Dobrý den, omlouvám se za to.
Pokud tomu rozumím, již jste svůj vklad ztratili a nyní byste chtěli, aby vám byly vráceny peníze, protože jste se dříve vyloučili ze sesterského kasina, mám prosím pravdu?
Hello, I'm sorry for that.
As far as I can understand, you already lost your deposit and now you would like to be refunded because you have previously self-excluded from the sister casino, am I correct, please?
Před několika měsíci jsem se sám vyloučil z Powbetu. Vytvořil jsem si nový účet u Greatwin, což jsou podle mě sesterské weby pod stejnou licencí.
Jen by mě zajímalo, jestli mám případ, který bych měl řešit s Greatwin, abych si mohl založit účet, když jsem se sám vyloučil z jejich sesterského webu? Mohu vznést žádost o vrácení záloh?
I had self excluded myself from Powbet a few months back. I created a new account with Greatwin who are I believe sister websites under the same license.
I am just wondering have I a case to take up with Greatwin in regards to been able to set up an account when I have self excluded from their sister site? Can I raise a request for return of deposits?
Obecně řečeno, kasina nevracejí hráčům peníze, když se sami vyloučí v sesterském kasinu a poté začnou hrát jinde. Je také nutné rozlišovat mezi standardním sebevyloučením z jakéhokoli důvodu kromě problémů s hazardními hrami a sebevyloučením kvůli problémům s hazardními hrami, o kterých se hráč zmiňuje zaměstnancům kasina. Existuje několik výjimek, kdy vás kasino samo vyloučí i v sesterských kasinech:
Věřím, že případ č. 2 je vaše jediná šance. Pokud smluvní podmínky kasina říkají, že sebevyloučení ovlivní i jejich sesterská kasina, pak by vám měla být vrácena částka. Ale to je spíše ojedinělý případ, kdy to tam kasina mají napsané.
Po kontrole vaší stížnosti jsem si bohužel uvědomil, že se zaměřujete spíše na sportovní sázení než na kasinové hry, ale obávám se, že vám s tím nebudeme moci pomoci, protože se sportovním sázením obecně nezabýváme.
Počkáme na Tomáše. 🤔
Hrál a prohrál na GreatWin. Po 1 týdnu jsem to zkusil znovu a vyhrál a teď čekám na výplatu a nic se neděje!
Jistě, jejich strategií je přimět lidi, aby čekali, až si znovu zahrají!
Ještě pár dní počkám, pokud se pak nic nestane, zapojím do toho právníka!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.