Včera jsem vložil 2 x 60 eur a tato částka mi ještě nebyla připsána
Dobrý den, zeptali jste se kasina, v čem se zdá být problém?
Jakou metodu vkladu jste použili?
Ano, také jsem psal přímo do servisu a do dnešního dne jsem nedostal odpověď. Platil jsem i okamžitým převodem
Ahoj, takže už máš nějaké odpovědi? Byl problém vyřešen?
Ne, bohužel ne, protože nemohu dostat odpověď ani z živého chatu, ani ze zákaznického servisu
Oh, pochopil jsem, že jsi včera dostal nějaké informace. No, možná můžete mezitím zkusit podporu poskytovatele plateb. Vidíte prosím obě transakce uvedené na vašem bankovním účtu?
Někdy je problém s autentizací a transakce je okamžitě zrušena (párkrát se mi to stalo, takže jsem nakonec skončil ve své bance)
No, bylo to rezervováno zpět, protože jsem se nedíval, peníze jsou pryč
Dobře, takže s oběma transakcemi na vaší straně by neměl být žádný problém. Právě jsem zkusil jejich live chat, taky se mi zdá neaktivní 🙁.
Dostal jsem nějakou odpověď:
Nevadilo by vám zkusit jejich live chat znovu, prosím?
Ano, zkusím živý chat znovu
Psal jsem do živého chatu, ale nedostal jsem odpověď
To je tak zvláštní, prosím, zkuste to později. Doufám, že to vyřešíte, protože se zdá, že chat někdy funguje.
Ne
Náš tým v tuto chvíli pracuje na vaší stížnosti, pokud existuje způsob, najde ho. Těším se na to, co se ve vašem případě pokazilo.
Ano, také jsem zvědavý, psal jsem už tolikrát a zaměstnanec viděl přicházet peníze, ale nepřipsal je
O to jsem zvědavější. Na druhé straně nyní víme, že vaše vklady skutečně dorazily.
Ano, taky jsem chtěl hledat ten uložený chat, kde mi to napsal, ale teď to nemůžu najít, ale budu hledat dál, až skončím s LZK
Byl by to skvělý důkaz, kdyby se vám ho podařilo najít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
