DomůStížnostiZotaBet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.

ZotaBet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

ZotaBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč požaduje vrácení peněz, protože je registrován v OASIS. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

rád bych dostal své peníze zpět. Řekl jsem jim, že jsem registrován u OASIS a nedostal jsem žádnou odpověď. Poté jsem provedl vklad, protože na konci bylo napsáno pouze „Hezký den".

dík file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj keejane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem ZotaBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kolik jste vložili do kasina a kolik je tam váš aktuální zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Jak možná víte, OASIS souvisí s kasinem pouze s německou licencí, a protože kasino má licenci Curacao, nemáte nárok na vrácení peněz.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet je částečně ověřen. Nevyrovnaný a vložil jsem 100. Dal jsem kasinu před vkladem pokyn k hazardu. V minulém rozhovoru to bylo o mé závislosti a oni to ignorovali.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Takže, dodal, jsem vyhrál 103 € ve sportovním sázení BEZ BONUSU. Musel jsem se ověřit atd., docela normální. Pak jsem chtěl zaplatit a bylo to znovu zrušeno, protože jsem ještě musel vsadit bonus 169 EUR. Znamená to, že kvůli této zprávě jsem uzavřel další sázky. Poté mi bylo řečeno, že už to nemusím realizovat, je to sranda. Pak jsem se hezky zeptal, jestli by se daly zrušit alespoň sázky, ale ne, samozřejmě, že ne. Kvůli tomu jsem přišel o peníze, protože mi lhali. Pokud nedostanu své peníze zpět, nevím, co bude. Pořídil screenshoty všeho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj keejane,

Na základě všech poskytnutých informací v podstatě neexistuje důvod, proč by vám mělo kasino cokoliv vracet. Vložili jste, hráli nějaké sázky a abyste mohli vybrat svůj zůstatek, museli jste ověřit svůj účet a vsadit svou vloženou částku 3krát.

To je zcela běžný postup téměř v každém online kasinu.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je škoda, že si ani nepřečteš, co chci říct. Neměl jsem bonus, bylo mi řečeno, že musím ještě něco vsadit, i když to není pravda. Na snímku obrazovky bylo také, že „mohu" vzlétnout. Ale prostě zavřete stížnost, protože stejně nechcete pomoci 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Budu více než rád, když se dozvím, kde jsem ve svém posledním příspěvku zmínil nějaký bonus, pokud tvrdíte, že vaše příspěvky nečtu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Musíte vsadit částku třikrát? Myslím, že ti to teď nemusím vysvětlovat 🙂 Psal jsi, že jsem musel třikrát ověřit účet a nastavit zůstatek. Bez bonusu si se svými penězi můžu dělat, co chci, nemusím sázet třikrát. Byl opět pěkně vyzvednut, ale tito poskytovatelé smějí se svými oběťmi stejně dělat cokoli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj keejane,

Než se zaregistrujete do jakéhokoli online kasina, nezapomeňte si vždy přečíst smluvní podmínky, protože mohou takovým situacím v budoucnu předejít (https://www.zotabet.com/terms-and-conditions – laskavě se podívejte na termín 10.)


"Jakýkoli vklad musí být vsazen třikrát (hráč musí vsadit trojnásobek částky svého vkladu), než bude k dispozici výběr finančních prostředků spojených s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, hráč musí vsadit celkovou částku. výše těchto vkladů před výběrem. V opačném případě má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, který je na výhradním rozhodnutí kasina."


Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Páni, jak cool. Je to naprosto fér 🤣 S námi mohou dělat opravdu cokoliv

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj keejane,

Je mi líto, pokud se to zdá být nespravedlivé, ale toto je velmi běžné pravidlo v mnoha online kasinech. Toto pravidlo brání hráčům v praní špinavých peněz (hráčům, kteří pouze vkládají peníze a chtějí hned poté vybrat, aby „vyčistili špinavé peníze").

Věřím, že tomu tak většinou není, ale stále to platí pro každého hráče, který při registraci přijme podmínky.

Stížnost bude uzavřena, pokud neexistuje nic jiného, s čím bych vám mohl pomoci.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená keejan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky