Ahoj,
Obdržel jsem bonus 200 EUR na Bitwin. Použil jsem tento bonus ke hře a podařilo se mi vyhrát 2250 EUR po dosažení sázkového požadavku.
Výběr mých výher však byl zamítnut, protože jsem podle Bitwinu překročil limit „Maximální sázka".
Hrál jsem hry 'JetX' a 'Book of Sun'. Problém byl podle Bitwina v tom, že v JetX jsem udělal tři sázky po 5 EUR, v celkové výši 15 EUR. Bonusové podmínky jsou mi nejasné, neříkají, že nemohu podat tři jednotlivé sázky po 5 EUR - Bitwin je počítá jako 15 EUR. Pokud jde o mě, jedná se o tři samostatné sázky, protože jsem nikdy neměl žádné problémy, když jsem dělal něco podobného na jiných stránkách, například ve hře 'Aviator', kde jsem také uzavřel dvě sázky 5 EUR. Jelikož se jedná o tři samostatné sázky, nebylo mi jasné, že to není povoleno.
I když jsem se ptal na chatu během bonusu, bylo mi jednoduše řečeno, že manažer bude informován. Manažer následně dal „ok" - nejen k tomuto, ale i jinému problému. Původně se tvrdilo, že maximální výplata bonusu byla 200 EUR.
V podmínkách je uvedeno pouze „maximální sázka při sázení je 5 EUR". Rovněž uvádí, že „limit maximální sázky zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola a bonusová kola". Není tam nic o situacích jako JetX. Proto jsem hrál pouze s 5 EUR za sázku. Je to jako zrušení sportovního sázkového bonusu, protože osoba uzavřela tři sázky současně. V obchodních podmínkách k tomu nenajdete žádné informace.
Krátká poznámka:
Ve hře JetX jsem nic nevyhrál, moje výhry pocházely výhradně ze hry 'Book of Sun'.
Žádám vás, abyste se na tuto záležitost podívali a sdělili mi svůj názor. Hra JetX jednoduše zahrnuje vzlétnutí tří tryskáčů, z nichž každý je podle mého názoru samostatnou hrou, protože tryskáče nezávisle havarují nebo ne. Hraji kasinové hry již nějakou dobu a obvykle se dobře orientuji v podmínkách bonusových podmínek. Nikdy jsem neměl problémy s výběrem, kdykoli jsem něco vyhrál.
Hello,
I received a 200 EUR bonus at Bitwin. I used this bonus to play and managed to win 2250 EUR after reaching the wagering requirement.
However, the withdrawal of my winnings was denied because, according to Bitwin, I exceeded the "Maximum Bet" limit.
I played the games 'JetX' and 'Book of Sun'. The problem, according to Bitwin, was that in JetX, I made three bets of 5 EUR each, totalling 15 EUR. The bonus conditions are unclear to me, they do not state that I cannot place three individual bets of 5 EUR each - Bitwin counts these as 15 EUR. As far as I'm concerned, these are three separate bets since I've never had any issues when doing similar on other sites, for instance, in the game 'Aviator' where I also placed two 5 EUR bets. Since these are three separate bets, it was not clear to me that this was not allowed.
Even when I asked in the chat during the bonus, I was simply told that the manager would be informed. The manager subsequently gave the 'ok' - not only to this issue, but also another one. Initially, it was claimed that the maximum payout of the bonus was 200 EUR.
In the terms and conditions it only states, "the maximum bet while wagering is 5 EUR". It also states that "the max bet limit includes bets doubling after a game round has been completed and bonus rounds". There's nothing therein about situations like JetX. That's why I only played with 5 EUR per bet. It's like a sports betting bonus being canceled because a person has placed three bets simultaneously. You won't find any information on this in the terms and conditions.
A brief note:
I did not win anything in the game JetX, my winnings came entirely from the game 'Book of Sun'.
I implore you to look into this matter and let me know your viewpoint. The game JetX simply involves three jets taking off, each of which, in my opinion, is its own separate game, as the jets independently crash or don't. I have been playing casino games for quite some time, and I am usually well-versed with the terms of bonus conditions. I have never had any issues with withdrawal whenever I've won something.
Hallo,
ich habe bei Bitwin einen 200 EUR Bonus erhalten. Mit diesem habe ich gespielt und 2250 EUR, nachdem ich den Wager erreicht habe, gewonnen.
Die Auszahlung wurde jedoch abgelehnt, da ich die "Maximum Bet"-Grenze überschritten habe laut Bitwin.
Ich habe das Spiel JetX und "Book of Sun" gespielt. Das Problem, lt. Bitwin, war dass ich bei JetX 3x5 EUR gesetzt habe, also 15 EUR. In den Bonusbedingungen ist für mich nicht ersichtlich, dass ich 3 einzelne Wetten zu 5 EUR nicht setzen darf - Bitwin zählt diese als 15 EUR. Aus meiner Sicht sind dies 3 einzelne Wetten, da ich bislang bei anderen Seiten ebenfalls keine Probleme hatte, z.B. bei dem Spiel Aviator dass ich 2x5 EUR setze. Da es 3 separate Wetten sind, ist und war für mich nicht klar, dass dies nicht erlaubt ist.
Auch als ich während des Bonusses noch im Chat nachgefragt habe wurde mir nur mitgeteilt dass der Manager informiert werde. Dieser hat danach anscheinend sein ok gegeben - sowohl zu diesem, als auch zu einem anderen Thema. Zuerst wurde nämlich behauptet, die maximale Auszahlung des Bonus beträgt 200 EUR.
In den AGB steht nur drinnen "the maximum bet while wagering is 5 EUR". Auch steht dass die "the max bet limit includes bets doubling after a game round has been comleted and bonus rounds". Von Konstellationen wie JetX steht hier nichts drinnen. Dies war auch der Grund wieso ich nur mit 5 EUR Einsatz gespielt habe. Das ist doch, als würde man bei Sportwetten einen Bonus löschen, weil eine Person 3 Wetten zeitgleich abgegeben hat. In den AGB ist dazu sonst gar nichts zu finden.
Noch kurz dazu:
Ich habe bei JetX sowieso nichts gewonnen, meine Gewinne stammten gesamthaft aus dem Spiel "Book of Sun"
Ich ersuche euch, hier mal nachzufragen bzw. um eure Sichtweise. Das Spiel JetX sind einfach 3 Jets, die abheben, wovon jeder einzelne Jet ein eigenes Spiel ist, zumal die Jets unabhängig voneinander abstürzen oder eben nicht. Ich spiele schon sehr lange Casinospiele und deswegen sind mir Bonusbedingungen eigentlich sehr klar und ich hatte noch niemals Probleme mit der Auszahlung, falls ich etwas gewonnen habe.
Automaticky přeloženo:
