omlouvám se za pozdní odpověď.
Pokud jste kasino neinformovali o žádných problémech s hazardními hrami, kasino není povinno vám bránit v vkladech a hraní.
Teprve poté, co kasino informujete o problémech s hazardními hrami a požádáte o sebevyloučení, je kasino s licencí Curacao povinno zabránit vám v dalším hraní.
Pokud jde o to, jaká opatření lze provést, opět záleží na licenci kasina. OASIS – německá národní registrace vás vyloučí z kasin licencovaných pouze na základě německé licence. V případě kasina s licencí Curacao budete muset informovat jakékoli kasino, ve kterém máte otevřený účet, o svém přetrvávajícím problému a požádat o sebevyloučení, abyste byli chráněni.
Ve vaší interakci dne 10. července bohužel není žádná zmínka o problémech s hazardními hrami, což znamená, že jste stále byli odpovědní za jakoukoli odehrávající se hru.
Pokud váš účet ještě nebyl vyloučen, doporučujeme vám požádat o sebevyloučení prostřednictvím e-mailu:
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
„S pozdravem Cashed Casino,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji být okamžitě vyloučen z tohoto kasina a trvale dostávat jakýkoli marketingový materiál související s hazardními hrami.
Důvodem mého rozhodnutí jsou problémy s hazardem
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a že toto vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@cashed.com (můžete mi CC na tomas@casino.guru v kopii) a informujte mě o dalším vývoji. Předem děkuji za odpověď.
I apologize for the late reply.
If you haven't informed the casino about any gambling problems, the casino is not obligated to prevent you from depositing and playing.
Only after you inform the casino about gambling problems and request a self-exclusion a Curacao-licensed casino is obligated to prevent you from further gambling.
Once again, the license of the casino matters when it comes to which measures can be implemented. OASIS -the German national registration will exclude you from casinos licensed under German license only. In the case of a Curacao-licensed Casino, you'll need to inform any casino in which you have an open account about your ongoing problem and request self-exclusion to be protected.
In your interaction on July 10th, there is unfortunately no mention of gambling problems, which means you were still responsible for any gameplay taking place.
If your account hasn't been self-excluded yet, I would recommend you request a self-exclusion via email:
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Cashed Casino,
I’m writing to inform you that I wish to be excluded immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material permanently.
The reason for my decision is gambling problems
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@cashed.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance for your reply.
Automaticky přeloženo: