Vyřešili to! Trvalo to asi 2 týdny, ale alespoň dodrželi slovo. Nyní změním své hodnocení na 4 hvězdičky.
Ahoj, vzhledem k tomu, že se jedná také o zcela nové kasino, není z mé strany opravdu možné se k tomu vyjádřit.
Vidím však, že vaše zkušenost není nejlepší a myslím si, že pokud jste prohráli poměrně hodně peněz, možná by bylo lepší dát si pauzu nebo hrát v kasinu, které už máte ověřené, protože čím novější je kasino je, tím náchylnější k problémům může být. 😥
Samozřejmě jsou to jen má doporučení a pevně věřím, že uděláte dobře.
Až budete mít další novinky, určitě nám dejte vědět. Budu držet palce. 🤞
Moje zkušenost je docela dobrá. Dobrá podpora a rychlé výběry. Prohrál kolem 750 €, ale po některých výhrách získal malý zisk.
Dobrý den, jsem moc rád, že jste zde měli dobré zkušenosti.
Co se týče výběru, jakou metodu jste použili a jak dlouho to trvalo? 🙂
Použil jsem Mifinity a trvalo to méně než 24 hodin.
Myslím, že v tomto případě je vše v pořádku a u takového kasina bych asi zůstal, protože ne všude je to, řekněme, tak rychlé.
Budete i nadále hrát v tomto kasinu? 🤔
Pokusil jsem se dát tomuto místu šanci, ale obávám se, že toho budu litovat.
Během mnoha herních kol jsem během několika živých her od Evolution Gaming nashromáždil různý zůstatek (docela qwin). Po výhře v bonusovém kole s x eury však tato částka nebyla připsána na můj účet. Divné, ale někdy se to stane a po chvíli se prostředky na účet stejně dostanou.
Bohužel tomu tak stále není a kasino tvrdí, že můj aktuální zůstatek 0 € je správný a že několik sázek, které jsem uzavřel, bylo zrušeno a vráceno. Tato tvrzení kasina jsou v rozporu s tím, co jsem viděl během své hry, protože sázky nebyly odmítnuty a mohl jsem hrát celé kolo a získat výhru.
Podle Evolution Gaming jsou vsazené sázky a uskutečněné výhry/prohry správné, kromě dvou kol. Na které by se podívali.
Nyní jsem tedy podal stížnost a doufám, že tým Casino Guru může pomoci, protože pochybuji, že kasino Instaspin mi pomůže a najde vhodné řešení pro tyto „chyby".
(Nejpodivnější na tom je, že téměř všechny sázky, o kterých kasino tvrdí, že jsou zrušeny/odmítnuty, kde sázky hráč vyhrál peníze..)
Ahoj.
Je mi líto, že se znovu setkáváme za tak nepříjemných okolností...
Pokud se nepletu, hry, které jste hráli, jsou od samostatných poskytovatelů her, nejsou vyvinuty přímo kasinem, předpokládám správně?
Podle mého názoru bude nejdůležitější zpětná vazba od poskytovatele hry. Pro případ, že by mi dříve nějaká informace unikla: Zmínilo kasino nebo navrhlo kontaktovat poskytovatele?
To je obvykle časově nejnáročnější část a očekával bych, že zejména čerstvá kasina projeví vysoký zájem o spokojenost hráče. 🤔
Poskytovatel hry provádí šetření a poskytne kasinu všechna herní kola, která jsem hrál. Ze strany kasina se na to dívají se snímky obrazovky, které jsem jim poslal, takže jsem zvědavý, jaký bude výsledek.
Jedna zvláštní věc je, že herní protokol z Evolution a z kasina jsou zcela odlišné s velkým rozdílem v množství peněz.
Dnes se stalo to samé, ale tentokrát jsem to chtěl udělat screenshot a protože jsem měl dnes méně sázek, mohu také dokázat, že kola nebyla zrušena, ale peníze prostě zmizely 🙁
Pokračování příště..
Děkuji za objasnění.
Pravděpodobně bych však nepokračoval v hraní v kasinu a počkal na vyřešení celé situace, abych ji zbytečně ještě více nekomplikoval. Myslím, že když poskytovatel a kasino tyto věci kontrolují, může to nějakou dobu trvat. Samozřejmě je určitě vhodné, abyste si pořídili screenshoty příslušných věcí na podporu svých tvrzení, a jsem si jistý, že budou vhodné.
Prozatím bych doporučil obrnit se trpělivostí a počkat, s jakými informacemi poskytovatel hry přijde. Až se dozvíte něco nového, určitě nám dejte vědět.
Chápu tvůj názor Jaro. Chybou, kterou jsem udělal, je spoléhání se na své předchozí zkušenosti při hraní této hry, což vždy vedlo k výplatě mých výher v živé hře. Je to poprvé, co se to zatím stalo bez výplaty a kasino popírající nárokování mých sázek bylo zrušeno (zatímco peníze nebyly vráceny).
Pevně doufám, že závěr poskytovatele hry přinese podrobnější přehled všech dotčených kol. Každé kolo by mělo být rozpoznáno pod jeho ID, pak by měl být výsledek zachycený na straně poskytovatele hry (nikoli kasina) jasný, včetně přijetí sázky.
Toto jsou má očekávání.
Upřímně, na to si musíme počkat...
Dobrý den, právě jsem podal stížnost na instaspin, protože 1080 € bylo náhle zmizelo, stížnost je vyřešena, protože mi vrátili peníze na můj účet, ale nevím, jak stížnost odstranit, kasino je legitimní a důvěryhodné Od té doby, co mám peníze zpět, s pozdravem steven
Ahoj!
Je skvělé, že kasino problém vyřešilo. S reklamací se však nebojte. Není třeba jej odstraňovat, protože je viditelný pro celou komunitu a kdokoli může vidět , že problém řešilo kasino.
Je důležitou součástí odkazu, který otevřeně poskytuje upřímné informace o každém kasinu.
Děkuji vám za vaši starost!
Vložil jsem sem celkem 400 EUR a hrál pouze automaty, hrál se sázkami 0,40 EUR/0,50 EUR a za těch 400 EUR jsem dostal pouze JEDINÝ BONUS (který zaplatil 4 EUR).... mám pocit, že se děje něco stinného
Mohl bych říci, že není třeba mít žádné podezření, že se „děje něco stinného", pokud víte, jak hry ve všech kasinech fungují. Pro lepší představu bych doporučil tento článek 👈. Dobrá věc na hraní v kasinu je, že můžete kdykoli přestat, vidíte, že štěstí není na vaší straně. Není to tak, co myslíte? 🤔
Minulý týden přišla dobrá zpráva, která byla vyřešena díky tomu, že společnost Evolution Gaming podpořila moje tvrzení pomocí herních protokolů.
Stížnost byla také vyřešena, díky čemuž je hraní tohoto kasina zatím bezpečné.
Vložil jsem sem celkem 400 EUR a hrál pouze automaty, hrál se sázkami 0,40 EUR/0,50 EUR a za těch 400 EUR jsem dostal pouze JEDINÝ BONUS (který zaplatil 4 EUR).... mám pocit, že se děje něco stinného
Nazdárek.
Prosím, nesdílejte nejnovější aktualizace pro "upravit příspěvek". Pokud mohu říci, s největší pravděpodobností nikdo jiný kromě mě nezachytí změněný příspěvek. 🙏 Jste samozřejmě více než vítáni šířit jakékoli další novinky pomocí nového příspěvku.
Děkujeme, že nás informujete!
Minulý týden přišla dobrá zpráva, která byla vyřešena díky tomu, že společnost Evolution Gaming podpořila moje tvrzení pomocí herních protokolů.
Stížnost byla také vyřešena, díky čemuž je hraní tohoto kasina zatím bezpečné.
Dobrý den, je dobré vidět, že vše proběhlo korektně a peníze jste dostali. Chvíli to trvalo, ale důležité je, že to mělo šťastný konec.
Myslíte si, že budete i nadále hrát zde v kasinu, protože to pomohlo vyřešit vaše potíže? 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
