Je to tam velmi jasně řečeno, když jsem s nimi mluvil, řekli mi, že poté, co jsem vsadil x36 z toho, co jsem vložil, jsem si to měl vybrat a nepokračovat ve hře, protože platila tato bonusová pravidla, ale nechápu proč, když Pokud jste již dokončili x36, předpokládá se, že tyto peníze jsou vaše a můžete je hrát, jak chcete.
Musíš s tím bojovat. Stále si stěžujte a snažte se s nimi mluvit a vyvíjet na ně tlak. Je velmi vážná věc, že ty peníze neodstranili.
vzdávám se toho…
Pokud mi nepomohl ani tento web, který je profík... představ si... pořád hraju hahahahaha, má dobrý sloty... pokud nedokážeš porazit nepřítele, přidej se k němu!!!!
Vidíš, co se tam píše, že? Žádné sázkové požadavky na uvítací bonus a pokud chcete, mohu vám zaslat historii sázek.
Dobře, ano, rozumím tomu, co říkáte, ale pokud to byly bonusové peníze, na které se vztahovaly Podmínky, a proto byl bonus stále aktivní, pak Podmínky zůstávají stále platné.
Nyní, když uživatel pichi tento problém objasnil, rád bych znovu otevřel svůj případ, protože pokud by v uvítacím bonusu nebyl žádný požadavek na sázení, hodně to mění současnou situaci mých 7000 eur...
Došli byste ale ke stejnému závěru, a proto pokud je bonus stále aktivní, skutečnost, že neexistují žádné sázkové požadavky, neznamená, že bonus vypršel nebo nebyl aktivní. Pokud jste při hraní s bonusem porušili maximální sázku, je to stejná situace jako u hráče, na kterého reagujete.
Tak to je ono, ne? Přijdu o peníze a oni se z toho dostanou. Připadá mi to ohromující, opravdu. Díky za nic. Uvidím, jestli můžu podat reklamaci na Locowin, protože tady jako bych nic neudělal, je to jen ztráta času.
Promluvím si s právníkem
Řekl bych, že vždy je čas zavolat právníkovi. Doporučuji prozatím odpovědět na stížnost. To by se mohlo ukázat jako mnohem lepší než taková placená služba. Přinejmenším byste si nejprve byli vědomi jeho postavení v oblasti spravedlnosti.
Vaše stížnost je k dispozici zde 👈.
Jak mám reagovat na poptávku? já tomu nerozumím.
Domnívám se, že Radka myslela, že byste měli poslat nějakou odpověď na svou stížnost, takže náš tým bude podle toho jednat a pokročí vpřed.
Udělal jsem odstoupení, nepřijali to, požádali mě o ověření adresy, poslal jsem to a asi 10krát to zamítli a 10krát jsem to poslal znovu přesně stejný úřední dokument, řekli mi, že to nemá datum, mělo to tedy datum
že adresa byla špatná, adresa byla správná...
Chtěl jsem vybrat 1000, ale když jsem viděl, co jsem viděl, a viděl jsem, že mnoho lidí mělo stejný problém s touto stránkou, řekl jsem, že se podívám, jestli to přijmou tím, že prohrají peníze, tak jsem začal prohrávat.
Mimochodem, peníze na výběry s množstvím
je nižší a chachan, když dosáhnu 400 $, přijmou ověření. Pokračuji ve výběru 400 USD s vědomím, že je velmi pravděpodobné, že i když se mi podařilo přimět je, aby přijali doklad o inkasu, bylo by nutné zjistit, zda mi peníze dají. Dnes se probudím a zrušili výběr a strhli z účtu 300 $, teď mám jen 100 a zkusil jsem je vybrat, otevřel jsem chat, ze kterého vám nikdo neodpovídá, ale vím, že mi to řeknou že jsem překročil sázku 4 $, protože ostatním řekli něco, co není pravda, je to čistý PODVOD a vy všichni jste spolupachatelé.
Navíc mám zdravotní problémy a nemohu pracovat a tyto peníze by se mi velmi hodily.
Je mi líto, že musíte projít takovou zkušeností, ale vězte, že peníze z online hazardních her nelze brát jako způsob života.🙏
Mohlo by to vést k velmi špatným situacím, pokud jste na nich závislí. Proto to všechno má být jen koníček a nic víc.
KYC je velmi důležitou součástí a je třeba ji brát velmi vážně. Všechna online kasina musí hráče ověřovat, a pokud některé dokumenty nejsou ve správném formátu nebo některé informace skutečně chybí, nemohou je přijmout.
Je však velmi důležité, aby kasino s hráčem komunikovalo a vysvětlilo mu skutečný důvod odmítnutí dokumentů.
Uvědomte si prosím, že kdykoli narazíte na takové problémy, jsme tu, abychom vám pomohli, a náš tým pro stížnosti se pokusí v takových případech zasáhnout, aby se pokusil problém vyřešit.
Pokud byste zde chtěli podat stížnost, podíváme se na to hlouběji a pokusíme se najít řešení.
Klikněte prosím na tento odkaz , kde tak můžete učinit, a dejte nám vědět o svém rozhodnutí. Počkáme na vaši odpověď.
Dobré ráno, 31. dne jsem provedl vklad 150 na Locowin, vzal jsem si uvítací bonus. Naštěstí pro mě nebo tak jsem si myslel, že jsem vyhrál 9000 €. Překvapení nastalo, když jsem šel provést výběr, nejprve jsem měl pochybnosti, když jsem viděl množství dokumentace, kterou po mně požadovali, abych provedl výběr, zdálo se mi to divné. Ale proč bych měl být podezřívavý? Mám několik známých, kteří tam hrají, tak mi je po dlouhém čekání konečně potvrdili. V tu chvíli přijde překvapení a oni mi sdělí, že jsem nesplnil požadavky na bonus překročením hodu 4€, přičemž v žádném případě hod nepřekročil tuto částku, dokud nebyl odemčen celý bonus. Dnes, po 14 dnech, peníze "zabavili", zmizely z mého účtu a stále nemám zjevnou odpověď. Samozřejmě jsem to svěřil do rukou právníků, ale situace není moc nadějná, protože je to .com a má daňový domicil v Santa Eleně... Všem svým přátelům ale doporučím, aby si tu přestali hrát a samozřejmě všem, kteří jsou postiženi podobnými podvody na tomto webu, že mě kontaktují, protože připravuji společnou stížnost na pokus o uzavření tohoto webu. PROSÍM, KAŽDÝ, KDO SE TÝKÁ, PROSÍM, ODPOVĚĎTE MI. Bonusové doložky, které jsou viditelné a přístupné uživateli, neříkají nic o maximální sázce. Pokud se mi to podaří vyřešit, budu vám o tom vyprávět zde, přátelé.
Všechno nejlepší
Vidím také, že jste zde úspěšně podali stížnost s naším týmem a již tuto situaci řeší.
Pokud jste si opravdu jisti, že jste při hraní s bonusem nepřekročili maximální sázku, informujte o tom svého řešitele reklamací ve vláknu reklamace a věc hlouběji prošetříme.
Doufejme, že společně najdeme brzy řešení.
Stále se můžete přihlásit ke svému účtu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
