Včera jsem vložil 2 x 60 eur a tato částka mi ještě nebyla připsána
Yesterday I deposited 2 x 60 euros and this amount has not yet been credited to me
Ich habe gestern 2x 60 Euro eingezahlt und dieser Betrag wurde mir bis heute nicht gutgeschrieben
Dobrý den, zeptali jste se kasina, v čem se zdá být problém?
Jakou metodu vkladu jste použili?
Hello, have you asked the casino what seems to be the problem?
What deposit method did you use?
Ano, také jsem psal přímo do servisu a do dnešního dne jsem nedostal odpověď. Platil jsem i okamžitým převodem
Yes, I also wrote directly to the service and have not received an answer until today. I also paid by immediate transfer
Ja ich gabe auch am Service direkt geschrieben und keine Antwort erhalten bis heute nicht.Ich habe auch per Sofort Überweisung bezahlt
Ahoj, takže už máš nějaké odpovědi? Byl problém vyřešen?
Hello, so you have some answers now? Has the problem been solved?
Ne, bohužel ne, protože nemohu dostat odpověď ani z živého chatu, ani ze zákaznického servisu
No, unfortunately not, because I can't get an answer from either the live chat or customer service
Nein leider nicht da ich weder vom Livechat noch vom Kundendienst Antwort bekomme
Oh, pochopil jsem, že jsi včera dostal nějaké informace. No, možná můžete mezitím zkusit podporu poskytovatele plateb. Vidíte prosím obě transakce uvedené na vašem bankovním účtu?
Někdy je problém s autentizací a transakce je okamžitě zrušena (párkrát se mi to stalo, takže jsem nakonec skončil ve své bance)
Oh, I understood you received some information yesterday. Well, maybe you can try the payment provider support in the meantime. Can you see both transactions listed in your bank account, please?
Sometimes there is a problem with authentification and the transaction is canceled instantly (it happened to me a few times, so I ended up in my bank in the end)
No, bylo to rezervováno zpět, protože jsem se nedíval, peníze jsou pryč
Well, it was booked back because I didn't look, the money is gone
Ja na zurück gebucht wurde da nichts hab ich geschaut das Geld ist weg
Dobře, takže s oběma transakcemi na vaší straně by neměl být žádný problém. Právě jsem zkusil jejich live chat, taky se mi zdá neaktivní 🙁.
Ok, so there should be no problem with both transactions on your side. I just tried their live chat, seems inactive too 🙁.
Dostal jsem nějakou odpověď:
Nevadilo by vám zkusit jejich live chat znovu, prosím?
I got some sort of answer:
Would you mind trying their live chat again, please?
Ano, zkusím živý chat znovu
Yes, I'll try the live chat again
Ja ich probiere den Livechat nochmal
Psal jsem do živého chatu, ale nedostal jsem odpověď
I wrote to the live chat but didn't get an answer
Ich hab den Livechat angeschrieben aber keine Antwort bekommen
To je tak zvláštní, prosím, zkuste to později. Doufám, že to vyřešíte, protože se zdá, že chat někdy funguje.
That's so strange, please, try it a bit later. I hope you get this resolved, because it seems the chat works sometimes.
Psal jsem do živého chatu, ale nedostal jsem odpověď
I wrote to the live chat but didn't get an answer
Ich hab den Livechat angeschrieben aber keine Antwort bekommen
Dobrý den, máte prosím štěstí s live chatem nebo s vklady?
Hello, any luck with the live chat or with deposits, please?
Ne
no
Nein
Náš tým v tuto chvíli pracuje na vaší stížnosti, pokud existuje způsob, najde ho. Těším se na to, co se ve vašem případě pokazilo.
Our team is working on your complaint at the moment, if there is a way, they will find it. I'm eager to see what went wrong in your case.
Ano, také jsem zvědavý, psal jsem už tolikrát a zaměstnanec viděl přicházet peníze, ale nepřipsal je
Yes, I'm curious too, I've written so many times now and the employee had seen the money come in but hadn't credited it
Ja da bin ich auch gespannt ich habe jetzt so oft geschrieben und der Mitarbeiter hatte ja auch den Eingang des Geldes gesehen aber nicht gut geschrieben
O to jsem zvědavější. Na druhé straně nyní víme, že vaše vklady skutečně dorazily.
That makes me even more curious. On the other now we know that your deposits have truly arrived.
Ano, taky jsem chtěl hledat ten uložený chat, kde mi to napsal, ale teď to nemůžu najít, ale budu hledat dál, až skončím s LZK
Yes, I also wanted to look for the saved chat where he wrote me that, but I can't find it right now, but I'll keep looking when I'm done with my LZK
Ja wollte auch den gespeicherten Chat suchen wo er mir das geschrieben hat nur finde ich ihn gerade nicht aber ich suche weiter wenn ich mit meiner LZK fertig bin
Byl by to skvělý důkaz, kdyby se vám ho podařilo najít.
It would be a great piece of evidence if you manage to find it.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
