kasino.
Nicméně také vidím, že už je to v pořádku a Nick odpověděl na vaši stížnost a vy jste mu odpověděli také. Stížností je poměrně hodně a náš tým se snaží dělat, co může, aby se k vám nebo jiným dostal co nejdříve.
Každopádně jsem si všiml, že podle stížností máš problém s poplatky za výběr a podpora moc nepomáhá. Je to správně?
Ano, bohužel je to tak.
dík
Jak Jaro vysvětlil, musíme být zatím všichni trpěliví. Kvůli nadměrnému počtu stížností potřebují naši specializovaní specialisté každou sekundu, kterou jim časovač poskytne.
Pokud pro vás mezitím mohu něco udělat, dejte mi prosím vědět.🙏
Trvá to velmi dlouho, než se mi dostane pomoci. S mými předchozími stížnostmi jsem měl pocit, že jsem dostal velmi dobré rady a byl jsem také velmi respektován. ale v tuto chvíli to tak bohužel není.
Všem hezký víkend
Vím, že to není moc příjemná situace a musíte si počkat, ale jak jsme již zmínili, naši odborníci dělají maximum, aby se dostali ke každému hráči. To, že vám Nick hned neodpoví, neznamená, že je váš případ méně důležitý nebo že si vás neváží. Poprosím vás o trochu trpělivosti a snad se věci co nejdříve pohnou.
Každopádně už jste se naučili něco nového?
Moc děkuji a přeji hezký týden.
Shrnutí mé stížnosti je vždy zpracováno beze změn a má vypadat jako aktualizované. Časovač je resetován. Je možné, aby se o mě postaral jiný reklamační specialista? Čekám tu s reklamací už skoro 3 týdny a žádný pokrok. Co se děje?
S pozdravem TheCooN82
Ahoj TheCooN82!
Omlouvám se, že to trvá tak dlouho, no, máme dost obsazeno, to je pravda. Samozřejmě se pokusím získat nějaké poznatky o vašem případu. Už jsem poslal upomínku. Snad to trochu pomůže.
Vidím, že je to týden, co Nick dostal požadovanou aktualizaci, pokud bych měl spekulovat, řekl bych, že na to má. 🤔
Dobrý večer, je snad šance, že se někdo z těchto 2 kolegů opět postará o můj problém? Čekám na pomoc více než 3 týdny. 😢😩
Ještě jednou velká pochvala a díky těmto 2 pánům.
Pozdrav
TheCooN82
Nazdárek.
Pokud mohu říci, zbývají méně než dva dny do další fáze stížnosti, kterou máte s Nickem. Takže, o co jde, prosím? Chtěli byste vyměnit Nicka za Nicka? 🙂
Nenašel jsem žádné další vaše otevřené nebo nedávno odeslané stížnosti.
Nick z doby před 10 měsíci by byl skvělý. Nechci se vůbec stresovat, ale čekat pokaždé týden, než dostanu odpověď, je trochu otravné. Nechápejte mě prosím špatně, jsem velmi vděčný za podporu týmu casinoguru🤭
Krásný začátek týdne.
Teď už chápu. Je to jakési přirovnání - měl jsem to vědět 🙂
Nechci, abyste si mysleli, že se hloupě vymlouvám, přesto musím říct, že počet stížností, které tým řešil před 10 měsíci, byl mnohem nižší než v současné situaci.
Souhlasím s tím, že to musí být docela utrpení, přesto alespoň jednou týdně vidím vedoucího týmu, jak žádá všechny členy, aby zvýšili své maximální kapacity. Jsem přesvědčený a mohu upřímně říci, že už nějakou dobu posouvají limity. Vlastně vím, že někteří z nich se snaží zaškolit nové kolegy, ale bohužel trvá hodně času, než se tímto procesem projdou.
Jsem vděčný za pochopení. Prosím, buďte trochu trpělivější. 🙏
Děkujeme za vaše milé řádky 👍🏼🌷
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
