Ahoj. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci s problémem, který máte v tomto kasinu, protože souvisí se sportovním sázením. Zkoušel jsi náhodou stránky, které ti Radka doporučila? Odkazy zveřejním znovu, pro případ:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Přeji vám vše nejlepší při řešení vašeho problému. 🤞
Nevím, jestli jste četli... Opakuji:
Nejprve mě obviňují, že jsem způsobil 11.5. Žádám vás o vysvětlení a vrácení peněz.
Za druhé mě obviňují z porušení 12.7 (nezákonné aktivity), to druhé jde proti mé osobě a dobrému jménu. Toto je stížnost, i když ji chcete zakrýt jako spor o sportovní sázení (NENI)... Žádám vás, abyste mi vrátili peníze, které mi byly odcizeny. A vy Guru Casino... jste zodpovědní za vysoké hodnocení, které jste dali Suprabets.
Ahoj. děkuji za příspěvek. Vidím, že jste se o porušení podmínek 12.7 (nelegální činnost) dříve ve své stížnosti nezmínil. Pokud se domníváte, že tyto nové informace nesouvisejí se sportovním sázením a stojí za zmínku, kontaktujte v této záležitosti náš tým pro stížnosti, aby mohl s těmito novými informacemi od vás pracovat a zjistit, co s tím mohou udělat, aby pomoci vám.
Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci s vaším případem dříve, Petronela vysvětlila důvod ve vaší stížnosti : „Upřímně se omlouváme za naši neschopnost vyřešit váš případ. Pokud však narazíte na nějaký problém, neváhejte se na nás obrátit. problémy s jinými kasiny v budoucnu. Vzhledem k tomu, že v současné době nemáme oddělení, které by se konkrétně věnovalo sporům v oblasti sportovního sázení, a postrádáme dostatečné zkušenosti s řešením takových případů, nemůžeme bohužel vaši stížnost vyřídit. Upřímně bych si přál, abych byl další pomoc. Rozumím vašemu tvrzení, že sportovní sázení nesouvisí s uzavřením vašeho účtu. Nicméně s úctou, na základě uvedeného pravidla 11.5 tvrdím, že hlavním důvodem pro uzavření vašeho účtu bylo sportovní sázení. Pravidlo 11.5 je komplexní a obsahuje odstavce přímo souvisí s vašimi sázkařskými návyky a hrami, na které sázíte."
Dále bych chtěl upozornit, že se nesnažíme nic zakrývat, vždy nám záleží na tom, aby byly věci transparentní, aby každý viděl všechny informace, které poskytujeme. Peníze vám bohužel nejsme schopni vrátit, pokusíme se vám vyjít vstříc, takže kasino to udělá, ale pouze v případě, že se to nebude týkat sportu.
Index bezpečnosti každého kasina je založen na mnoha faktorech, které bereme v úvahu ohledně kasina, jako kasinových her a ne sportů, protože nemáme žádný tým, který by mohl tyto informace shromáždit a zahrnout je do indexu bezpečnosti.
Zkuste prosím kontaktovat náš tým pro stížnosti s novými informacemi, abychom mohli zjistit, zda by se mohl s tímto vaším problémem posunout dále.
Nechtěl jsem nic víc psát, ale musím reagovat na toto:
S respektem však na základě uvedeného pravidla 11.5 tvrdím, že hlavním důvodem uzavření vašeho účtu bylo sportovní sázení. Pravidlo 11.5 je komplexní a obsahuje odstavce přímo související s vašimi sázkovými návyky a hrami, na které sázíte."
Většinu případů a situací uvedených v tomto pravidle nelze prokázat a nelze ani ověřit.
Je snadné ukázat, že někdo pravděpodobně používal dvojí účty nebo praní špinavých peněz, ale sázkové návyky jsou něco jiného.
V podstatě zde žádají, aby učinili sázkové rozhodnutí založené na radnom tipu, 1 X 2 se zavřenýma očima. Pouze v takovém případě jste považováni za rekreačního hráče, ale také pouze v případě, že nevyhrajete. Zkuste vyhrát nějakou velkou multibet a zkuste vybrat tuto částku, stane se to samé.
Pokud rád hledám nejlepší kurzy a porovnávám kurzy a hledám dnešní sestavy, kdo je zraněný a kdo hraje v týmu, kde nechce být, pokud sleduji příspěvky hráčů na sociálních sítích, pokud sleduji kurzy vývoj a změny v průběhu dne a po tom všem, co pro mě někde najde nějakou hodnotu, mám plné právo přijmout tuto sázku a pokusit se vydělat na své tvrdé práci.
Svůj výzkum považuji za náročnou práci.
Pokud kasino naopak shledá tento proces nespravedlivým, má plné právo prohlásit sázku za neplatnou. A mají právo omezit hráče, které považují za vzor nebo profesionální hráče.
Ale po tisíci a poprvé nemají právo krást vaše peníze jako nějakou bláznivou vymyšlenou náhradu za něco!
Vlastně by na to právo mít mohli, pokud by prokázali, že všechny uvedené činnosti jsou v rozporu s pravidly sázek držitele licence na hazardní hry a sport.
A poté také musí poskytovatel licence potvrdit, že tato praxe zabavování prostředků hráčům za kompenzaci je v souladu s platnými zákony státu, v tomto případě Curaçaa.
Jednoduše to nevidím jako možné, myslím tím, že máte drogové kartely s odsouzenými členy, kde má stát problémy s konfiskací veškerého majetku z právních důvodů.
Zkrátka suprabeti se k nám chovají hůř než k členům drogových kartelů ze strany státu.
Neříkám, že s tebou nesouhlasím,
přesto to hráč podle mého názoru musí oznámit licenčnímu úřadu.
Jakmile se sportovní sázení přímo zapojí, a jak jste si pravděpodobně všimli, došlo k aktualizaci, která říká: „Obviňují mě z porušení 12.7 (nezákonné aktivity)", což také naznačuje, že tento případ je mimo jednoduše spravedlivou nebo neférovou perspektivu, kterou se snažíme použít, můžeme udělat jen málo.
Tam, kde nám chybí odborné znalosti k dalšímu postupu, v záležitostech kasina, je obvyklým doporučením oslovit úřad, když se sportovní sázení nahromadí, nicméně očekáváme, že odborníci budou tlačit dopředu. Zde je již zmíněný seznam dalších webů zaměřených na sportovní sázení.
Dokonce i všechny důkazy, které jsem jim poslal. Odmítáte reklamaci. Vymlouvají se, že by to bylo omylem sázení, moje tvrzení to tak není. Jde o peníze ukradené suprabety... a i když si to nechcete přiznat, jste přímo zodpovědní za velmi vysoké bezpečnostní skóre. Je jich ostuda.
Je nám líto, že vaše stížnost byla zamítnuta, nikoli námi, zde na fóru, ale naším týmem pro stížnosti, protože pevně věří, že by ji nebylo možné dále zpracovávat z důvodu vztahu ke sportovnímu sázení.
Nějak chápu vaši frustraci, ale dobrovolně jste vložili peníze do tohoto kasina, že? Pak jste hráli, jak jste řekl svými vlastními slovy: "Hry, které jsem hrál v kasinu, jsou sportovní sázky." Kasino vás obvinilo z porušení jejich podmínek, které se týkají sportovního sázení, a to je důvod, proč vám náš tým pro stížnosti nemůže s tímto problémem pomoci. I když si myslíte, že vám kasino ukradlo peníze, souvisí to s vaší herní aktivitou a šlo o sportovní sázení.
Také když říkáte: „jste přímo odpovědní za velmi vysoké skóre bezpečnosti", máte vlastně pravdu. Safety Index popisuje různé aspekty kasina. Neobsahuje však nic, co by se týkalo sportovního sázení. Nezvažujeme pravidla ani aktivity sportovního sázení, protože se zaměřujeme pouze na kasino část podnikání. Podle mého názoru jde tedy z vaší strany pouze o hluboké nedorozumění.
Bohužel k tomuto rozhovoru není co dodat, jak jsme si řekli a vysvětlili vše, co se týká. Opravdu vám přeji vše nejlepší a doufám, že některé z webů, které jsme vám doporučili, vám pomohou s vaším případem.
Suprabets.com mě také podvedl. Vydělal jsem nějaké peníze na sportovní sázce a následně jsem vydělal mnohem více hraním blackjacku. Pouze jednou jsem se pokusil vybrat peníze, které jsem vydělal, dostal jsem ránu s následující zprávou: "Klient má omezený přístup z akce výběru" bez jakéhokoli vysvětlení.
Neodpovídají mi prostřednictvím e-mailů nebo prostřednictvím systému zpráv na webových stránkách a já prostě nemohu dostat své peníze z webových stránek. Doslova mě okrádají. Při vyhledávání online si uvědomuji, že existuje mnohem více lidí se stejnými stížnostmi, takže jak jsou stále v provozu poté, co ukradli všechny tyto lidi? Sledoval jsem příběh Martiny44 na tomto webu a dalších a snažil jsem se ji kontaktovat, abych věděl, jak získala své peníze zpět, ale cítím se ztracený, prosím pomozte mi získat peníze zpět od těchto podvodníků
Opravdu se omlouváme za problém, který máte, a mohli bychom se pokusit vám pomoci. Mohu se zeptat, kdy přesně jste požádali o výběr a je váš účet v tomto kasinu plně ověřen? Uveďte prosím nějaké další podrobnosti, pomůže nám to všechno lépe pochopit. Bude čekat na vaši odpověď.
Ahoj, díky za snahu mi pomoct!
Minulou sobotu jsem si vytvořil svůj účet na webu a ten samý den odeslal ověřovací dokumenty (osobní průkaz a doklad o bydlišti). Mám je ověřené v neděli v 10:00 a tehdy jsem se poprvé pokusil stáhnout a dostal jsem stejnou zprávu, kterou stále dostávám (klientem omezený přístup pro akci stažení).
A je to, když zkontroluji stav svých dokumentů, jsou všechny ověřené, stále mohu provádět vklady (samozřejmě by to neomezovaly) a stále mohu používat web, jen nemohu dostat své peníze a vyhráli Neposkytujte mi vysvětlení žádným komunikačním prostředkem.
Udělal jsem první vklad 170 BRL a díky sázení jsem to dostal až na 271 BRL, vím, že to nemusí znít moc, ale jsou to moje peníze a opravdu mi na nich záleží, celá tato situace mě dostala tak dolů, že nemůžu dokonce vysvětlit.
Připojím obrázek zprávy, kterou dostanu 
Žádný strach, jsme tu, abychom vám pomohli. Zkusili jste jim skutečně poslat e-mail o tomto problému, nebo jste komunikovali pouze prostřednictvím živého chatu s kasinem? Živý chat ve skutečnosti není vždy schopen vysvětlit tento druh záležitosti. Zkuste to, prosím, a pokud nebude žádné vysvětlení, náš reklamační tým se je pokusí kontaktovat. Dejte nám vědět, kdykoli budete mít nějaké novinky, počkáme na vaši odpověď.
Ahoj ! Konečně mi zaplatili!
Posílal jsem e-maily tvrdě a na žádný z nich neodpověděli, oslovil jsem mnoho různých platforem a prostřednictvím živého chatu a včera jsem se náhodně pokusil vybrat výběr a šlo to, peníze ve skutečnosti nepřišly až do teď , tvrdý.
Takže mi zaplatili, ale nedoporučuji používat toto kasino, protože bylo velmi velmi obtížné dostat mé peníze z jejich webových stránek.
To je skvělá zpráva. Zajímalo by mě, jak dlouho jste vlastně museli čekat, když říkáte, že získat peníze bylo velmi těžké? Obvykle dáváme kasinům 14 celých dní na provedení platby. Každopádně jsem rád, že to proběhlo a dejte nám prosím vědět, až dostanete peníze, ať víme, že je vše v pořádku.
Stále mě podváděli u suprabets zrušením mého účtu při výběru, měli by zabránit dalším lidem v tomto podvodu
Chcete to upřesnit, prosím? Můžete pomoci ostatním vyhnout se stejným komplikacím. Začněme tím, proč byl účet vůbec uzavřen, že? Myslím, že by to bylo vhodné.
Nejprve, když vyhraju, požádám sám sebe, abych to hrál 3x, abych mohl vybrat za minimální poplatek 1,3, pak jsem souhlasil s tím, že budu hrát vklad. O co jsem žádal, myslím, že to je to, o co chtějí prohrát peníze, můj účet byl okamžitě zablokován bez přístupu k němu a rozhodli se pouze říci e-mailem: Vážený hráči,
Váš účet byl označen jako porušující naše smluvní podmínky bod 11.5
V souladu s našimi podmínkami uzavřeme váš účet
To psali bez jakéhokoliv vysvětlení a já dělal jen normální sázky na konkurenční trhy, už je to měsíc a už nereagují na mé e-maily, které i ve svých podmínkách, které jsem četl, když to bylo zablokováno, mohou vrátit peníze , na který někteří nereagují, protože předpokládám, že mi zablokovali odpovídat na e-maily z mého účtu...
Proto předpokládám, že tato sázková kancelář je naprostý podvod a při čtení některých fór jsem nebyl jediný, komu se to v mém případě stalo, podobných je mnoho…..
Buď o svůj vklad přijdete, nebo když vyhrajete, stále o něj přijdete... Ani nechci, aby mi vypláceli výhru, ale i když je to můj vklad...
Doufám, že se to nestane dalším novým uživatelům, kteří někdy vloží vyšší částky a nakonec nic.
děkuji, že mě čteš
Mohl byste být konkrétnější a říci nám, prosím, jaké pravidlo jste měl porušit? Měli jste nějaké skutečné peníze, než vám kasino zablokovalo účet?
Dejte nám vědět, pokud potřebujete, aby náš tým pro stížnosti zasáhl a pokusil se problém vyřešit.
údajně podvod, což jsem neudělal nic špatného, jen normální sázky, zůstatek mi zůstal na 215 solech a 2 otevřené sázky... protože můj účet je již zablokovaný, momentálně nemohu vědět více podrobností, ale začal jsem s vkladem 50 soles a jak jsem vyhrál víc, než jsem měl, asi proto jsem se zablokoval a pokud si uvědomíte, že nejsem jediný, komu se to stalo, v této sázkové kanceláři je to již běžná praxe, mou chybou bylo nevyšetření
Měli by se jmenovat Guru Slots... protože vždy nejsou schopni vyřešit podvody tohoto kasinového podvodu.
Econetperu... Zkouším Curacao Gaming. Se modlit. Ale je téměř jisté, že to, co bylo připsáno na účet, se nevrátí, v mém případě to bylo více než 500usd. V tomto vysoce hodnoceném kasinu Guru Casino.
údajně podvod, což jsem neudělal nic špatného, jen normální sázky, zůstatek mi zůstal na 215 solech a 2 otevřené sázky... protože můj účet je již zablokovaný, momentálně nemohu vědět více podrobností, ale začal jsem s vkladem 50 soles a jak jsem vyhrál víc, než jsem měl, asi proto jsem se zablokoval a pokud si uvědomíte, že nejsem jediný, komu se to stalo, v této sázkové kanceláři je to již běžná praxe, mou chybou bylo nevyšetření
Mohu se zeptat, zda to souvisí se sportovním sázením? Pokud ano, náš tým vám bohužel nebude schopen pomoci, protože zatím nemáme žádné pobočky, které by se tím zabývaly. Mohl bych však doporučit nějaké stránky, pokud budete potřebovat. Dejte nám vědět, prosím.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
