Řekl bych, že je to jen jeden zaměstnanec, který neví, co dělá zbytek... jak jste řekl. Bohužel to vede ke zpoždění, které může hráče vyprovokovat k ukvapeným závěrům.
Jak dlouho se prosím snažíte projít ověřením? A co se zdá být na dokumentu špatného?
Jak mám podat stížnost? Kasino tady koneckonců neexistuje.
Celá věc je čím dál tím méně zábavná. Musím prokázat svou starou adresu
takže kasino může změnit mou novou adresu, ale pokud mám dokument
na podporu pošlete mi náhle bych měl prokázat svou novou adresu
a ne můj starý. Už 4 dny se to mění. Je to naprosto odporné
Pravděpodobně existují 2 ověřovací procesy. 1x automat, který kontroluje vaše doklady i bez
Zdůvodněte svůj účet ověřený a poté znovu ručně personálem. Tak co pro ně
odpovídá za úplné ověření.
Nebojte se, viditelnost kasina vás nezbavuje možnosti podat stížnost. Zkoušel jsi to, prosím?
Použijte tento odkaz: https://casino.guru/complaints/create a dejte mi vědět.
Případně si můžete vybrat možnost „Neznám kasino" a projít tímto problémem. Jen nezapomeňte v popisu uvést kasino.
Jde o to, že vaše místní GGL nám brání zobrazovat kasina s licencí DE na stejné stránce s těmi nelicencovanými, takže jsme technicky nuceni je skrýt. Obávám se, že to není naše výzva. 🙁
Zkuste také podat stížnost na toto omezení přímo u GGL.
Víte, co tím myslím, prosím?
Po 6 dnech trvalého odmítání mých dokumentů a 14 dnech ověřování bylo konečně přijato a to vše jen pro změnu řádku adresy....
Řekl bych, že je úžasné, že problém pominul, ale ve skutečnosti je to docela smutné, pokud jde o časový rámec!
Aspoň to můžeš hodit za hlavu, ne?
Děkujeme, že jste nám dali vědět!
Uvidím, jestli někdy požádám o výběr. Jen nechápu, proč to tak divně komplikují a dělají vše pro to, abyste se přes ověření nedostali a na jejich partnerské straně to bylo vše velmi rychle a úplně jiný postup
Po 6 dnech trvalého odmítání mých dokumentů a 14 dnech ověřování bylo konečně přijato a to vše jen pro změnu řádku adresy....
Tohle je celé špatně. Získat vkládajícího zákazníka do kasina je extrémně drahé. Když je převedete na skutečné peníze, získání vkládajícího zákazníka stojí kasino přibližně 200-300 eur (marketingové náklady, PPC, provize affiliate partnerů atd.). To vše pak necháte zákazníka projít jen kvůli adresnímu řádku.
Věřím, že zaměstnanci by jednali jinak, kdyby věděli, kolik mohou prohrát s každým zákazníkem, který je opustí... Takže stále hrajete v kasinu?
VKLAD MRBET VKLAD 100 A 50 REAIS
ZAHRÁL JSEM STIMULU, ŽE MŮŽU VYBRAT BONUS ZŮSTATEK NA ÚČTU POUZE PO 206,00 BRL, podíval jsem se a řekl dobře
Na konci dne to pro mě bylo 6 realů, hrál jsem o něco víc, částka pro mě šla na 6 745,00 R$, může to být můj vklad, dokonce ani kolébka. hrát až 6 745,00 můžete si vzít micharia to samé krádež nepoužívat hroznou stránku navštěvuje chat ničemu nerozumí
Upřímně řečeno, automatický překladač v tuto chvíli neodvedl svou práci docela dobře.
Vyrozuměl jsem, že jste si vzali vkladový bonus 100 + 50 R, co se prosím pokazilo?
Pokud vidím, všechny tyto bonusy se skládají ze 40x sázení:
„Abyste bonus vyčistili a mohli si vybrat své výhry, budete muset vsadit 40násobek hodnoty bonusu.
Pokud například vložíte 100 EUR a získáte bonus 50 EUR, budete muset vsadit celkem 2 000 EUR (50 * 40 EUR), než budete moci provést výběr.
Některé typy her mají snížený příspěvek k požadavkům na sázení: Automaty 100 %, Video poker 10 %, Živé hry 10 %.
Můžete potvrdit, že jste to zvládli?
Byl bych samozřejmě vděčný za každou radu vysvětlující váš problém.
Kasino momentálně běží bez licence nebo s vypršenou licencí!
Ahoj a díky za informaci. Můžu se zeptat, kde jsi to sehnal, nebo jak víš, že nemají licenci nebo vypršela?
Každopádně to předám našemu datovému týmu, aby se na to podíval a zkontroloval. Uvidíme, co zjistí.
Pokud se na jejich stránce posunete úplně dolů, na konci stránky je ikona Curacao. Pokud na něj kliknete, dostanete informaci, že kasino nemá licenci.
Děkuji! Všimli jste si, že kvůli nedávným změnám v zákonech o hazardních hrách na Curacau bylo mnoho licencí zrušeno, aby byly znovu nastaveny jiným způsobem?
Viz toto:
Curacao se připravuje na tvrdší režim hazardu
Curacao restartuje žádost o licenci, jak očekává regulaci
Řekl bych, že mnoho kasin bude vypadat bez licence, dokud se to nevyřeší. 🤔
Bonjour, Je reviens après 2 ans pour vous faire part de la décision de la CEG pour un remboursement a mon égard de la part de Mr Bet.
Vážený manažere a hráči,
Curaçao eGaming ("CEG") zkontroloval veškerou dokumentaci, která byla předložena Hráčem a Provozovatelem (dále jen "Strany") ve věci této stížnosti. CEG uznává, že oběma stranám byl poskytnut dostatek času na sdělení svých prohlášení a poskytnutí důkazů na podporu jejich prohlášení.
V tomto případě CEG rozhoduje ve prospěch Provozovatele, protože:
Provozovatel dle názoru CEG postupoval v souladu s veřejnými informacemi na svých webových stránkách, na které se Provozovatel odvolával, a rovněž poskytl podpůrná prohlášení.
Provozovatel poskytl CEG relevantní důkazy o tom, že dochází ke konfliktu IP a/nebo k používání stejného zařízení. To znamená, že více účtů používá stejnou IP a/nebo zařízení.
Přestože Provozovatel poskytl CEG přesvědčivé důkazy potřebné k vydání rozhodnutí, v tomto konkrétním případě neschválil sdílení těchto důkazů pro účely důvěrnosti a/nebo prevence podvodů.
CEG rozhodla, že spor mezi stranami bude řešen následovně:
Provozovatel vrátí hráčům částku posledního vkladu.
Pokud se strany nebudou řídit tímto rozhodnutím, může to mít za následek disciplinární řízení ze strany CEG proti kterékoli ze stran.
Obě strany mohou podat odvolání proti tomuto rozhodnutí do sedmi dnů k ADR odvolací komisi CEG. Odvolání, která nebyla doručena včas nebo neobsahují řádnou identifikaci, nové důkazy a/nebo důvody odvolání, budou ignorována.
S pozdravem,
Curaçao eGaming | oddělení ADR
Curaçao eGaming se zavázal dodržovat Kodex chování Responsible Gamin 
g 2022 ("CCRG 2022"). Přečtěte si více.
Prosím ověřte, že tento e-mail je od Curaçao eGaming ("CEG") tím, že zkontrolujete, že e-mailová adresa je: hrát
er-support@curacao-egaming.com
Co potřebuješ, prosím?
Mohl byste laskavě napsat nějaké shrnutí, možná?
Dnes ráno k mému překvapení byl můj účet zablokován a příčinou je to, že mám dva účty. Již více než rok hraji na vaší stránce a nikdy v životě jsem si nevytvořil dva účty. Dokonce mě ta zpráva překvapila a přímo jsem usoudil, že jde o maskovanou krádež. Před několika dny jsem poslal své dokumenty k ověření a v předvečer vydání mi sdělte, že mám několik účtů.
Na vašich stránkách hraji více než rok a půl a nikdy jsem neměl problém. Vždy jsem byl přímý, tak proč si zakládat druhý, i když mám účet, který funguje? Napsal jsem do servisu to samé Je to prostě a čistě kradené a nesouhlasím. Nikdy jsem to neudělal, obviňujte mě křivě. Půjdu na všechna fóra, abych vysvětlil vaši špatnou víru a dosáhl spravedlnosti.Y
neprávem mě obviňujete, že jsem si vzal peníze, a to je špatně. Od té doby, co jsem si založil účet jsem se za rok připojil na více telefonech a momentálně mám 4 telefony, kde se připojuji podle toho, který mám v ruce a také jsem 3x měnil email od sebe nic jsem nedělal, nikdy jsem nevytvářel účet. Možná je příčinou problému změna e-mailové adresy?! Možná agent, který provedl změnu e-mailu, to neudělal dobře, proto si myslíte, že mám několik účtů. Normálně byste měli poskytnout doklad o mém balíčku a já čekám, ale protože byl ukraden, vím, že nebudete schopni prokázat, že mám dva účty. Píšu Vám proto, abyste nahlásili, že se jedná o chybu a chci doklad a údaje z tzv. druhého účtu, který jsem vytvořil. Jméno Adresa E-mail Telefonní číslo Pokud toto uvidím, budu s vámi souhlasit (vím, že nikdy nemůžete mít pravdu, protože druhý účet s mým jménem a informacemi NEEXISTUJE) Úplně mě okrádáte, na mém účtu je 2800 $ I čekat na odpověď Děkuji
OK,
Všimli jste si, že nejsme kasino? Je mi líto, že nejsme; místo toho nabízíme nezávislé fórum pro diskusi. Takže bohužel nemohu poskytnout vysvětlení, které hledáte. Není to v mých silách.
Jste v kontaktu s kasinem? Chci říct, můžeš tam náhodou položit otázky?
Každopádně jsem našel podobný případ, o který jste se sem přišli podělit minulý rok. Doufám, že tato situace není vázána ani na sportovní sázení.
Dejte mi prosím vědět, jak to vypadá.
Je to stejný problém a dnes s rozhodnutím CEG odmítá vrátit všechny mé vložené peníze
Ahoj.
Je mi líto, že to slyším. 🙁
Jen pro správné pochopení aktuálního dění. Rozhodla CEG ve váš prospěch, ale kasino/sázková kancelář odmítla vyplatit peníze, nebo lépe řečeno, CEG rozhodla, že kasino/sportovní sázka nepřichází v úvahu s vrácením peněz?
Dejte mi laskavě vědět 🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
