Jak vidím ze snímků obrazovky, požádali jste o peníze 29. Právo?
Zkuste být tedy trochu trpěliví, protože kasino pravděpodobně nejprve potřebuje provést nějaké kontroly.
Je tam váš účet plně ověřen, nebo jste byli požádáni o poskytnutí nějakých dokumentů?
Ptá se mě na KYC, ale už je to 16 hodin a ona neodpověděla nebo tak něco a já s ní mluvím a nic
To je to, co říká, počkám, ale nevím, jestli mi zaplatí peníze.
Ahoj,
no, myslím, že na to nejsi zvyklý, ale není to tak neobvyklé. KYC může trvat několik dní a stažení brzy po dalších několika dnech, takže trpělivost může být dobrým přístupem. Chat by samozřejmě měl být responzivní; na druhé straně provozovatelé chatu obvykle nezpracovávají KYC, takže mohou poskytnout velmi omezené informace o tomto tématu.
Je to těžké, ale zkuste počkat. Nyní je to na kasinu. První odběr bude pravděpodobně nejsložitější...
Ok počkám díky
Ale pak mi ani nemůže zaplatit?
Podívej, mluvím s tebou znovu, protože jsi mi právě poslal zprávu, že musím poslat KYC znovu, a já ti posílám výpis z účtu, na kterém je moje adresa a všechno. Už nevím co mám dělat.
Hele, já už nevím, posílají mi zprávu o KYC a říkají, že můj doklad o adrese není platný a já jim posílám toto a to je to, co požadují. 
Tady to je, pošlu jim, o co mě požádají, výpis s adresou a všechno a oni mě pořád žádají, abych nebyl moc starý a ten výpis je z prosince 2024 a nic, nechtějí mi platit
Musíte se ujistit, že všechny dokumenty, které jim posíláte, jsou ve správném formátu a v dobré kvalitě. Mnohokrát to jsou důvody, proč kasino neschválí dokumenty od hráčů.
Ve většině kasin je akceptován pouze formát PDF.
Kontroloval jsi to náhodou?
Ano, již jsem to ověřil, ale stále potřebuji obdržet peníze. 
To je docela uklidňující.
A co výpis z bankovního účtu? Snažím se zjistit, jestli neprobíhá nějaká další kontrola. Někdy to u KYC nekončí.
Jak jsem to pochopil, byli jste požádáni, abyste poskytli prohlášení poté, co skončí KYC. Mohla bych s tím použít vaši pomoc. V každém případě, podle mého názoru, pokud kasino preferuje výpis ne starší než jen měsíc nebo tak něco, mělo by požadavek specifikovat.
Nyní mě to žádá o ověření způsobu platby. Nevím, na kolik věcí se mě bude ptát.
Teď mě o to žádá a už mu to posílám, ale už jsem 4 dny nedostal peníze na účet 
Vidím, že musíte ověřit kartu, kterou jste tam vložili. Budete muset projít tímto procesem úspěšně, abyste mohli vybrat peníze, jak je uvedeno v e-mailu. Ale nemyslím si, že je to těžké ověřit a dali vám návod. Kasino zřejmě přes víkend nepracuje na dokumentech, takže pevně věřím, že to tento týden dokončíte.
Takže spolupracujte a dejte mi vědět, pokud se něco objeví.
Budu držet palce.🤞
Dobře, děkuji moc, budu vás informovat o všem, co přijde.
Budeme tady čekat.
Ahoj, dobrý, nic, stále mi nepřišly výběry a neodpovídají mi.
Dobře a podařilo se ti ověřit kartu nebo ne? 🤔
Hele, tohle se mi stalo. 
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
