The player from Germany requested a refund of deposits from Betmaximus Casino after discovering it was affiliated with WestCasino, where he had a permanent self-exclusion due to gambling addiction. Despite having exclusions on other affiliated platforms, he was improperly allowed to register and deposit at Betmaximus. He contacted the casino three days earlier but had not yet received a response. The complaint was rejected as it was determined that the player did not follow the casino's instructions to request a self-exclusion and had a history of uncooperative behavior. It was recommended that he contact the licensing authority and seek professional help for gambling addiction.
Hráč z Německa požádal o vrácení vkladů z Betmaximus Casino poté, co zjistil, že je přidruženo k WestCasino, kde byl trvale vyloučen z důvodu závislosti na hazardních hrách. Přestože měl vyloučení na jiných přidružených platformách, bylo mu nesprávně povoleno se registrovat a vkládat na Betmaximus. O tři dny dříve kontaktoval kasino, ale dosud nedostal odpověď. Stížnost byla zamítnuta, protože bylo zjištěno, že hráč nepostupoval podle pokynů kasina a požádal o sebevyloučení a měl v minulosti nespolupracující chování. Bylo mu doporučeno, aby se obrátil na povolovací úřad a vyhledal odbornou pomoc pro závislost na hazardních hrách.
Automaticky přeloženo:
