Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Casino poskytlo důkazy a my tento případ odmítáme jako neoprávněný.
Automaticky přeloženo:
Andromeda Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Andromeda Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
Andromeda Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jakmile jsem se rozhodl zkusit výběr, byl jsem zablokován ze svého účtu.. když jsem je konečně mohl kontaktovat, řekli, že mám duplicitní účet.. což bylo nepravdivé.. všechno, co jsem musel udělat, bylo říct jim, ale oni chovali se, jako by možná věděli, že už to byl býk.. takže mi bylo schváleno stažení. Všechny dokumenty přijaté až do posledního dne, kdy je museli sami zaplatit. Přerušili veškerý živý chat a odmítli všechny dokumenty. To se také stalo, když můj přítel zhruba ve stejnou dobu vybral mnohem větší částku. Pokaždé, když jsem poslal obrázek více ID, byly odmítnuty. Státem vydaná ID. Jako by byli vtipní, že jsem se stále snažil. Nakonec mi nedovolili přihlásit se ke svému účtu a všechny výhry prohrály. Věřím, že je to podvodné. Pokud zaplatím, abych měl šanci vyhrát a náhodou vyhraju, zasloužím si výhru, jak je inzerováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Jstnhnkns,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neměl jsem duplicitní účet. Zdá se, že je to jejich bezprostřední první taktika k potlačení stažení. Také se to stalo mému příteli, který zkoušel kasino. Úplně stejný scénář. Poté začali odmítat všechny dokumenty. Poté, co byly týden schváleny! Přicházeli se všemi možnými výmluvami. Příliš rozmazané, příliš tmavé, odlesky atd. Bylo to skoro k smíchu, až na to, že mi kradli peníze! Nakonec poté, co požádali o aktualizaci mého stažení, odebrali možnost živého chatu a přestali reagovat. Probudím se a pokusím se přihlásit a jsem z webu odstraněn. Vložil jsem své peníze, pro které pracuji, partě prosperujících podvodníků. Ostuda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Jstnhnkns, za přeposlané snímky obrazovky. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za váš zájem Petronela. Ne, moje výhry nebyly sčítány s bonusem. I když někdy používám uvítací bonus, když zkouším nové kasino, stoprocentně jsem se ujistil, že stále není připojen k mému účtu. Raději hraji za vlastní peníze. Většinou kvůli všem podmínkám a hraní, které s použitím bonusu souvisí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, Jstnhnkns, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Jstnhnkns,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Andromeda do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Doufám, že se máš dobře,
Účet Jstnhnkns byl pozastaven z důvodu duplicitního účtu. Požádali jsme hráče, aby nám poskytl dokumenty, které můžeme ověřit. Dokumenty, které nám hráč poskytl, nebyly platné.
Vážený Viliame, zašlu Vám všechny ověřovací dokumenty, které si můžete prohlédnout, a doufám, že se nám podaří tuto situaci vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Jstnhnkns,
Obdržel jsem důkazy od Casino a mohu potvrdit, že máte více účtů a také jste jim poslali neplatné dokumenty k ověření. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
