Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Když se snažím nejprve vybrat peníze, stále odmítali mé dokumenty, pak mě obviňují, že mám druhý účet, což není pravda, pak mi jednoduše odebrali 20 000 dolarů, protože říkali, že moje sázka byla špatná, když jsem hrál
je to absolutně absurdní a ošizení tohoto webu je podvod
prosím drž se dál
Vážený Rafaelisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Kromě toho byste mohli poskytnout více informací o nedokončeném sázení bonusů?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela