Instaspin Casino recenze

Hráč z Irska vložil 50 € a získal dalších 50 € jako bonus. Hráč vyhrál až 6k a poté pozoroval chybějící prostředky. Kasino to připisuje technickému problému. Hráč argumentuje tím, že vzhledem k tomu, že bonus nikdy nevyužil, měl by mít možnost své výhry kdykoli vybrat.

Hráč ze Spojeného království vložil 20 GBP a splnil sázkové požadavky, ale poté jeho zůstatek klesl na 1,60 GBP kvůli technickému problému. Podpora kasina ujišťuje, že na jeho vyřešení pracují, ale problém přetrvává i po dvou dnech.

Hráč ze Spojeného království zažil náhlý pokles svého zůstatku ze 133 £ na 3 £ při hraní Big Bass Splash. Živý chat kasina je informoval, že příčinou byla technická chyba. Navzdory ujištění od kasina dva dny před tím, že se problém řeší, finanční prostředky nebyly vráceny. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a chybějící částka 127,01 GBP byla vrácena. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království nahlásil technický problém se svým účtem v kasinu InstaSpin, který způsobil, že jeho zůstatek 658 GBP klesl po splnění požadavků na sázku na původních 20 GBP. Služba podpory kasina stále uvádí, že jejich tým na tom pracuje, ale trvá to více než 48 hodin a prostředky ještě nebyly vráceny.

Hráč z Velké Británie čeká na výběr 50 liber od 22. března. Kasino trvá na tom, že platba byla provedena, ale bankovní výpis hráče neuvádí žádný vklad z kasina. Přestože kontaktovali jeho banku, potvrdili, že nic neobdrželi, čímž vznikl spor mezi hráčem, kasinem a bankou.

Hráč ze Spojeného království narazil na problém s online kasinem poté, co vložil 600 GBP. Byl jí zablokován přístup na webovou stránku kasina kvůli její poloze, přestože prošla ověřením a vybrala si Spojené království jako místo svého bydliště. Na svém bankovním výpisu si také všimla podezřelých transakcí, což ji vedlo k domněnce, že došlo k podvodné činnosti. Po sérii komunikací s týmem pro stížnosti kasino informovalo tým, že na hráčově účtu nejsou žádné prostředky. Proto jsme se rozhodli stížnost uzavřít jako vyřešenou.

Hráč z Nizozemska měl podezření, že kasino používá repliku softwaru, a po vložení 7 000 EUR nahlásil nízký poměr návratnosti hráče (RTP). Tým pro stížnosti ho však informoval, že v případu nemůže pokračovat pouze na základě jeho popisu, protože nepředložil konkrétní důkazy o žádných nekalých praktikách. Navzdory naléhání hráče na problém nakonec požádal o uzavření stížnosti. V důsledku toho jsme reklamaci zamítli.

Hráčka ze Spojeného království vložila 30 GBP a po vsazení její prostředky zmizely kvůli údajnému technickému problému podle živého chatu kasina. V té době stránka kasina uváděla, že není dostupná ve Spojeném království, i když byl hráč na stránce plně ověřen. Hráč poskytl další podrobnosti o tom, kdy si všimla zmizení finančních prostředků a její komunikace s kasinem. Problém byl úspěšně vyřešen tím, že kasino vrátilo peníze hráči. Tým pro stížnosti uzavřel stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Nizozemska vyhrál až kolem 1150 € z počátečního vkladu 35 €. Jeho zůstatek však během hraní náhle klesl na 35 €. Požádali jsme hráče, aby poskytl další podrobnosti a komunikaci s kasinem, abychom lépe porozuměli situaci. Než jsme mohli zasáhnout, hráč nás e-mailem informoval, že problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království vložil 23 GBP a obdržel stejnou částku jako bonus. Poté, co splnil sázkové požadavky a prohrál bonus, mu na účtu zůstalo více než 400 liber. Zůstala však pouze původní částka zálohy a byla uzamčena. Jeho účet ještě nebyl ověřen, ale požadované dokumenty předložil. Byl to jeho třetí vkladový bonus v kasinu. Poté, co kontaktoval kasino, ho informovali, že problém byl předán jejich technickému oddělení k prošetření. Hráč později potvrdil, že kasino připsalo chybějící prostředky zpět na jeho účet a požádalo o uzavření jeho stížnosti. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.