Ahoj Antony (Anto 🙂)
Vždy můžete požádat o znovuotevření své stížnosti. Pokud tedy chcete ještě něco přidat, požádejte tým stížností, aby stížnost otevřel. Nemohu mluvit jejich jménem. Stížnosti neřeším.
Každopádně regulátor je zde oficiální orgán, my sloužíme pouze jako zprostředkovatel, nepomohlo by vám, kdybychom se postavili proti rozhodnutí regulátora, protože kasino může říct, že regulátor rozhodl. Abych byl upřímný, podle celkového množství stížností, které jste prostřednictvím svých účtů podal, a podle skutečnosti, že mnoho z nich uzavíráme jako neoprávněné, mám pocit, že byste našemu pohledu nerozuměli.
Omlouvám se, ale možná je čas přestat hrát.
Automaticky přeloženo: