Joo Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Musí podvádět tolik lidí. Dostávám stejnou odpověď, jen říkám, že jsem měl zkontrolovat podmínky

Říkají jen, že jsem měl zkontrolovat podmínky. Jen chápu, proč mě nechali hrát jakoukoli hru, když jsem mohl sázet, a poté, co dokončím výši sázky, to všechno vezmu. 60x 😅

Dobrý den, podle toho, co psalo kasino, jste při vsazení bonusu překročili maxbet. Jste si o něčem takovém vědomi? Přešli jste to mnohokrát nebo se vám to stalo jednou náhodou? Mohl bys k tomu říct víc? 🤔

Škoda, že se zatím nic nestalo a nic dalšího relevantního nevíme. Nevím, jak dlouho může celá tato situace trvat a pomalu bych čekal něco víc. Doufám, že brzy budeme vědět, co od tohoto případu čekat. 😕

Podal jsem stížnost na toto kasino, protože nemohu projít ověřením. Podal jsem stížnost, ale správa napsala formální odpověď a mou stížnost uzavřela. Stále jsem nedostal odpověď na žádnou z mých otázek. Nehrajte v tomto kasinu, to je moje doporučení. Udělají vše pro to, aby vám nezaplatili. A stížnosti na tomto fóru nepomohou. Čekal jsem 8 dní na odpověď od kasina. A na své otázky jsem nedostal žádné odpovědi.

Bohužel, jak vidím ve vaší stížnosti , byla zamítnuta z důvodu, že jste již své výhry odehráli. Není to tak?

Náš tým proto není schopen s vaším problémem nic udělat, pokud není částka, o kterou by se dalo „bojovat", víte.🤷‍♀️

U každé stížnosti je nastaven časovač a každá strana musí odpovědět v tomto časovém rámci. Ne vždy je možné na každý příspěvek v reklamaci odpovědět hned, a proto jsme zavedli tyto časovače.

Co s tím má společného moje výhra? Nemohl jsem projít ověřením 10 dní ani se stížností na vašem fóru. Z jakého důvodu jsem nedostal odpověď? Také po jednom vkladu byly moje bonusy deaktivovány. Proč? Chci od kasina získat odpovědi na tyto otázky. Opravdu mi nemůžeš pomoct vyřešit tyto 2 otázky?

Bohužel není možné, abychom donutili jakékoli kasino, aby odpovídalo svým hráčům. Možná byste měli zkusit kontaktovat podporu. A pokud už ano, je mi opravdu líto, že to nevyšlo.

Dáváme kasinům 14 dní na to, aby pokračovaly v platbě, ale pokud hráč odehraje peníze, je pro nás zavřeno, protože neexistuje žádná částka, kterou bychom mohli získat. Víš.

Chci podat novou stížnost ohledně toho, co potřebuji k ověření. Musím otevřít novou stížnost? Nebo to probereme v tomto vláknu?

Nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co chcete říct pravdu.

Mohl byste tedy prosím vysvětlit, jaký je nyní problém s kasinem?

Požádali jste možná o nový výběr a nemůžete se ověřit? To myslíš?

Ověření při pokusu o výběr peněz je téměř nemožné. Žádají věci, které jim nemůžeme poskytnout. Prostě tam nechoď.

Ahoj, jaké dokumenty kasinu nedodáváte, co po vás chtějí? Myslím, že jakákoliv situace ohledně ověření by se dala vyřešit, tak mi to zkuste vysvětlit a uvidíme, co se dá dělat.

Nyní je vše v pořádku. Po 12 pokusech jsem byl konečně schválen. Změním své hodnocení. Pro budoucí klienty, kteří by mohli mít stejný problém, by měly být k dispozici příklady. Ušetřilo by to spoustu frustrací s procesem

Ne, nepožádal jsem o nový výběr. Ale chci s nimi projít ověřením a pochopit, co bylo důvodem, proč jsem tím nemohl projít.

Opravdu, musel jsi to zkoušet mnohokrát? Jaký byl důvod? Možná chybí nějaké dokumenty?

Teď už to aspoň máš. Právo?

V takovém případě nebude otevřena žádná stížnost. Náš tým může zasáhnout pouze v případě, že existuje nějaké čekající stažení, víte.

Budete to muset sdělit přímo s podporou kasina.

Ahoj, v Joo Casinu se mi podařilo vyhrát velkou výhru. Nyní byly výhry zrušeny, protože jsem nedodržel bonusové podmínky. Asi to nemá šanci, ale to nemůže být pravda. Kasino není připraveno projevovat dobrou vůli... Rozumím smluvním podmínkám, ale také jsem hrál bez bonusu a nepřipadá mi legální vše zrušit? Máte s tím nějaké zkušenosti? Jsou všechny licence v pořádku nebo se přes ně dá něco ovládat?

Mohli bychom to tu vzít krok za krokem, prosím?

Takže jste hráli s nějakým bonusem. Právo? Byl uplatněn maximální výběr, a proto kasino možná vzalo peníze, které byly nad limit?

Uvědomte si prosím, že je velmi důležité si předem přečíst podmínky každého bonusu, abyste o něm byli dobře informováni.

Když říkáte, že jste hráli také se skutečnými penězi, mohl byste nám prosím říci, jak to přesně bylo a co tím myslíte, abychom vám snad mohli pomoci?

S největší pravděpodobností nedostanete nic. Toto kasino se pokazilo. Nezaplatili mi pouze jednou zálohou. A pak mi vypnuli bonusy a zablokovali účet. I když jsem bral jen jeden bonus. Nezapomeňte zanechat recenzi o tomto kasinu na stránce recenzí. Aby ostatní hráči viděli vaše zkušenosti.

Pozor, tihle poražení z CasinoGuru mažou recenze, aby ochránili podvodná kasina!!!