DomůStížnostiZotaBet Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

ZotaBet Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

ZotaBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr svých finančních prostředků, ale bohužel dosud neobdržel. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na výplatu čekám 1 týden, ačkoliv dle webu byla vyplacena. Vždy se říká, že převod může v nejhorším případě trvat až 7 pracovních dnů (i když ty jsou dnes již u konce).


Začínám mít pocit, že výplata vůbec nepřijde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Flizzy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Včera jsem mluvil 30 minut do živého chatu a něco se s nimi muselo pokazit - PENÍZE jsou na účtu.


Děkujeme za vaše úsilí!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizaci.


Podařilo se vám projednat problém s podporou kasina? Nabídli vám nějaká doporučení, jak postupovat, abyste své výhry úspěšně vyplatili?

Pokud budete potřebovat další pomoc, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Flizzy,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky