Kasino nepřipisuje peníze...
Posílal jsem screenshoty několikrát
Peníze z mého účtu jsou pryč
Služba v chatu je tak nepřátelská a vůbec pomáhá
ne. Je to tak smutné
Obávám se, že peníze nikdy nevyplatí!! Jak se můžete takhle chovat k zákazníkům. Myslím, že je to neslušné
Vážený Seba1205,
Mrzí nás vaše nedávné zkušenosti s naším kasinem. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a rádi bychom vám pomohli tuto záležitost rychle vyřešit. Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a vyřešit vaše obavy, mohli byste nám zde v diskusním chatu poskytnout své uživatelské jméno? To nám umožní problém důkladně prošetřit a poskytnout vám uspokojivé řešení.
Svých zákazníků si opravdu vážíme a snažíme se poskytovat vynikající služby. Vaše zpětná vazba týkající se neužitečné služby chatu a nepřátelství je pro nás znepokojivá, protože je v rozporu s naším závazkem poskytovat pozitivní zákaznickou zkušenost. Ujišťujeme vás, že tuto záležitost vyřešíme interně a podnikneme příslušná opatření, abychom zajistili, že náš tým podpory bude v budoucnu užitečnější a zdvořilejší.
Chápeme vaši frustraci a ujišťujeme vás, že záležitosti týkající se plateb bereme vážně. Naším cílem je zajistit, aby naši zákazníci dostávali své finanční prostředky včas a efektivně. Ujišťujeme vás, že problém prošetříme a budeme pracovat na jeho rychlém vyřešení pro vás.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a oceňujeme vaši spolupráci při poskytnutí vašeho uživatelského jména nebo údajů o účtu. Jsme odhodláni řešit vaše obavy a obnovit vaši důvěru v naše služby.
S pozdravem,
Tým zákaznické podpory SG Casino
To je moje uživatelské jméno!
Smazal jsem svůj účet kvůli špatné službě
mám 90
Vložte EUR a získejte bonus pouze 20 EUR!
můžete mi otevřít účet a dát mi bonus 70 euro, který chybí?!
seba1205
Žádost o zpětnou vazbu
Vážený Seba1205,
Děkujeme za poskytnutí uživatelského jména. Vážíme si vaší zpětné vazby a omlouváme se za problémy, se kterými jste se setkali s naší službou. Chápeme vaši frustraci ohledně nesrovnalosti v bonusech a rozhodnutí smazat váš účet.
Vaše obavy bereme vážně a chceme vás ujistit, že jsme odhodláni tuto záležitost rychle vyřešit. Náš tým důkladně zkontroluje váš případ a prošetří nesrovnalosti v bonusech. Budeme se snažit poskytnout vám co nejdříve uspokojivé řešení.
Prosím, mějte s námi trpělivost, dokud problém prošetříme. Ceníme si vaší trpělivosti a pochopení. Ujišťujeme vás, že vaše zpětná vazba byla zaznamenána a aktivně pracujeme na zlepšování našich služeb a na řešení problémů, které jste uvedli.
Pokud máte nějaké další informace nebo další podrobnosti týkající se vašeho účtu nebo nesrovnalosti s bonusem, neváhejte je s námi sdílet. Váš příspěvek je nezbytný, protože nám pomůže tuto záležitost přesně vyřešit.
Děkujeme, že jste nás na to upozornili, a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Brzy vás budeme kontaktovat s aktuálními informacemi o situaci.
Vložil jsem celkem 90 eur!
První vklad nefungoval, čekal jsem dny
V živém chatu mi bylo řečeno, abych vložil znovu, bude okamžitě připsán a okamžitě dostanu bonus
Řekl jsem, že okamžitě vložím znovu 70 a pak dostanu rovnou bonus!
ani tento vklad nefungoval a byl jsem opravdu naštvaný
nakonec jsem dostal pouze bonus 20 eur a jsem zklamán špatnou službou
Dejte nám prosím čas na prošetření případu.
Děkuji.
Ano, vše je jasné
Ahoj milá Seba1205,
V tomto případě prosím použijte oficiální centrum pro řešení stížností CasinoGuru a my jej odpovídajícím způsobem vyřešíme.
S pozdravem,
Tým zákaznické podpory SG Casino.
Ahoj!
Mohu se zeptat, zda vás problém stále trápí? Myslím tím, že pokud dáváte přednost podání stížnosti - jak bylo navrženo, použijte prosím tento odkaz: https://casino.guru/complaints
Pokud potřebujete další podporu, zeptejte se 🙂.
Ahoj.
Na účtu bylo 4500 eur, herní účet byl uzavřen a žádný důvod nebyl uveden, ale byl uzavřen a hotovo. Zákazník doc. byly požadovány. Dal jsem vše, co bylo požadováno.
Ahoj.
Na účtu bylo 4500 eur, herní účet byl uzavřen a žádný důvod nebyl uveden, ale byl uzavřen a hotovo. Byly požadovány knihy zákazníků. Dal jsem vše, co bylo požadováno.
Kasino neplatí, podvádí, neexistuje zákaznický servis, každý chat je jiná konverzace, odesílání e-mailů z různých účtů
Nyní si musíte najmout právníka, naštěstí jeden existuje a můžete najít i pojištění
Kasino neplatí, podvádí, neexistuje zákaznický servis, každý chat je jiná konverzace, odesílání e-mailů z různých účtů
Nyní si musíte najmout právníka, naštěstí jeden existuje a můžete najít i pojištění
Musím říci, že je zcela normální, že kasino zavře účet, zatímco probíhá KYC, zvláště pokud jsou po cestě vyvěšeny nějaké vlajky.
Vidím, že jste vytvořili stížnost - to je dobře! Udržujte to aktualizované, prosím
Ahoj!!Nevím jestli mám říkat moc nebo ne!! Už 20 dní se snažím identifikovat účet!!! Poslal jsem 10x na cokoli a v jakékoli formě!! a oni to prostě zruší!! tragický! co se týče chatu, nenašel se již zástupce, který by mi to řekl, to je právě problém to řešit!!! jen mi říká, že neví a že to prověřuje příslušný odbor!!! a poslat jim e-mail, aby mi pomohli, poslal jsem 100, na které nikdy neodpověděli!!! Pokud nemůžete podpořit to, co říkáte!!! zavři to, sakra!!! Oh, také jsem zapomněl čekající a výběr € 400!! kam je asi nikdy nedostanu!!
Ahoj, v takové situaci doporučuji podat reklamaci na tomto odkazu hned na začátku mé odpovědi.
Myslím, že 20 dní je dost na vyřešení KYC.
Každopádně, jaký má kasino problém s vašimi dokumenty?
Také fakt, že kasino neodpovídá, nepřidává na klidu, což rozhodně chápu a každý hráč by uvítal nějaké relevantní informace o procesu.
Přesto se vám pokusíme pomoci, pokud podáte stížnost a uvidíme, co se dá dělat. Pevně věřím, že tento případ lze vyřešit.
Mám nevyřízený výběr od 11. července ve výši 800 EUR a platbu neprovádějí, podpora říká vždy to samé, ale nevidím nic, co by se měnilo. Zavání to podvodem... nedoporučuji
Ahoj, týden by pro mě byl varovným prstem, ale zkusme být trpěliví a uvidíme, co bude dál. Kasinům dáváme 14 dní na to, aby vyřešili vše, co je kolem výběru potřeba a poslali hráči peníze, takže mají ještě nějaký čas. Pokud ne, můžete nás znovu kontaktovat a my se pokusíme pomoci.
Mimochodem, hráli jste zde s nějakým bonusem nebo ne? Co přesně ti podpora říká?
Ahoj!!!
🤬😡😔😔😡😠😤
Toto kasino mi ukradlo peníze, šel jsem hrát jako nový uživatel a vyhrál jsem a řekli mi, že bonus má podmínky, které nikde z toho, co jsem se díval, neuvádějí, jsou to zloději!!!!
Ahoj, moc se omlouvám.
Mohl bys mi prosím ukázat, s jakým bonusem jsi hrál a jaké jsi měl podmínky?
Viděl jsem, že jste také otevřeli stížnost , takže se vám náš tým pokusí pomoci.
Co se týče hry, hrál jsi jen tu na screenshotu?
Ano, hraji pouze toto a bonus 200% s vkladem do fondu
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
