Kasino ignorovalo mou žádost o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách!
The casino ignored my self-exclusion request due to gambling addiction!
Das Casino hat meine Selbstausschlussanfragr aufgrund von Spielsucht ignoriert!
Ahoj,
Ve Wild.io jsme nesmírně hrdí na zajištění bezpečnosti našich hráčů a přísně dodržujeme zásady odpovědného hraní. Jak již bylo zmíněno v naší korespondenci, naše záznamy nezobrazují účet spojený s vašimi údaji v době, kdy tvrdíte, že jste e-mail odeslali. Kromě toho neexistuje žádný záznam o obdržení dotyčného e-mailu naším týmem ani neexistuje žádné potvrzení, které by vám bylo zasláno z naší strany. Jinými slovy, aby bylo možné zpracovat vlastní vyloučení, musíte mít nejprve účet na naší platformě.
S pozdravem,
Tým Wild.io
Hello there,
At Wild.io, we take immense pride in ensuring the safety of our players and strictly adhere to a responsible gaming policy. As previously mentioned in our correspondence, our records do not show an account associated with your details at the time you claim to have sent the email. Furthermore, there is no record of the email in question being received by our team, nor is there any confirmation that would have been sent to you from our end. In other words, in order for a self-exclusion to be processed, you'd need to have an account first on our platform.
Best Regards,
The Wild.io Team