Locowin Casino - všeobecná diskuze (strana 8)

Takže ověření by mělo být úspěšné, ale viděl jsem, že ještě musí provést nějaké kontroly při výběru. Předpokládám, že to nebude dlouho trvat a brzy vám pošlou e-mail, že to bylo uvolněno a peníze dostanete co nejdříve. Pokud se opět něco změnilo, dejte mi prosím vědět.

Už mi přišel první výběr na bankovní účet a teď mi chybí druhý výběr 1000, který jsem vycouval a vybral jsem ho znovu, stačí mi výběr 1000

ahoj všichni,

Mám podobný problém jako ostatní uživatelé. Ověřil jsem všechny dokumenty požadované dne 28.02.2025, provedl jsem několik výběrů dne 03.01.2025 v celkové výši 12 500 EUR. Od té doby čekám více než 10 dní se stejnou automatickou odpovědí, že to příslušné oddělení přezkoumá a může se to o několik dní zpozdit.

Nechápu toto zpoždění výplaty výdělku, vše je ověřené, zdá se, že platit nechtějí.

Děkuju.

s pozdravem

Roberte

Ahoj, vidím, že čekáš dva týdny a to je přesně čas, který dáváme kasinům na výplatu hráče. Viděl jsem také vaši stížnost, ale byla okamžitě uzavřena, protože kasino s námi nespolupracuje. Takže se asi budete muset spolehnout, že vám peníze pošlou, i když nevím, co si o tom myslet. Pokud jste požádali o doklady a byli jste ověřeni, zkuste ještě chvíli počkat, ale jak to dopadne, se dozvíme časem.

Mohl byste nám dát vědět, až vám kasino něco napíše?

Naštěstí jsem po dlouhém naléhání peníze dnes ráno po 12 dnech obdržel. Dnes jsem požádal o další tři výběry mého zbývajícího výdělku. Doufám, že nebudu mít stejný problém a že to nebude trvat tak dlouho.

Skvělá zpráva. 😅🎉

Spíš bych však předpokládal, že se může stát to samé a budete čekat znovu podobnou dobu. Myslím, že je to lepší, než čekat, že se to stane za pár dní, a pak být zklamaný. Každopádně pokud už víte, jak vám kasino platilo dříve, neměl by to být opět problém.

Dobrý den, momentálně mám u Locowinu čekající výběr. Nebyl zpracován čtyři týdny. Požádali o dokumenty k ověření mé kreditní karty, které také obdrželi. Dodnes jsem neobdržel žádnou zpětnou vazbu k procesu ověření. Jsem 100% ověřený, a to jak Locowinem, tak i jimi samotnými. Jsem opravdu na pokraji zoufalství. V živém chatu mi neustále říkají, že ověření může trvat několik dní. Od té doby jsem nic neslyšel. Vzdal jsem se naděje, že peníze někdy dostanu. Zažil to někdo jiný a může mi nějak poradit?

Rád bych vám dal pár rad, které by se vám mohly hodit. Skutečnost, že je to už měsíc, asi mluví sama za sebe a pokud se s vámi nemohou spojit ohledně ověření, není to dobré znamení. Říkáte, že jste ověřený, ale zároveň vás ohledně ověření nekontaktovali, tak jaká je situace?

Doporučil bych použít náš systém pro stížnosti, ale všiml jsem si, že kasino nereaguje. Přesto bych podal stížnost, protože pokud problém nevyřeší, index bezpečnosti kasina klesne.

Co si o tom myslíš?

Dobrý den, včera, v pátek, jsem požádal o výběr 450 €. Následně jsem se ověřil pomocí KYC a byl jsem úspěšně ověřen v kasinu, ale peníze jsem stále neobdržel na svůj účet. Také jsem si všiml, že jsem byl automaticky vyloučen, i když jsem si nastavil pouze denní limit 0 €. Bylo mi řečeno, že to bylo předáno jinému oddělení a že peníze obdržím do 48 pracovních hodin. Existuje možnost, že nebudu vyplacen?

Mám počkat těch čtyřicet osm hodin, než jim budu hrozit žalobou, nebo to můžu udělat hned, aby mi zaplatili?

Dobrý den, dle prvního příspěvku je dnes druhý pracovní den pro váš výběr. Ne každá metoda výběru je rychlá, takže doporučuji, abyste tomu dali trochu času. Když už o tom mluvíme, jakou platební metodu jste si vybrali?

Požádal jsem o výběr 20. okamžitým převodem a včera, v neděli, mě požádali o bankovní výpis a stále jsem nic neslyšel. Řekli mi, že účet byl ověřen v sobotu, ale oni si protiřečí, jakmile tvrdí, že jsem ověřen, a pak tvrdí, že ne.

Ahoj,

V tomto případě bych řekl, že situace s výběrem je trochu jiná.

Účet sice mohl být ověřen, ale pokud kasino požaduje podrobnosti týkající se platební metody, jak jste uvedli, musí být nejprve dokončena kontrola. V podstatě jde o přesné vysvětlení. Další kontroly jsou, no, doplňkové a mohou začít hned po těch základních.

Jde o to, aby se prošly všemi kontrolami a teprve poté může být proveden výběr. Obvykle ne dříve.

Byl prosím bankovní výpis akceptován jako relevantní?

Doufejme, že to nebude trvat dlouho.

Poslal jsem to 22. ráno a stále mi nic neřekli.

Děkuju.

Očekávám, že se vám kasino ozve. Jak říkáte, uplynulo několik pracovních dnů, proto by poskytnutí aktualizace bylo skutečně nejlepším krokem. V tuto chvíli doufejme, že to nebude trvat dlouho.

Od středy jsem nedostal žádnou odpověď. Dnes ráno mi přišel odkaz, takže si musím znovu ověřit účet, ale když jsem se zeptal přes chat, řekli mi, ať znovu počkám. Takže to vypadá, že si na peníze budu muset počkat další dva týdny. Z Locowinu se stává vtip. Už opravdu nevím, co mám dělat.

Ahoj, takže na základě toho, co říkáš, byl jsi již ověřen? Někdy kasino požaduje dodatečné ověření. Jaké dokumenty jsi musel kasinu poslat?

Vidím, že jste také podal/a stížnost, takže v případě potřeby se vám náš tým pokusí pomoci.

Nic víc nepotřebují, jsem plně ověřený, ale od pátku jen říkají, že na tom odbor pracuje a stále žádné peníze nepřišly. Už mě fakt nebaví ty dětinské nesmysly, co tu tahají.

Chápu, ale pravděpodobně budete muset počkat, až řeknete, že jste již byli ověřeni. To je vše, co je potřeba. Jsem si jistý, že to nebude trvat dlouho.