Zumospin Casino recenze

Hráč z České republiky požádal o výběr před čtyřmi týdny poté, co úspěšně prošel ověřením. Navzdory několika dotazům prostřednictvím e-mailu a živého chatu kasino výběr nezpracovalo a zůstalo v nevyřízeném stavu. Hráč potvrdil, že použil zápasový bonus, ale na jeho účtu nezbyly žádné bonusové peníze. Poté, co náš tým zasáhl a komunikoval s kasinem, kasino informovalo hráče, že jeho výběr byl úspěšně zpracován a zaplacen. Hráč později potvrdil příjem svých prostředků a problém byl vyřešen.

Hráč z Quebecu požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry v té době nebyly obdrženy. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráč potvrdil, že kasino provedlo první platbu a plánoval pokračovat ve výběru. Upřesnil také, že jeho výhra byla provedena bez bonusu. Hráč později potvrdil, že všechny jeho výhry byly nyní vyplaceny. Problém byl úspěšně vyřešen tím, že kasino vyplatilo výhry hráče v plné výši.

Hráč z Nizozemska měl problém s opožděným výběrem z Bruno Casino. Byl to jeho první výběr a on nepoužil bonus k nahromadění výher. Přestože se obrátil na podporu kasina, téměř tři týdny nezaznamenal žádný pokrok. Poté, co nám hráč podal stížnost, jsme jeho jménem kontaktovali kasino. Bruno Casino tvrdilo, že výběr byl zpracován. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a problém úspěšně vyřešil.

Hráč z Německa obdržel VIP vkladový bonus, ale po vsazení a výdělku 250 € byl jeho zůstatek neoprávněně snížen na 50 €. Kasino přiznalo chybu při připsání nesprávných bezplatných otočení a nabídlo další otočení namísto vrácení ztracených 200 €.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč nás později informoval, že výběr byl zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Německa měla potíže se získáním svých turnajových výher. Podle podmínek kasina by se ceny měly udělovat automaticky každý týden na konci turnaje. V tomto případě nebyla podmínka splněna, hráčka obdržela výhru později, cca 1,5 týdne od vzniku nároku na výhru (4 dny po podání reklamace). Reklamace je vyřešena.

Hráčka z Quebecu se setkala s problémy s výběrem zbývajícího zůstatku svých výher z kasina B7. Po úspěšném výběru části výher byla její žádost o zbývající částku znemožněna, když byla vyzvána ke změně měny, což způsobilo, že její výhry zmizely. Komunikace s podporou byla neužitečná a nemohla se dostat na stránku pro odstoupení od smlouvy. Problém byl vyřešen, když B7 Casino aktivovalo metodu výběru kryptoměny, která jí umožnila úspěšný přístup k jejím prostředkům.

Hráč z Kanady úspěšně vybral 3 000 $, ale následně 16. června došlo k zamítnutí výběru kvůli dalším požadavkům na ověření. Navzdory poskytnutí snímku obrazovky jeho peněženky Blockchain byl bezdůvodně zamítnut a hráč dostával opakované e-maily požadující dokument bez vysvětlení. Hledal pomoc, aby pochopil odmítnutí a dokončil stažení. Problém byl vyřešen poté, co hráč několikrát znovu předložil požadované dokumenty a kasino nakonec ověřilo účet a zpracovalo výběr.

Hráč z Japonska nemohl vybrat 2 000 $, protože kasino trvalo na používání IBAN, který nebyl v jeho zemi podporován. Výběry prostřednictvím virtuální měny byly zamítnuty a předchozí způsoby vkladu byly odstraněny. Tento problém přetrvával, přestože byl několikrát zdůrazněn. Kasino bylo kontaktováno a po několika komunikacích zpracovalo platbu do hráčovy kryptopeněženky. Hráč potvrdil přijetí refundace a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Nizozemska čelil problémům s výběry v b7 Casino, přestože měl plně ověřený účet od 23. března. Kasino uzavřelo hráčský účet bez vysvětlení a uvedlo, že obyvatelé Nizozemska nebyli přijati, navzdory předchozím úspěšným vkladům a menším výběrům. Hráč komunikoval s kasinem prostřednictvím chatu a podal stížnosti, ale obdržel pouze jednu odpověď. Problém se však nakonec vyřešil a hráč potvrdil příjem svých prostředků. Stížnost byla následně označena jako námi vyřízená.

Hráč z Nizozemska nebyl schopen vybrat z B7Casino výhry ve výši 27 639,44 EUR. Po počátečním výběru 3 000 EUR kasino zablokovalo jeho účet a odmítlo jeho žádost o vrácení peněz s odvoláním na porušení podmínek pro hráče z Nizozemska. Navzdory tomu měl hráč přístup do kasina bez VPN a poskytl přesné osobní údaje, včetně své země. Hráč později potvrdil, že B7Casino zaplatilo celou částku svých výher. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Nizozemska oznámila, že čekala na schválený výběr z online kasina. Kasino neodpovědělo a hráč vyjádřil obavy z nedostatečné komunikace. Do 48 hodin od podání stížnosti však hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. V důsledku toho byla stížnost naším týmem označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nizozemska požádal o výběr, ale neobdržel své peníze. Tým pro stížnosti ho informoval, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že jeho nevyřízený stav byl vyřešen po trvalé komunikaci s týmem podpory kasina. Stále čekal, až se peníze objeví na jeho bankovním účtu. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Nizozemska požádal o výběr 9 000 eur, které byly rozděleny do tří samostatných žádostí po 3 000 eur. První žádost probíhala od 31.01.2024. Hráč měl obavy ze zpoždění a stavu svého účtu. Problém však byl úspěšně vyřešen, když hráč obdržel své prostředky.

Hráč z Polska čekal na platbu více než 72 hodin, přestože podmínky kasina uvádějí maximální čekací dobu 24 až 72 hodin. Hráč nebyl schopen nahrát dokumenty pro ověření a nebyl o to požádán pět dní po zpoždění. Hráč komunikoval s týmem pro stížnosti e-mailem a po dvou týdnech byl problém úspěšně vyřešen. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby se v případě, že se v budoucnu vyskytnou podobné problémy, obrátil na něj.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze v té chvíli nebyly přijaty. Hráč měl několik nevyřízených výběrů, které nebyly zpracovány. Po zásahu týmu pro stížnosti však hráč potvrdil, že obdržel všechny své nevyřízené výběry. V důsledku toho byl problém týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.

Hráč z Nizozemska požádal o výběr dva týdny předtím, ale neobdržel finanční prostředky navzdory ujištění od kasina. Poté, co nám podala stížnost, jsme ji požádali o další informace. Poté jsme jejím jménem komunikovali s kasinem. Problém byl následně vyřešen, když hráč e-mailem potvrdil, že obdržela svůj výběr. Stížnost byla poté v našem systému označena jako „vyřešená“.