Suprabets Casino recenze

Hráč z Argentiny vložil 250 EUR a vyhrál 633,80 EUR v kasinových automatech. Po splnění sázkových požadavků na uvítací bonus a poskytnutí všech nezbytných dokumentů KYC byla žádost hráče o výběr původně zamítnuta kasinem z důvodu potřeby dalšího ověření. Následně kasino obvinilo hráče z porušení jejich podmínek tím, že údajně používal VPN, což hráč důrazně popřel. Kasino neposkytlo jasný důkaz tohoto tvrzení. Navrhli jsme důkladnější ověření identity prostřednictvím hovoru. Hráč nereagoval na další pokusy kasina ani na naše pokusy o další komunikaci, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráčka ze Slovinska měla svůj účet u Suprabets zablokován poté, co vyhrála €2420 v kasinových hrách. Kasino tvrdilo, že hráč porušil jejich T&C podle odstavce 11.5, ačkoli to popřela. Hledala pomoc při kontaktování kasina pro důkaz těchto obvinění. Hráč potvrdil, že její účet byl ověřen KYC a nehrála s bonusy. Kasino zachovalo svou pozici, ale neposkytlo jasné vysvětlení ve vláknu stížnosti. Po nějaké komunikaci hráčka potvrdila, že dosáhla dohody s kasinem a problém byl vyřešen. Vyřešení případu potvrdilo i kasino.

Hráč z Německa měl pozastavený účet poté, co se pokusil o výběr €50, který však nikdy nedorazil. Kasino tvrdilo, že došlo k porušení podmínek, ale hráč popřel porušení jakýchkoli pravidel. Poté, co nás hráč kontaktoval, požádali jsme kasino o vysvětlení. Po našem zásahu kasino znovu připsalo výhry hráče na jeho zůstatek a on mohl podat výběr. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a problém úspěšně vyřešil.

Hráč z Brazílie měl svůj účet bez vysvětlení zablokován, což zanechalo 4 000 R$ nepřístupných. Účet měl v držení přibližně rok a používal jej pro sportovní sázení bez bonusů. Nebyli jsme mu však schopni pomoci, protože problém se týkal výhradně sportovního sázení, tedy oblasti, kde nám chyběly dostatečné odborné znalosti pro řešení sporů. V důsledku toho byla jeho stížnost bohužel zamítnuta.

Hráč z Finska měl svůj účet zablokován poté, co inicioval žádost o výběr. Kasino mělo údajné porušení podmínek, hráč však toto tvrzení popřel. Kasino také přestalo reagovat na e-maily hráče. Hráč uvedl, že se zabýval sportovním sázením bez jakýchkoliv bonusů. Když jsme pochopili povahu stížnosti, informovali jsme hráče, že naše fórum se primárně zabývalo stížnostmi na online kasino a postrádalo přehled, jak vyřešit problémy související se sportovním sázením. I když jsme nabídli, že budeme kasino kontaktovat pro další informace, museli jsme stížnost zamítnout kvůli její povaze.

Hráčovi z Mexika byl zrušen účet v Suprabets Casino a jeho výběr ve výši 3 000 pesos byl zrušen. Hráč uvedl, že se soustředil na sportovní sázení a nepřijal žádné bonusy. Tým pro stížnosti však objasnil, že se zabýval pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, nikoli sportovního sázení, a nabídl doporučení jiných webových stránek, které by mohly hráči pomoci. Hráč nereagoval na další komunikaci od týmu, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráčka z Peru provedla tři vklady v celkové výši 350 $ na Suprabet, ale její účet byl bez vysvětlení zablokován. Protože jsme se však zabývali především stížnostmi na online kasino a postrádali jsme přehled o problémech se sportovním sázením, nemohli jsme hráči pomoci. Stížnost byla zamítnuta a doporučili jsme webové stránky, které se specializují na stížnosti související se sportovním sázením.

Hráč z Bosny a Hercegoviny měl svůj účet Suprabet uzamčen vkladem 700 eur. Tým pro stížnosti se pokusil pochopit situaci tím, že položil hráči řadu otázek týkajících se uzamčení účtu, včetně stavu ověření KYC a jakékoli komunikace s kasinem. Hráč však na tyto dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Chorvatska vložil 300 € a provedl úspěšné sázky a vyhrál 900 €. Když však požádal o výběr, kasino ho obvinilo z podezřelé aktivity a porušení podmínek, což vedlo k uzamčení jeho účtu a označení k uzavření. Hráč používal účet pro sportovní sázení a některé kasinové hry. Navzdory našim pokusům o zprostředkování jsme nebyli schopni pomoci kvůli nedostatku odborných znalostí ve sporech týkajících se sportovního sázení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Německa hlásí, že jeho účet v kasinu byl zablokován krátce poté, co se pokusil vybrat €200. Přestože hráč prošel ověřením v říjnu 2022 a měl pravidelné vklady a výběry, jeho účet byl zablokován. Hrál sportovní sázení i kasinové hry s taktikou, kterou nepovažuje za nespravedlivou. Hráč by rád pomohl získat své zadržené výhry.

Hráč z Brazílie měl za sebou úspěšné sázení na dvě hry v kasinu Suprabets. Poté, co ověřil svůj účet a podal žádost o výběr, byl informován, že jeho účet byl bez jasného vysvětlení zrušen. Výhry hráče byly nashromážděny prostřednictvím skutečných peněz, nikoli bonusů, a jeho poslední komunikace s kasinem vedla k automatické odpovědi s odkazem na porušení článku 12.7 jejich podmínek použití. Jelikož však problém hráče souvisel se sportovním sázením, nemohli jsme mu pomoci, protože jsme se zaměřili na stížnosti související s kasinem. Doporučili jsme mu, aby podal stížnost na stránky specializované na sportovní sázení.

Hráč z Mexika oznámil, že Suprabets zablokoval jeho účet bez předchozího upozornění a ponechal si své prostředky. Tým pro stížnosti hráče požádal o další informace a prodloužil dobu odezvy. Hráč však nedokázal odpovědět v daném časovém rámci. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Ekvádoru požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč oznámil, že jeho účet musí být ještě ověřen, přestože předložil všechny potřebné dokumenty. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy pro hráče o 7 dní, ale vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl, jsme nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Polska tvrdí, že jeho účet na Suprabets.com byl zablokován poté, co vyhrál významnou částku peněz v celkové výši přibližně 53 000 PLN. Od té doby neměl přístup ke svému účtu ani nedostal žádné odpovědi od týmu podpory.

Hráč z Bulharska úspěšně prohrál bonusy a provedl počáteční výběry, ale při pokusu o výběr větší částky 400 eur narazil na problém. Jeho účet byl následně uzavřen, přičemž kasino uvedlo porušení podmínek kasina.

Hráč z Estonska nahlásil potíže s kasinem Suprabets. Po ověření svého účtu vydělala 2000 €. Jeho žádost o výběr však byla nejprve odložena a poté zamítnuta s tvrzením, že jeho účet byl přezkoumáván. Krátce poté byl jeho účet uzavřen pro údajné porušení podmínek, které hráč zpochybňuje. Po shromáždění nezbytných informací z kasina byla stížnost uzavřena jako „zamítnutá“, protože problém hráče se týká sportovního sázení a obvinění z porušení jeho pravidel.

Hráč z Polska požádal o výběr poté, co hrál různé hry v sekci sázení a kasina. Po žádosti kasino zablokovalo jeho účet a od té doby přestalo reagovat na jeho e-maily. Poté, co jsme kontaktovali kasino. ukázalo se, že hráč vsadil čistě sportovní sázení. Bohužel jsme byli nuceni reklamaci zamítnout, jelikož zatím nemáme pobočku zabývající se sportovními sázkami.

Hráč z Polska nemůže vybrat prostředky ve výši 5000 PLN ze Suprabets.com, protože účet byl zablokován bez jakýchkoli poskytnutých informací. Jejich pokusy vyřešit problém prostřednictvím e-mailu a živého chatu neměly měsíc žádnou odezvu. Po prošetření problému vyšlo najevo, že rozhodnutí provozovatele se týkalo výhradně sportovního sázení. Vzhledem k tomu, že naše fórum se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, byla stížnost hráče uzavřena jako „Zamítnuto“ a hráči bylo doporučeno, aby podal stížnost na jinou ADR, která se zabývá stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením.

Hráč z Německa nechal kasino uzavřít účet za údajné porušení smluvních podmínek. Hráč popírá tato obvinění a tvrdí, že dodržoval pravidla s převážně dvojitými akumulačními sázkami. Po prošetření problému vyšlo najevo, že rozhodnutí provozovatele se týkalo výhradně sportovního sázení. Vzhledem k tomu, že naše fórum se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, byla stížnost hráče uzavřena jako „Zamítnuto“ a hráči bylo doporučeno, aby podal stížnost na jinou ADR, která se zabývá stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením.

Hráč z Brazílie se pokusil zahájit výběr dne 19.04.2023, ale zjistil, že jeho účet je zablokován. Zůstal bez platby a kasino přestalo reagovat. Po prošetření problému vyšlo najevo, že rozhodnutí provozovatele se týkalo výhradně sportovního sázení. Vzhledem k tomu, že naše fórum se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, byla stížnost hráče uzavřena jako „Zamítnuto“ a hráči bylo doporučeno, aby podal stížnost na jinou ADR, která se zabývá stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením.

Hráč z Argentiny měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino nám poskytlo důkazy a po důkladném šetření jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo v souladu s jeho podmínkami, takže stížnost nebyla oprávněná a byla zamítnuta.

Hráč z Německa byl obviněn z porušení všeobecných podmínek. Kasino mu zabavilo výhru. Vyšlo najevo, že tato stížnost se týkala sportovního sázení. Vzhledem k tomu, že v současné době nemáme dostatečný přehled v této oblasti, nebyli jsme schopni s tímto případem poradit a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Nigérie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino poskytlo důkazy o aktivitě hráče. Po pečlivém zvážení jsme se rozhodli, že kroky kasina byly oprávněné, a proto jsme stížnost uzavřeli jako „zamítnutou“.

Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Vyšlo najevo, že stížnost se týkala sportovního sázení. Bohužel jsme nebyli schopni prošetřit, protože v současné době nemáme přehled o sportovním sázení, a proto byla stížnost zamítnuta.

Hráčův účet byl označen pro podezřelou aktivitu. Bohužel jsme byli nuceni stížnost zamítnout, protože celá záležitost souvisela se sportovním sázením a nebyli jsme schopni tento druh sporu náležitě řešit.

Hráč z Polska byl obviněn z porušení T&C. Kasino zabavilo všechny související výhry nashromážděné ze sportovních sázek. Protože se nejedná o problém, se kterým bychom mohli pomoci, byli jsme nuceni reklamaci zamítnout.

Hráčovi z České republiky byly výhry z živé rulety zrušeny kvůli nepravidelné hře a neúplnému sázení. Později nás kasino informovalo, že důvodem pro zrušení výhry hráče bylo jeho sázení na ruletu s nízkým rizikem. Náš postoj v tomto případě byl takový, že rozhodnutí kasina bylo nespravedlivé a bylo v rozporu s naším kodexem Fair Gambling. Protože kasino odmítlo přehodnotit své rozhodnutí, stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“. Stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Kasino v tomto případě znovu zvážilo své rozhodnutí a vyplatilo hráči jeho výhru. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.