Asi před týdnem jsem vyhrál 35 000 € od Nucleonbet. Po mém výběru jsem si šel přečíst nějaké komentáře a recenze o Nucleonbet a tolik lituji, že jsem to neudělal před vkladem. Mám to samé jako všichni ostatní, že požadují všechny druhy dokumentů jeden po druhém a nula výběrů je akceptována . Předpokládám, že mi brzy řeknou, že mohu vyhrát pouze 5000 € za den, jak řekli ostatním.
Kasino má licenci MGA, takže jsem jen předpokládal, že musí být legitimní. Má někdo nějaké tipy, co mohu udělat, abych dostal své peníze? A je tu někdo, kdo skutečně získal více než 5000 € od Nucelonbet?
Ahoj,
gratuluji ti je to pěkná suma, vyhrál jsi.
Vezměte prosím na vědomí, že nejprve musíte svůj účet plně ověřit. V případě takto vysokých výher mohou být vyžadovány další dokumenty. Snažte se spolupracovat s kasinem, obecně se ujistěte, že poskytujete dokumenty ve správném formátu (např. .pdf nebo neoříznuté tiskové obrazovky a tak dále), aktuální a platné. Pokud budete mít v určité chvíli potíže, požádejte kasino o další pokyny.
Limity jsou limity a jsou nastaveny tak, jak jsou, takže předpokládám, že v tomto bodě máte pravdu.
Jen mě znepokojuje reputace kasina – ve skutečnosti je docela špatná ( pro kontrolu klikněte sem ), takže nás prosím pravidelně aktualizujte.
Kdy může být můj případ vyřešen?
předem děkuji
Mám silný pocit, že s kasinem Nucleonbet není možné získat žádné peníze. Účet byl již plně ověřen, ale výplata byla zrušena z toho důvodu, že jsem měl živý obrázek, kde je vidět, že držím v rukou občanský průkaz. Nevím, co jiného mám udělat, abych dostal své peníze, opravdu doufám ve vaši pomoc
Ahoj,
vybrali jste si kasino s téměř nejhorší pověstí, doufám, že se takovým "kasinům" budete v budoucnu snažit vyhnout.
Povolujeme kasinům 14 celých dní na dokončení KYC a dokončení výběru, takže pokud zkontrolujete svou stížnost , zjistíte, že časovač je odpovídajícím způsobem nastaven. Zatím se snažte zjistit, co bylo špatně na dříve předložených dokumentech, ať se můžete pokusit alespoň projít ověřením.
Můžeš to udělat?
Předně děkuji, že jste se ozvali.
Jak jsem řekl, můj účet je plně ověřen, platba je požadována a poté zrušena s tím důvodem, že potřebujeme další dokumenty k dokončení ověření, místo abychom hned psali vše, co potřebujete. To je taktika, jak ztratit trpělivost a přijít o všechno. Na mém účtu je 1850, které stále odmítají vyplatit. Je to opravdu smutné, co se tady stalo
Velice vám děkuji, že jste se postarali o můj případ
Vřelé pozdravy
Všechny dokumenty byly přijaty, ale stále žádají další, což už nedává smysl
Ahoj,
o tomhle jsem mluvil. To znamená, že v kasinu probíhá jakési dodatečné ověřování, ještě není u konce. Víte, jaké dokumenty nyní chybí? To je důležité alespoň pro dokončení ověření, poté se můžeme soustředit na výběr.
Mnohokrát děkuji
Jak jsem řekl, nic nechybí, ani to, že mě požádali o fotku, jak držím občanský průkaz, už jsem to odevzdal a 4 dny jsem nedostal odpověď....
Vřelé pozdravy
Omlouvám se, to jsem asi přehlédl. Děkuji 🙂
Říkáte čtyři dny? No, ještě 10 dní na přijetí selfie a následné zaslání výhry.
Je to smutné, ale nyní je možné pouze čekat, protože časovač 14 dní. Zkuste vydržet a dejte mi vědět, jakmile bude selfie přijato. 🤞
Ano, udělám to.
Díky moc!
Záměrně budou zdržovat ověřovací proceduru, budou neustále vyžadovat nové a nové dokumenty, můžete se podívat na stížnosti ostatních hráčů – všude je to stejné, všichni zpřísňují ověřování.
