před 12 měsíci
všechny fotografie, které kasino požaduje, již byly odeslány. kasino mě prostě ignoruje jako minule. "regulátor" je absolutní falešný. žádná odpověď. v tuto chvíli je kasino ukradeno více než 10 000 eur.
Automaticky přeloženo:
BetSofa Casino - všeobecná diskuze (strana 4)
před 12 měsíci
a píšete pouze, že mohu znovu otevřít stížnost, ale ve skutečnosti vaše stránky odmítají všechny mé pokusy o to
Automaticky přeloženo:
před 12 měsíci
Chápu vás, vaše stránka je právník kasina, všude se snažíte ukázat, že hráč, který riskuje vlastními penězi, udělal nesprávný krok a že kasino může ukrást výhry 10 000 eur
Automaticky přeloženo:
před 12 měsíci
více než 10 000
Automaticky přeloženo:
před 12 měsíci
a píšete pouze, že mohu znovu otevřít stížnost, ale ve skutečnosti vaše stránky odmítají všechny mé pokusy o to
Automaticky přeloženo:
před 12 měsíci
Ahoj znovu!
Jak jsem vysvětlil, toto je fórum, ne sekce stížností. Neznáme vaše požadavky na znovuotevření, ale pokaždé, když se hráči chovají jako vy, snažíme se znovuotevření navrhnout, protože není na správcích fóra, aby řešili dříve uzavřené stížnosti.
Můžete se podělit o to, co jste získali od týmu pro stížnosti? Nějaký důvod k odmítnutí, možná?
Přestože jsme k vám zde na fóru laskaví a otevření, nemůžeme zasahovat do stížností. Omlouvám se.
Považujete to za nás, admini, za podporu kasin, zatímco já vás jen žádám o spolupráci. Pokud však vaše stížnost nebude znovu otevřena, musí existovat důvod.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
obecným důvodem je, že nechcete znovu otevřít stížnost
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
důvod z mé strany, že jsem před více než měsícem poslal všechny požadované fotografie. účet uzavřen a tento podvod kasino samozřejmě nechce otevřít účet. podvodné schéma s nějakým dalším ověřením a „kontrolou poskytovatelů". ještě jedno podvodné kasino, uzavřený účet a ukradené peníze a vy chcete ukázat, že je vše v pořádku🙂)
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Od zahájení kontroly poskytovatele uplynulo 2,5 měsíce, kde je odpověď? nikdy nebude existovat, protože by nedošlo k ověření. kasino prostě hledalo nějaký důvod k uzavření účtu. a teď chráníte toto kasino. který již na ověřeném účtu požádal o dodatečné ověření a nakonec všechny peníze zablokovali a ukradli.
Automaticky přeloženo:
Skryté
před 11 měsíci
Dobrý den, vážený uživatel.
S Branislavem jsem nějakou dobu probíral celou vaši spolupráci s námi.
Na základě této diskuse velmi jasně vyplynulo, že stížnost berete jako určitou hru a mnohokrát musíte náležitě spolupracovat nejen s kasiny, ale případně i se stížností.
Navíc i náš systém zjistil mnoho podobností s jinými uživateli, které zahrnují osobní údaje a dokumenty. Ani kasina nedokázala ověřit vaše dokumenty, které jste nebyli schopni správně poskytnout. Podle toho, jak jste s námi komunikovali, a také proto, že vás zdaleka nepovažujeme za legitimního hráče, máme pocit, že jste záměrně plýtvali naším drahocenným časem.
Na základě toho jsme více než přesvědčeni, že náš čas by měl být lépe stráven s hráči hledajícími podporu.
Toto je výsledek. Pokud tedy skutečně potřebujete pomoc, je na týmu, zda si to rozmyslí a dá vám další šanci.
Rád bych také řekl, že vaše pokusy o to, aby osoby vyřizující stížnosti vypadaly, že se o to dostatečně nestarají, nejsou vítány. Abychom respektovali vaše soukromí, nebudu s námi sdílet všechny podrobnosti, které jsem se dosud dozvěděl o vaší historii.
Protože vaše jednání není objektivní ani spravedlivé, žádám vás, abyste laskavě přestali takto jednat.
Pokud tak neučiníte, váš přístup do fóra bude uzavřen.
Toto fórum nepotřebuje negativní vibrace.
Odeslání stížnosti znamená, že dodržujete její zásady; je to opravdu tak jednoduché a z našeho pohledu jste se nechovali jako běžný hráč hledající podporu. Naše bezplatné služby pro vás tedy v tuto chvíli nejsou dostupné.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Kasino si vyžádalo další fotografie. Byly jim zaslány a vyhrané peníze bez bonusů byly KRADENY. to jsou fakta. To, co říkáš o negativitě, je legrační. Kasino ukradlo asi 15 000 eur. ať ti ukradnou 15 000 a budeš pozitivní.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
o některých službách pro mě. zejména ty bezplatné. jste tu, abyste chránili kasino a ne abyste pomohli hráči. Pokud byste chtěli pomoci, situace by byla jiná. FOTO žádáno. Poslal jsem FOTKY. Peníze byly ukradeny.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Kasino o žádných termínech nepsalo. Ignorujete to a píšete spoustu textů. Kdo si to přečte, pochopí, o čem je situace.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
o některých službách pro mě. zejména ty bezplatné. jste tu, abyste chránili kasino a ne abyste pomohli hráči. Pokud byste chtěli pomoci, situace by byla jiná. FOTO žádáno. Poslal jsem FOTKY. Peníze byly ukradeny.
Automaticky přeloženo:
před 11 měsíci
Ano, proto náš tým pomáhá hráčům bez jakékoliv odměny a peněz, které se nám za dobu fungování tohoto týmu podařilo ušetřit, není málo. Myslím, že od Radky bylo vše jasně řečeno a jelikož se o Vás a tento případ zajímala, napsala objektivně, jak to vidí náš tým.
Pokud budete i nadále tvrdit, že chráníme kasina a nepomáháme hráčům, pak vám bude zakázán přístup na fórum, protože jde o váš subjektivní názor, který nebyl podložen.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
říkám jen fakta.
kasino zablokovalo můj účet pro dodatečné ověření.
jsou odeslány všechny požadované fotografie.
kasino ukradlo všechny zůstatky ve všech kasinech.
Říkáš, že je to v pořádku 😀
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
ověření na všech stránkách bylo dokončeno.
když jsem měl zůstatky na všech stránkách, kasino zablokovalo všechny účty pro „dodatečné ověření"
Nebyly sepsány žádné lhůty pro ověření.
Den před datem, kdy jsem řekl, že mohu vše odeslat, jste reklamaci uzavřeli.
kasino vzalo všechny peníze, i když byly odeslány všechny fotografie.
Váš tým má samozřejmě svůj názor. Ale kdokoli zvenčí, kdo si to přečte, pochopí, zda se vyplatí provést zálohu nebo ne :)
Automaticky přeloženo:
před 10 měsíci
Přesto se vyhýbáte sdílení toho, jak jste sabotovali proces stížnosti a spolupracovali s kasinem. Historii naprosto znám, ale vzhledem k tomu, že dodržujeme GDPR, nemohu to zveřejnit na fóru, takže nám nezbývá prostor adekvátně reagovat na vaše polopravdy.
Děkuji mnohokrát za Vaši objektivitu.
Z tohoto důvodu vás omezuji ve fóru. Byli jste varováni a je mi líto, že to takhle končí.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Mám problém s KYC. Žádají mě, abych poslal pas, ale já ho nemám. A nebudou akceptovat můj řidičský průkaz jako identifikaci. Zde v Brazílii je dokonce běžné používat jako identifikační doklad řidičský průkaz. Mluvil jsem s podporou, ale nedali mi žádnou alternativu. Nevím jak dál...
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Ahoj, chtěl jsem se tě zeptat, jestli máš nějakou alternativu, ale vidím, že nemáš. Řekli vám také, proč nechtějí přijmout řidičský průkaz?
Předpokládám, že pokud se na něčem nedohodnete, budete muset podat stížnost.
co myslíš?
Automaticky přeloženo:
1
před 3 měsíci
Jednou z alternativ by pro mě bylo získat pas, ale za to budu muset zaplatit vysoké poplatky a počkat, až se odpovědné vládní agentury vrátí z přestávky. Zkusím si ještě naposledy promluvit s Chatem, a pokud nenajdu řešení, nezbude mi nic jiného, než podat stížnost.
Automaticky přeloženo:
