The player from the Netherlands had signed a refund agreement with Betspino for €6652 on April 27th. Initially, communication was good, but then the player was ignored by all relevant departments and VIP managers, leaving the payment unresolved. Despite multiple follow-ups, the player did not receive any response from the casino. We reviewed the case and concluded that it was outside our scope, recommending the player to contact legal authorities or a lawyer. The complaint was rejected based on our policy and the legality concerns of the casino's operations in the player's country.
Hráč z Nizozemska podepsal 27. dubna se společností Betspino dohodu o vrácení peněz ve výši 6652 EUR. Zpočátku byla komunikace dobrá, ale poté byl hráč ignorován všemi příslušnými odděleními a VIP manažery a platba zůstala nevyřešená. Navzdory několika následným krokům hráč neobdržel žádnou odpověď od kasina. Přezkoumali jsme případ a dospěli jsme k závěru, že je mimo náš rozsah, a doporučili jsme hráči, aby se obrátil na právní orgány nebo právníka. Stížnost byla zamítnuta na základě našich zásad a obav o zákonnost operací kasina v zemi hráče.
Automaticky přeloženo:
