Tak jsem si povídal s Boo Casino a jsem nucen propadnout svých zbývajících 850 $, protože jsem si vybral 500 $. Také mi poslali e-mail, že nemám nárok na žádné další e-mailové propagace nebo propagace stránek. Cítím se ošizený a teď se budu držet dál od online kasin. Děkuji za odpovědi, vážím si těch, kteří si našli chvilku, aby mi to vysvětlili.
Ahoj,
To jsou bonusová pravidla a s tím nic nenaděláte.
Upřímně řečeno, většina bonusů není tak "šťavnatá", pokud vezmete v úvahu všechna ta související pravidla. Nejlepší bonusy bez vkladu jsou bohužel dostupné pouze pro nové hráče jako uvítací bonus, takže je můžete uplatnit pouze jednou. Pokud mohu hádat, předpokládal bych, že vámi zmíněný e-mail odkazoval na tuto skutečnost.
Ahoj...Děkuji za reakci, vážím si toho. Byl to bonus 100 % s vkladem. Určitě bolí ztráta 850 $, o kterých jsem si myslel, že jsem vyhrál, ale jsem rád, že alespoň vyplatili těch 500 $. Zjevně žijte a učte se, ale teď jsem nadobro mimo online kasina. Půjdu do místního kasina, pokud pocítím nutkání hrát. Jen bych si přál, aby mi řekli v chatu, když jsem se ptal na výběr, všechna pravidla, která jsem potřeboval znát, abych si mohl alespoň zahrát poslední peníze. Přeji vám hezký den!
Ahoj,
Cítím tvou bolest 🙂.
Je smutné, že je to docela běžný přístup, že hráč zná všechny podmínky, takže provozovatelé živého chatu odpoví v plném rozsahu, pokud se zeptáte jako první, řekl bych.
Soustřeďme se na budoucnost, přeji vám pytel štěstí a dobré šance. 😉
Udělali na mě ten nejhorší trik! Dostal jsem e-mail, že jsem vyhrál 10 roztočení zdarma. Otočil jsem a vyhrál hodnotu, kterou jsem pokračoval ve hře a dosáhl hodnoty 280 realů! Což bylo 200 v bonusu a skutečný zůstatek 80, Poté jsem šel do evoluční hry Crazy time, s bonusovými hrami se hrát nedá, takže jsem hrál pouze s 80 realy, které jsem měl.. Vsadil jsem v hodnotě 10 realů v bonusu a vyšel 600násobek vsazené částky! Což v tomto případě dalo 6000. Pak jsem se pokusil odstranit bonus, ale nešlo to, bonus byl 200 a těch 6000 tisíc bylo reálných. Vstoupil jsem do hry Mina, která nebyla uvedena v podmínkách webu jako zakázaná, hrál jsem tam A dosáhl jsem bonusového cíle, požádal jsem o výběr a byl jsem požádán o zaslání požadovaných dokumentů, odeslal jsem je a poté obsluha mě požádala o provedení minimálního vkladu, abych mohl pokračovat ve výběru. Provedl jsem vklad a asi po 3 hodinách čekání mi přišel e-mail, že můj výběr je neplatný a všechny výhry byly z mého účtu smazány! Kontaktoval jsem evoluci a předal informace o ID sázky a informovali mě, že výhry byly převedeny do kasina boo. hra, která je zakázaná!
Jsou tam podmínky kasina..
1. Použijte bonusové prostředky k čistě postupu bonusovými fázemi her.
2. Sázky se stejnou marží, nula nebo nižší
3. Sázky na hry jiné než výherní automaty, jako jsou stolní nebo karetní hry
4. Sázení více než 20 BRL na zatočení nebo 10 % z obdržené bonusové částky (podle toho, co je nižší) na automatu
5. Sázení na nepovolené hry (seznam nepovolených her naleznete v části „Nepovolené hry")
6. Použijte ve hře funkci „koupit" nebo funkci Buy Pass
Pokud při kontrole vašich sázkových aktivit zjistíte, že jste provedli některou z výše uvedených akcí, vaše výhry budou odebrány.
Platí všeobecné obchodní podmínky.
Měl jsem 6000 v reálném zůstatku a 200 jako bonus, kdybych měl smazat 200, ne 6000....
Níže jsou uvedeny hry, které platforma nepovoluje...
Při splnění minimálních požadavků na sázení na vašem účtu nejsou povoleny následující hry:
Hra / Kategorie hry
Všechny jackpotové automaty
Všechny stolní hry
Všechny ruletové hry
Všechny pokerové hry
Všechny hry blackjack
Všechny hry Baccarat
Všechny živé kasinové hry
Následující hrací automaty: 1429 Uncharted Seas, Arcade, Art of the Heist, Avalon, Avalon II, Basketball Star, Beautiful Bones, Beauty Fruity, Bikini Party, Black Horse, Butterfly Lovers™, Candy Dreams, Castle Builder, Castle Builder 2 , Claws vs Paws, Cool Buck - 5 válců, Crystal Land, Draculova rodina, Dragon's Myth, Dragonz, Football Mania, Football Mania Deluxe, Fruit Mania, Fruit Mania Deluxe, Fruits of Neon, GROW, Game of Thrones 15 Lines, Gold Factory, High Society, Highlander, Hot 777, Deluxe™, Hot 777™, Jurský park, Kings of Cash, Maid o Money, Medusa, Medusa 2, Medusa 2 HQ, Medusa HQ, Neon City™, Peek - a - Boo, Playboy , Playboy Gold, Playboy Gold Jackpoty, Pylová párty, Power of Gods™ The Pantheon, Lovci relikvií a Kniha víry, Retro kotouče, Retro kotouče - Diamond Glitz, Retro kotouče - Extrémní horko, Řím Caesar's Glory, Santova divoká jízda, Scrooge, Sonic Reels, Stardust, Sugar Pop, Sugar Pop 2, The Creepy Carnival, The Finer Reels of Life, The Tipsy Tourist, The True Sh eriff, Thunderstruck, Tomb Raider, Tomb Raider Secret of the Sword, Nezkrotný bengálský tygr, Nezkrotný korunovaný orel, Nezkrotná obří panda, Nezkrotná vlčí smečka, Viking Gods: Thor & Loki, Zombie Hoard, Kriketová hvězda, Bonus Bunnies, Sonic Reels
Hry, které jsem hrál, jsou bláznivý čas, který není dovoleno hrát s bonusovým zůstatkem, a Mines Dare to win, které nejsou specifikovány jako zakázaná hra!
Ahoj,
Je opravdu skvělé, že jste stížnost odeslali – určitě budeme muset prošetřit podmínky bonusu a také vaši herní historii, pokud je můj odhad správný. Laskavě dejte týmu pro stížnosti nějaký čas, aby zkontroloval všechny informace, které jste poskytli.
Dobrý den, budu čekat na Vaši odpověď, doufám, že mi pomůžete vyřešit tento případ
Musím říct, že jsem ohromen, že jste dostali takovou odpověď od poskytovatele hry ohledně částky zaplacené kasinu. Uvidíme, co z reklamace vzejde.
Dobře, již jsem kontaktoval boo casino prostřednictvím e-mailu, ale nikdo neodpověděl po dobu 5 dnů
Myslím, že teď musíme jen čekat, docela by mě překvapilo, kdyby s vámi kasino v tomto konkrétním případě zahájilo dialog mimo stížnost , protože mám pocit, že se do toho mohou zapojit nějací manažeři - tedy jen můj dojem, ale může se mýlit.
Dejte prosím Nickovi nějaký čas na prozkoumání, jsem si jistý, že stížnost co nejdříve aktualizuje.
Uplynulo 10 dní a od Boo Casino nepřišla žádná pozice na toto téma! bohužel vidíme nedostatek profesionality společnosti boo casino! Dostalo se Casino Guru do kontaktu s platformou?
Ahoj, kontaktoval jsem Nicka, který má na starosti vaši stížnost, a požádal jsem ho o jakékoli aktualizace, které má ohledně vašeho případu. Dám ti vědět, až se mi vrátí.
OK čekám.
Dobrý den .. mám jen dotaz ohledně tohoto kasina .. opravdu platí ????
To je důvod, proč jsem vyhrál 10 otočení zdarma prostřednictvím e-mailu těchto bezplatných otočení Vyhrál jsem 112,00 R$, pak jsem vložil R$:30, pak mi řekli, že budu muset vymazat svou sázku o 7 tisíc R$, takže jsem svou sázku zrušil. onehdá nefungovalo výběr, mluvil jsem s podporou a řekli, že musím vymazat (ZTRATIT) 16 500,00 R$, takže jsem sázku zrušil a nakonec zbyly 2 000,00 R$... Pak jsem udělal vybrání. Opravdu platí nebo si vymýšlejí, že potřebují ověřovat dokumenty, protože si myslím, že na to, abyste vložili peníze do hry, to nic neověřuje správně.. počkám a uvidím.....
Ahoj,
pokud váš účet nebyl nikdy v minulosti ověřen, jsem si zcela jistý, že abyste mohli vybrat své výhry, budete muset projít KYC. To je naprosto normální situace. Pokuste se spolupracovat a poskytněte každý dokument, o který budete požádáni.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud platíte své účty, nikdo vás také neověřuje, protože jste svobodný člověk a můžete platit za všechno (legální), co chcete, ale pokud jde o vyplácení výher, je to úplně jiný příběh. Kasino je povinno zajistit, že jste osobou, která vyhrála peníze, hrála se svými skutečnými finančními prostředky a použila pouze takovou platební možnost, která patří vám a nikomu jinému - to je to, co udělal KYC (Know Your Customer) .
Dej vědět, jak to jde 🤞
Toto kasino je falešné, udělejte vše pro to, abyste nezaplatili! Už jsem vyhrál 5700 zatočeními zdarma, řekli, že jsem hrál nepovolenou hru! tím, že ani neomezují hry, které prý nejsou povolené! uživatel má povinnost znát hru, která není povolena! donutili mě vložit 50 realů a nakonec mi smazali všechny peníze!
Je mi líto, že to říkám, ale vy jako hráč byste měli věnovat pozornost bonusovým pravidlům a pokud tato pravidla jasně stanoví, která hra je omezena, měli jste možnost hrát pouze povolené hry. 🙁
Našel jsem tohle:
"10. Bonusy a akce."
Stránka může obsahovat různé propagační akce nabízené námi nebo třetími stranami. Účastí v těchto propagačních akcích souhlasíte s tím, že budete vázáni příslušnými smluvními podmínkami propagační akce, jak vám byly sděleny prostřednictvím e-mailu a/nebo jak je uvedeno v příslušných částech této stránky. V případě jakéhokoli rozporu nebo rozporu mají přednost Všeobecné obchodní podmínky."
+
"Ne všechny hry přijímají bonusové prostředky. Tyto hry budete moci hrát, když budete mít na svém účtu aktivní bonus, ale budete moci hrát pouze se skutečnými prostředky. Platí bonusové podmínky, jako jsou limity hodnot sázek na hry, které přijímají i nepřijímají bonusové prostředky. Reklamy zobrazující konkrétní hru a nabízející bonus mohou být pouze ilustrativní."
Pokud tedy máte pocit, že jste dodrželi pravidla - jsou to jen obecná - klidně podejte stížnost.
Více o tom, co je potřeba k odeslání stížnosti , se dozvíte zde.
Mias v případě, že hry, které jsem hrál, nejsou na seznamu nepovolených her! takže neměli právo smazat zůstatek.. a také by měli omezit hry, které nejsou povoleny!
Ahoj,
no, souhlasím s tím, že v dokonalém světě by každá omezená hra byla plně omezena, dokud je bonus aktivní, bohužel ne každé kasino to dokáže vynutit. Cítím vaše rozhořčení, takže jsem zkontroloval, zda jste podali stížnost, a nyní vidím, že jedna proti tomuto kasinu byla uzavřena jako neoprávněná.
Bohužel jste opakovaně překročili pravidlo maximální sázky - takže předpokládám, že to byl jiný případ.
Pokud máte pocit, že kasino nemá s omezenými hrami pravdu, odešlete nový.🤔
Zrušili můj výběr a nechali můj účet bez prostředků, neposkytli vysvětlení, nic, poslal jsem veškerou dokumentaci ... toto kasino je podvod, prosím, potřebuji pomoc s nahlášením
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
