No, byl bych rád, kdyby tvůj start nebyl mezi nejlepšími a udělal jsi nějaké chyby. Pokud je kasino ochotno vám dát další šanci projít ověřením i přes vaši předchozí nedůslednost a další anomálie, je to alespoň pro mě známka jejich dobré vůle.
A upřímně se nedivím, že je zatím vaše emaily nezajímají.
Jednoduše řečeno, během postupu stížnosti nebyl tým pro stížnosti plně přesvědčen, že kasino udělalo chybu, protože jste v první řadě nemohli dodržet standardní požadavky na ověření.
Chápu, že máte svůj názor, takže se stále můžete obrátit na oficiální orgán a nechat rozhodnutí na nich. Jen někdy mají kasina pravdu.
Osobně bych se na tvém místě zaměřil na to, abych konečně prošel KYC.
Hodně štěstí. 🤞
Well, I'd that your start was not among the best and you made some mistakes. If the casino is willing to give you another chance to pass the verification despite your previous inconsistency and other anomalies, it's at least to me, a sign of their goodwill.
And honestly, I'm not surprised they are not interested in your emails for now.
Simply put, through the complaint procedure, the Complaint Team was not fully convinced the casino made a mistake because you, in the first place, could not follow standard verification requirements.
I understand you have your opinion, so you can still contact the official authority and leave the decision up to them. Just sometimes, casinos are right.
Personally, I would focus on finally passing the KYC, if I were you.
Good luck with that. 🤞
Automaticky přeloženo:
