Hráč z Řecka vložil 250 EUR debetní kartou na sázkařský účet. Prostředky však nebyly na jejich účet nikdy připsány a kasino jejich účet po podání stížnosti uzavřelo. Hráč sáhl do kasina čtyřikrát, aniž by obdržel odpověď. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření a předal potvrzení o platbě kasinu. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla reklamace zamítnuta.
Před 4 dny jsem provedl vklad prostřednictvím své debetní karty ve výši 250 EUR peníze se nikdy neobjevily na mém sázkařském účtu společnost mi řekla, že neobdržela peníze, jaké dokumenty mě žádali o potvrzení z mé banky az mého účtu mít, že peníze jsou pryč a samozřejmě doklad o zaplacení
Od pondělí jsem jim poslal 4 emaily, na live chatu mi nikdo neodpověděl, řekli mi jen, že se moje žádost zpracovává, abych byl trpělivý, a to nestačilo, jakmile jsem zjistil, že jsem podal stížnost u nich, také mi uzavřeli účet pod záminkou hazardu
Za posledních 10 let jsem hrál více než 31 let, je to poprvé, co mluvíme o velkých podvodnících, pokud mi můžete pomoci, mohu vám poskytnout jakékoli dokumenty, které potřebujete, zeptejte se mě, co chcete, pošlu vám to
Milý koufadakis1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Chtěl bych vás informovat, že tam už stejně vkládat nebudu, uzavřeli mi účet peníze na vložení peněz, volal jsem do své banky a nechali můj bankovní účet a byli schváleni, jsou tam všechny účtenky a potvrzení , kasino je tady a už 5 dní neodpovídá, myslím, že nedostali peníze, děje se něco jiného, možná jsou to podvodníci
Milý koufadakis1,
Ujistěte se, že co nejdříve zašlete potvrzení o platbě z vaší nabídky do kasina. Poté může nalezení ztracených vkladů trvat až měsíc, protože kasino musí najít prostředky a znovu je přidat na hráčský účet.
V případě jakékoli aktualizace nám prosím dejte vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