Ale s největší pravděpodobností dostanete svou výplatu. Radím vám neztrácet čas a okamžitě kontaktovat MADRE, protože jste zjevně ze země EU, budete rychle vyplaceni a poté vám navrhuji zapomenout na toto kasino jako na noční můru 🙂
Moje situace je mnohem horší. Měsíc a půl mě obtěžovali dalšími ověřovacími kontrolami. Ve výsledku našli ten nejsměšnější důvod, proč nevyplatit výhru 400 eur. Řekli, že vrátí vklady (150 eur), ale spoiler: nevrátili, dal jsem na výběr 150 eur, ale výběr zrušili. A prostě ignorují můj chat a e-mailové zprávy.
Samozřejmě jsem podal stížnost u MADRA a obdržel jsem následující odpověď:
"MADRE uznala nárok za přípustný podle článku 2.a Jednacího řádu. Tam je uvedeno, že "Tyto postupy se použijí pro mimosoudní řešení domácích a přeshraničních sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících ze smluv o hazardních hrách." mezi Provozovateli licencovanými Maltským úřadem pro hazardní hry a spotřebiteli s bydlištěm v Evropské unii prostřednictvím intervence MADRE, která navrhuje smírné řešení (…) Spory vznesené navrhovateli ze zemí mimo EU jsou přípustné pouze v případě, že Provozovatel souhlasí s předložením se k řízení."
Operátor k vašemu nároku uvedl: „Upozorňujeme, že stížnost je z Běloruska a podle oddílu 2.a) jednacího řádu MADRE nejsou operátoři povinni reagovat na případy ze zemí mimo EU."
Bohužel vás musíme informovat, že váš případ nemůžeme řešit.
Přejeme ti všechno nejlepší."
Vždy jsem si myslel, že maltská licence je jedna z nejlepších licencí ve srovnání s licencemi curacao, ale zjevně je maltská licence jednou z nejlepších pouze pro lidi z Evropské unie, hráče ze zbytku světa hrající s maltskou licencí = hrát úplně bez licence. Je to pro mě velmi smutné :(
Je mi jich líto a děkuji za jejich návrhy
Ahoj
Právě jsem byl informován, že z mých dokumentů, které jsem následně předložil, byl jeden přijat a druhý ne, ačkoli oba obrázky jsou ve špičkové kvalitě a vše je dobře čitelné a vidět. Prostě smutný
Vřelé pozdravy
Nyní jsou rozhodnuti nevyplatit mé peníze bez udání důvodu. Udělal jsem vše, co se udělat dalo. Ani na mé otázky neodpovídají.
Myslím, že peníze již nejsou k dispozici. Co můžeš udělat?
S přáním všeho nejlepšího
Ahoj,
protože existují dokumenty, které nebyly přijaty, musíte poskytnout jakousi alternativu nebo stejný dokument v jiné formě. Teprve poté, co projdete KYC - což znamená, že všechny dokumenty jsou akceptovány, máte nárok na výhru.
Nyní je správný čas zeptat se podpory, co se zdá být s dokumenty špatně, musíte to zjistit a podle toho vše předložit.
To se stává velmi často. Proč si myslíte, že kasino nebude platit?
Ahoj,
jen pro jistotu, zažili jste to v Nucleon Bet? Na základě vašich stížností se domnívám, že ne. Opravte mě, pokud se mýlím, prosím.
Ahoj
Již jsem řekl, že ze 2 dokumentů, které jsem musel dodat později, oba byly špičkové kvality, jeden byl přijat, druhý ne, aniž by mi byl udán důvod, co se pokazilo. Odeslali jste několik e-mailů na Nucleonbet.com, bez odpovědi
Skutečnost, že vše záměrně zdržují, pouze stížnosti mnoha zákazníků potvrzují, že zjištění, zda je dokumentace v pořádku nebo ne, trvá 5 dní, mě to nutí.
Co konkrétně myslíš, zda jsem zažil v nucleonbet
Bohužel jsem to nepochopil
Vřelé pozdravy
Ahoj,
aniž bych věděl, co je špatně, není cesty dál, obávám se. Jen počkej, nic jiného nezbývá. 🙁
Moje poslední odpověď byla adresována ovaaalovi - ne tobě, myslím, že to způsobilo zmatek, že?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
