Hráč požaduje vrácení peněz, protože je registrován v OASIS. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj,
rád bych dostal své peníze zpět. Řekl jsem jim, že jsem registrován u OASIS a nedostal jsem žádnou odpověď. Poté jsem provedl vklad, protože na konci bylo napsáno pouze „Hezký den".
dík
Ahoj keejane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem ZotaBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kolik jste vložili do kasina a kolik je tam váš aktuální zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Jak možná víte, OASIS souvisí s kasinem pouze s německou licencí, a protože kasino má licenci Curacao, nemáte nárok na vrácení peněz.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet je částečně ověřen. Nevyrovnaný a vložil jsem 100. Dal jsem kasinu před vkladem pokyn k hazardu. V minulém rozhovoru to bylo o mé závislosti a oni to ignorovali.
Takže, dodal, jsem vyhrál 103 € ve sportovním sázení BEZ BONUSU. Musel jsem se ověřit atd., docela normální. Pak jsem chtěl zaplatit a bylo to znovu zrušeno, protože jsem ještě musel vsadit bonus 169 EUR. Znamená to, že kvůli této zprávě jsem uzavřel další sázky. Poté mi bylo řečeno, že už to nemusím realizovat, je to sranda. Pak jsem se hezky zeptal, jestli by se daly zrušit alespoň sázky, ale ne, samozřejmě, že ne. Kvůli tomu jsem přišel o peníze, protože mi lhali. Pokud nedostanu své peníze zpět, nevím, co bude. Pořídil screenshoty všeho
Ahoj keejane,
Na základě všech poskytnutých informací v podstatě neexistuje důvod, proč by vám mělo kasino cokoliv vracet. Vložili jste, hráli nějaké sázky a abyste mohli vybrat svůj zůstatek, museli jste ověřit svůj účet a vsadit svou vloženou částku 3krát.
To je zcela běžný postup téměř v každém online kasinu.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Je škoda, že si ani nepřečteš, co chci říct. Neměl jsem bonus, bylo mi řečeno, že musím ještě něco vsadit, i když to není pravda. Na snímku obrazovky bylo také, že „mohu" vzlétnout. Ale prostě zavřete stížnost, protože stejně nechcete pomoci 🙂
Budu více než rád, když se dozvím, kde jsem ve svém posledním příspěvku zmínil nějaký bonus, pokud tvrdíte, že vaše příspěvky nečtu.
Musíte vsadit částku třikrát? Myslím, že ti to teď nemusím vysvětlovat 🙂 Psal jsi, že jsem musel třikrát ověřit účet a nastavit zůstatek. Bez bonusu si se svými penězi můžu dělat, co chci, nemusím sázet třikrát. Byl opět pěkně vyzvednut, ale tito poskytovatelé smějí se svými oběťmi stejně dělat cokoli.
Ahoj keejane,
Než se zaregistrujete do jakéhokoli online kasina, nezapomeňte si vždy přečíst smluvní podmínky, protože mohou takovým situacím v budoucnu předejít (https://www.zotabet.com/terms-and-conditions – laskavě se podívejte na termín 10.)
"Jakýkoli vklad musí být vsazen třikrát (hráč musí vsadit trojnásobek částky svého vkladu), než bude k dispozici výběr finančních prostředků spojených s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, hráč musí vsadit celkovou částku. výše těchto vkladů před výběrem. V opačném případě má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, který je na výhradním rozhodnutí kasina."
Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
Páni, jak cool. Je to naprosto fér 🤣 S námi mohou dělat opravdu cokoliv
Ahoj keejane,
Je mi líto, pokud se to zdá být nespravedlivé, ale toto je velmi běžné pravidlo v mnoha online kasinech. Toto pravidlo brání hráčům v praní špinavých peněz (hráčům, kteří pouze vkládají peníze a chtějí hned poté vybrat, aby „vyčistili špinavé peníze").
Věřím, že tomu tak většinou není, ale stále to platí pro každého hráče, který při registraci přijme podmínky.
Stížnost bude uzavřena, pokud neexistuje nic jiného, s čím bych vám mohl pomoci.