Ahoj,
Vyhrál jsem a je tu chyba.
Vložil jsem 20 eur pomocí bonusu 235 % a podařilo se mi vsadit. Normálně by skutečný zůstatek měl být 400 jako obvykle, protože při použití bonusu můžeme vybrat pouze 20násobek vkladu, ale místo toho je zůstatek 235, což je částka procenta bonusu. Tak divný...
Napsal jsem na podporu, uvidím, co řeknou. Ach bože... S tímhle kasinem je vždycky něco špatně
Ahoj,
to opravdu zní jako zvláštní náhoda, že částka je stejná jako procento bonusu.
Čekám na aktualizaci 🙂 🤞
Dobrý den Radko,
Bonus byl předtím 400 %, takže když jsem vložil 20, přidalo se mi 400. Jen si myslím, že jejich systém přidává procentuální bonus jako částku po vsazení místo 20násobku vkladu.
Řekli mi, že to prověří u technického oddělení. Ale stránka transakce jasně ukazuje moji částku 426 eur sníženou o 191. Nevidím, že by se bod snížil o tolik, aby to bylo 235, přesně ve výši procenta bonusu. Mělo to být jen 26, abych mohl vybrat 400.
Myslím, že rozumím, ale přesto se těším, až budu vědět, s čím kasino samozřejmě přijde.
Je to pár dní, už jste dostali nějaký časový rámec? Hádám, že ne.
Včera a dnes jsem kontaktoval chat a ona mi právě řekla, že dostanou odpověď dnes odpoledne, takže počkám a budu vás informovat.
Taky přemýšlím, jestli najdou blbou výmluvu, aby mi vzali výhru. Uvidíme, jestli jsou důvěřiví nebo ne, jestli uznají svou chybu.
Pojďme se jen podívat, jaký závěr z kasina získáte. 🤞
Chybějící částka byla přidána dnes po 3 dnech, co jsem je honil lol...
I když jsem musel zrušit předchozí výběr, abych znovu požádal o nový, protože nemůžete vybrat dvakrát. Takže si myslím, že ještě týden počkám.
Je zvláštní, když finanční tým přidal chybějící peníze na účet, proč je nezaplatit přímo, protože výběr byl proveden v neděli...
Každopádně alespoň uznali svou chybu, takže jsem za to rád.
Ahoj!
Nazval bych to vítězstvím 😀.
Takže jste měli pravdu a jsem rád, že kasino jednalo správně, když došlo k závěru.
Pokud jde o výběr, hádal bych, že to může být způsobeno platformou, zdá se, že není dobře navrženo nebo neumožňuje v případě potřeby ručně měnit výběry. Samozřejmě jen hádat.
Ahoj,
Jen jsem chtěl říct, že stále čekám na svou výhru.
Požádal jsem o výběr 235 eur 28. srpna. 1. září po přiznání chyby mě požádali o zrušení a výběr 400. Dodnes stále čekám.
To není dobré!
Možná nějaká reakce ze strany kasina?
Všechno, co říkají, je, že budu kontaktovat finanční tým, aby vám dal přednost, nebo že finanční tým je velmi zaneprázdněn.
Počkám do zítřka a bohužel budu muset podat reklamaci, už jsem jim předešel.
Ahoj,
Přestože finanční tým může být zahlcen, myslím si, že s hráčem, který byl požádán o zrušení výběru kvůli chybě kasina, by se mělo poté zacházet s náležitou péčí.
Ahoj znovu,
Právě teď zaplatili, konečně chci říct...
Oni dělali? 🙂
Udělal jsem si poznámku, abych se tě zítra zeptal.
Myslím, že gratulace jsou na místě. Zdá se, že kasino by mělo pracovat na několika aspektech, aby se hráči v budoucnu mohli cítit spokojeněji.
Ano dali 😊.
Včera večer jsem opět vyhrál 470 eur při 3. vkladu 20, takže myslím, že budu muset znovu počkat 2 týdny lol.
Dokud mi zaplatí, jsem s tím OK.
Ale měli by zlepšit dobu výběru, aby jim hráči věřili.
To je skvělé, že jsi měl v poslední době takové štěstí. 👍
Lze jen souhlasit s tím, že rychlost, s jakou kasina zpracovávají výběry, patří v očích hráčů mezi nejdůležitější body.
Uvidíme, zda se kasinu tentokrát podaří být rychlejší 🙂
Ahoj,
Jen pro informaci, že mi včera po 8 dnech zaplatili. Pořád lepší než 11 lol
😁🤯
Dobrý den, ani okamžik není příliš brzy! Gratuluji k takové trpělivosti.
Ahoj,
Požádal jsem o výběr v sobotu 24. září a dnes byl můj výběr schválen a dokončen v 9 hodin ráno. Ale až do teď jsem nedostal své peníze na neteller. Obvykle dostanu své peníze 10 nebo 20 minut před odesláním e-mailu s potvrzením platby.
Kontaktoval jsem kasino, které mi řeklo, že došlo k problému s netellerem a ne s nimi. Napsal jsem tedy netellerovi, abych se zeptal. Neteller mi řekl, že nedošlo k žádnému problému a že peníze jsou okamžitě, když je obchodník odešle. Že bych měl kontaktovat kasino a zeptat se, zda byla platba odeslána na správnou poštovní adresu.
Kontaktoval jsem chat znovu dnes večer po práci a řekli mi, že bych měl dostat své peníze velmi brzy a že bych si neměl dělat starosti. Jsem velmi zmatený a nevím, komu věřit. Chci jim věřit, protože mi vždy v minulosti zaplatili, ale jsem velmi podezřívavý, když říkají, že peníze byly odeslány, ale po přibližně 12 hodinách stále nejsou na mém účtu.
Počkám do zítřka a uvidím a bohužel budu muset podat stížnost, abych se pokusil dostat své peníze.
Ahoj!
od vaší poslední návštěvy uběhla docela dlouhá doba a je mi líto, že se na obzoru objevil problém. 🤔
Počkám na aktualizaci - děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
