Hráč z Estonska požádal o stažení dva dny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
ZotaBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
ZotaBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino ZotaBet Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 800 eur. Udělal jsem výběr v úterý a když jsem se jich zeptal, kde je můj výběr, řekli, že to trvá déle než 48 hodin. Co to znamená. Obávám se, že peníze nedostanu kvůli třetímu dni. Obvykle kasina v normaö vybírají 24 hodin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený reigam84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jeho úplná verifikace byla provedena již dávno. ok čekám, ale myslím, že se toho nebojím, když vyhraju, tak jsem musel čekat tak dlouho, ale když vložím, pak je vše v pořádku. Myslím, že tvat cadinos by mělo být klientům sděleno před vkladem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pak zotabet říká, že musím počkat o něco déle, pak neodpovídají velmi irogantně, nejprve řekli 48 hpurs pokaždé, když jiný příběh je pro mě velmi podezřelý
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dokonce už ani neodpovídají v živém chatu. Myslím, že nebudou platit. Nevím, proč mají velké hodnocení 7,8 jako vážně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, reigam84. Nastavím však časovač na dalších 10 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, je to v pořádku, dostal jsem peníze. Děkuji problém vyřešen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, reigam84, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
