DomůStížnostiZoome Casino - Výběr hráče je výrazně zpožděn.

Zoome Casino - Výběr hráče je výrazně zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 500

Zoome Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie čelí problémům s odstoupením. Z prvních dvou transakcí obdrželi 2 300 USD, ale třetí transakce byla zpožděna o více než 5 týdnů. Kasino neustále poskytuje různé výmluvy pro zpoždění. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce nás informoval, že třetí transakce byla odeslána na nesprávně zadaný účet, který hráč zadal. Kasino požádalo, aby pokračovalo s odvoláním platby, ale bohužel nepřišla žádná odpověď od banky příjemce. Po vyhodnocení důkazů a akcí kasina jsme se rozhodli stížnost zamítnout, protože problém uvízl kvůli třetí straně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Výběr byl vyplacen na nesprávné číslo účtu a všechny Zoome mi stále říká, že mám čekat - nyní uplynulo 5,5 týdne ode dne mého výběru (proběhly 3 x výběrové transakce všechny ve stejnou dobu - celkem 3 800 $, první 2 x výběrů = celkem 2 300 USD bylo přijato okamžitě, ale ne 3., takže jsem okamžitě věděl, že došlo k problému), mají limit výběru 1 500,00 USD, proto 3 x transakce. Je mi zle z toho, že mám trpělivě čekat a v každém tahu dostávat různé výmluvy, prostě chci a POTŘEBUJI své nyní tak velmi zpožděné a dlužné výhry!!! POTŘEBUJI POMOC PROSÍM!!! Mám všechny zprávy odeslané a přijaté k dnešnímu dni, které jsou na denní bázi - prostě se mi nevyřeší!!! PROSÍM PROSÍM POMOZTE!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá louisemarieknox,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Použili jste stejný způsob výběru pro výběr všech tří výběrů? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav třetí žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

ahoj Kristino,


Omlouvám se za zpožděnou odpověď, neobdržel jsem žádná e-mailová upozornění, která by mi mohla poradit ohledně vašich dotazů. Obávám se, že naštěstí jsem si myslel, že případ prověřím a podívám se na výše uvedené! Níže naleznete odpovědi na své otázky spolu se snímkem historie výběrových transakcí z mého účtu Zoome podle vaší žádosti;


  • Ano, pro každý byl použit stejný způsob výběru = bankovní převod
  • Aktuální stav všech 3, vč. ty, na které stále čekám téměř 6 týdnů, jsou označeny jako přijaté / zpracované



Velmi si vážím jakékoli pomoci, kterou mi můžete Kristino poskytnout, protože jsem s nimi opravdu při smyslech a jejich výmluvy, jako že sedí s jejich technickým týmem nebo jejich finančním oddělením, není to jednoduchá akce atd. atd. & právě mi bylo řečeno, že mám ČEKAT & ČEKAT & ČEKAT a ode dne/času mého výběru za 2 dny uplyne 6 týdnů, to prostě není přijatelné a skutečně tyto prostředky potřebuji právě teď poté, co se objevila rodinná lékařská pohotovost s nákladnými náklady v příloze, takže si velmi vážím vašeho času a pomoci s daným problémem. Zoufale to potřebuji co nejdříve vyřešit!...Srdečně vám děkuji, Louise.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

ahoj Kristino,


Doufám, že vám to vyjde dobře a uděláte nějaký pokrok s mou stížností 🤞🏼🤞🏼🤞🏼! Chtěl jsem vám poslat nejnovější korespondenci se Zoome právě teď po další kontrole 1. dne, kterou si přečtete dole na snímku obrazovky s ohledem na jejich odpověď, kterou mi poslali před 4 týdny a před 1 dnem a přesto se vracejí pro mě jen s lží a výmluvami, když jsem osobně kontaktoval svou banku, když došlo k této nehodě a nikdy nebyly přijaty žádné finanční prostředky a oni mě ujistili, že žádné jiné číslo účtu, na které "Zoome" nesprávně rozdělilo mé prostředky, neexistovalo, takže by se prostředky udělaly přímý návrat do 24 hodin, čísla účtů se nikdy negenerují s pouhým jednociferným rozdílem v pořadí, ne v dnešní době, jinak by to byl jen podvodný sen podvodníků, takže jen nadále zadržují mé dlouho zpožděné výhry / prostředky ve výši 1 500,00 $ a řekněte mi „BUĎ TRPĚLIVÝ"!!! Podívejte se prosím na přiložený odkaz.



Děkuji za váš čas a pomoc Kristina a upřímně se modlím jako ne zítra, aby to vše mohlo být plně vyřešeno v nejvyšší naléhavosti, protože jsem nyní v zoufalé finanční tísni vzhledem k rodinné lékařské pohotovosti, kterou jsem zmínil výše.


S pozdravem,

Louise K***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, louisemarieknox, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj louisemarieknox,

Právě jsem zkontroloval váš případ a mrzí mě, že máte potíže s procesem odstoupení od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.


Vážené kasino Zoome, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím upřesnit, jaké jsou důvody takového zpoždění třetího výběru? Kdy může hráč čekat na přijetí platby?

Těším se na vaši zprávu. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .

S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji vám dámy, potřebuji veškerou pomoc, kterou mohu nyní získat, protože se zatím se zákaznickým servisem Zoome nedostávám absolutně nikam, jen mi bylo řečeno, že je to komplikovaný problém a trpělivě čekat, stále bez konečného data pro dlouho přeceňovaný výsledek ve hře a nyní je to téměř 6,5 týdne. Vážím si veškerého vašeho času a pomoci a modlím se, aby to mohlo být dokončeno dříve než později, protože tyto splatné prostředky již nejsou jen výhrami, ale jsou pro mě a mou rodinu bohužel naprosto nezbytné!


S pozdravem,


Louise

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, Natalie a Louise


Škoda, že k takové situaci došlo. Z naší strany chceme na problém dát co nejpřesnější odpověď, aby bylo vše jasné


14. května Louise podala tři žádosti o výběr - 1500 AUD, 1500 AUD a 800 AUD. Jedna z transakcí má jiné číslo účtu (číslo příjemce) - první číslice čísla v jedné z transakcí o součtu 1500 AUD je "5", další dvě transakce začínají číslicí "6". Dne 15. května jsme potvrdili všechny žádosti o výběr a odeslali peníze na číslo účtu, které zadal klient.


Jak již Louise potvrdila, byly úspěšně přijaty dva výběry. Třetí nebyl připsán na účet klienta, protože hráč nezadal správné údaje.

Upozorňujeme také, že kasino nenese odpovědnost za správnost údajů zadaných klienty


Z naší strany jsme pro co nejrychlejší vyřešení situace vznesli patřičný požadavek na zpracovatelské centrum, které zahájilo komunikaci s platebním systémem klienta. Mějte prosím na paměti, že odvolání platby je dlouhý proces a je plně závislé na odpovědi banky příjemce. V tuto chvíli jsme od zástupců zpracovatelského centra neobdrželi aktuality o problému, takže časové rámce řešení případu nejsou známy.


Snažíme se pomoci při řešení situace a doufáme, že přijetí řešení nebude trvat příliš dlouho.


S přátelským pozdravem,

Váš tým Zoome

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní to trvá 7 týdnů a jsem připraven podniknout právní kroky, protože to prostě není dost dobré zdůvodnění, ani to není pravda, protože moje banka nikdy neobdržela finanční prostředky žádného druhu, takže „Odvolání platby" a čekání na jejich komunikaci je nepravdivé. Ověřil jsem si to s nimi sám před mnoha týdny, jak jsem dříve komunikoval se Zoome. Poté, co bylo uvedeno nesprávné číslo účtu, prostředky se okamžitě vrátí zpět iniciátorovi převodu prostředků (Zoome). Pokud nelze záležitost v plném rozsahu vyřešit během několika příštích dnů, kdy jsem úspěšně obdržel své dlužné a dlouho po splatnosti / očekávané výherní prostředky ve výši 1 500,00 AUD, nezbývá mi nic jiného než podniknout právní kroky nezbytné k vyplacení v plné výši jednou a provždy, obávám se, že ani jedna ze stran si nepřeje, aby se to stalo, já si nejméně ze všech mohu dovolit další stresy nebo nátlaky jakýmkoliv fantazií, ať už je to jakkoli, takže prosím, pro všechny zúčastněné, vyřešte problém problém po ruce a urychlit nový převod jako záležitost nejvyšší naléhavosti.


S pozdravem,

Louise Knoxová

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní OFICIÁLNĚ 7 týdnů a stále... NIC!!! Tohle je OPRAVDU ZA VTIPEM, kluci!!!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené kasino Zoome, děkuji za odpověď. Už jste tedy platbu na nesprávný účet reklamovali? Dejte nám prosím vědět, až budou nějaké aktualizace z banky.


Milá louisemarieknox, chápeme, že se cítíte zklamaní, ale takové chyby se občas stávají. Nevíme, proč bylo zadáno špatné číslo a kdo udělal tento překlep, ale dobrým znamením je, že kasino reagovalo na vaši stížnost a zdá se, že je ochotné vám s tím pomoci. Prosím, musíte pochopit, že chybné platby nelze jednoduše vrátit zpět, takže to bude nějakou dobu trvat. Ale doufám, že kasino bude v této věci spolupracovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu, ale stále věřím a vím jistě, že 7 týdnů již bez konečného data/času v rámci památek nebo které mi na jakékoli úrovni sděluje Zoome, je pro jakýkoli problém tohoto druhu nadměrně přehnané a já' Je mi líto, ale obávám se, že čas není něco, co mi zbývá, a proto je pro mě a moji rodinu absolutně NEZBYTNOST A NALÉHAVOST, když tyto prostředky obdržím co nejdříve. Domnívám se, že jsem byl v této fázi již dostatečně dlouho trpělivý, 7 TÝDNŮ, Znovu říkám, že vím jako „FAKT", že tyto problémy s platbami/převody NETRVAJÍ tak dlouho, bez ohledu na to, kde se nacházíte umístěn na zeměkouli!!!


Takže prosím, v této fázi absolutně prosím, vzhledem k povaze krize, ve které se moje rodina nyní nachází, a nechám vás číst mezi řádky toho, co se zde tolika slovy snažím říci, a to je, aby se to vyřešilo. aby to bylo co nejdříve a jako záležitost absolutně NEJVYŠŠÍ NALÉHAVOST, 7 týdnů, to bylo, 7 TÝDNŮ - jen 2 CELÉ MĚSÍCE, To je více než špatné a naprosto nerozumné na každé úrovni bez ohledu na to, jaký postoj zaujmete!


PROSÍM - PROSÍM - POŠLETE MI MÉ DLUŽENÉ PROSTŘEDKY!!! NEMÁM ČAS!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Natalia,


stačí si ještě jednou projít váš komentář výše a znovu si přečíst vaši otázku na Zoome a myslel jsem, že bude nejlepší ukázat vám přiloženou ještě jednou pro případ, že by chyběl v mých výše uvedených informacích, které jsem vám předal, ale na vaši otázku odpovídá ano – oni již obdrželi zprávu atd. od poskytovatele plateb, protože to bylo to, co mi poslali nyní před 5 týdny, proč se moje frustrace a vyloženě znechucení každým dnem prohlubují ve službě, kterou jsem dosud obdržel, a TOTALNÍ NEDOSTATEK, jako to všechno Zdá se, že jsou to jen lži a výmluvy z místa, kde sedím, obávám se!!! Přesvědčte se sami – odeslaná mi Zoome před 5 týdny!!!


file


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá louisemarieknox, děkujeme za tuto specifikaci. Doufám, že Zoome Casino toto zpoždění také vysvětlí, když odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Natalia a Louise


Od poskytovatele platby jsme obdrželi dokument o potvrzení žádosti o výběr. S tímto dokumentem může Louise kontaktovat zástupce platebního systému, aby urychlil postup z její strany, zatímco budeme čekat na odpověď z centra zpracování. Naši zástupci zaslali dokument Louise e-mailem.


Vezměte prosím na vědomí, že odvolání platby je dlouhý proces a bohužel nemáme vliv na časové rámce, protože závisí na odpovědi platebního systému


Opět rozumíme situaci a negativním emocím, které mohou takové problémy způsobit. Je nám líto, že řešení z platebního systému trvá tak dlouho.


S přátelským pozdravem,

Váš tým Zoome

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je tedy „Flash" poskytovatelem platebního systému na mé straně a na koho se mám obrátit, že??? A co přesně mám říct??? Prostředky nikdy nezasáhly a okamžitě by se vrátily zpět do vašeho platebního systému, protože číslo účtu „NEEXISTUJE!!!". Znovu jsem to ověřil u své banky (ING) před týdny, protože jsme nyní na téměř 8 týdnech - ŽÁDNÉ ODVOLÁNÍ PLATBY NIKDE NA SVĚTĚ NETRVÁ TAK DLOUHO, OBÁVÁM SE!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Natalia / Zoome Service Rep.,


Pokud jde o poslední řadu přijatých a odeslaných zpráv mezi dotčenými stranami; Pokračoval jsem a udělal jsem to, co Zoome doporučil, když jsem kontaktoval "Flash" (platební platformu Zoome) přímo a okamžitě po obdržení úplných podrobností o transakci, bohužel, na můj e-mailový dotaz jsem neměl žádnou odpověď a s jejich online chatem to nebylo o moc lepší. podporu s (Psám, dovolte mi, abych záležitost dále prošetřil a nyní již téměř 3 dny a stále NIC!!!), mi oznámili, že zahájili odvolání platby u banky příjemce (Moje banka - ING) a také provedli další NALÉHAVÝ ŽÁDOST, když mi v online chatu říkali, že čekají, že ING zareaguje na tento požadavek, než bude z jejich strany něco vyřízeno, zeptal jsem se, zda bych mohl pomoci urychlit proces, ve kterém odpověděli: „Jistě, můžete získat kontaktujte je přímo a požádejte je, aby provedli žádost o odvolání platby!", Udělal jsem to přímo, když jsem byl ještě v chatovací platformě se zástupcem služby Flash. & moje bankovní úředníci mi řekli totéž, protože mi byly 2 týdny poté, co dotyčné prostředky / transakce stále nebyly uloženy na můj účet & to je toto; ZA PLATBU, KTERÁ NIKDY NEBYLA VLOŽENA NA ÚČET, KTERÝ NEEXISTUJE, PROSTŘEDKY NIKDY NIKDY ŽÁDNÝM ZPŮSOBEM VE TVARU ANI FORMĚ NEBUDOU NIKDY ZASAŽENY PŘÍMO, JAKO ČÍSLO ÚČTU NEEXISTUJE, OPAKUJI, NEEXISTUJE. (také informace, kterou jsem Zoome mnohokrát zopakoval od prvního rozhovoru se svou bankou před 6,5 týdny), prostředky se automaticky vrátily zpět na účet iniciátorů 24–48 hodin poté, protože to funguje takto, „PLATBA RECALL" je POUZE v případě, kdy byly finanční prostředky skutečně zasaženy a byly úspěšně vloženy na jiný účet / nesprávný, otevřený, plně funkční transakční účet, proto nemůže nebo nemůže nikdy dojít k ŽÁDNÉMU VYVOLÁNÍ PLATBY - Znovu jsem tedy znovu potvrdil, že jsem byli nyní ještě dále navlečeni a čekali, posláni na divokou husu pro informace, které jsem již VĚDĚL a POTVRDILY, že jsou PRAVDIVÉ od Zoome, zatímco mi zadržují mé oprávněně dlužné splatné finanční prostředky v mých neuhrazených výhrách 1 500,00 $!!!


Dbám na to, aby tyto informace byly vzaty v úvahu, protože to jsou plné důvody pro právní žalobu a žalovatelný trestný čin, ve kterém mám více než dostatek legitimních důkazů, každou jednotlivou komunikaci odeslanou/odpovězenou a doporučenou od mého prvního den zpochybnění chybné transakce - NYNÍ PŘED 8,5 TÝDNY!!!


Moje BANKA MGR šťastně řekla, že půjdou na záznam a také, abych s ní zaznamenal následný rozhovor v tom, co mi ona a další zástupci/úředníci bankovních služeb nyní řekli a podrobně mi to 3x vysvětlili Pokud by byla potřeba těchto finančních legislativních informací vyžadována, pokud by pro mě nebyly záležitosti vyřešeny po mém předání těchto informací Casino Guru, vám Natalii.


Čekám na vaši odpověď a také na nějakou formu kladné a plně nápravné AKCE od ZOOME s nejvyššími a nejnaléhavějšími očekáváními – POTŘEBUJI TOTO NAPRAVIT, PŮJDU ZA 9 TÝDNŮ Bylo mi řečeno, abych jen „SIT & ČEKEJTE, ČEKEJTE, ČEKEJTE" – VŠE ZALOŽENO NA TOTÁLNÍCH LEŽÍCH A NESPRÁVNÁCH O KTERÝCH JSEM JIŽ V PLNĚ VĚDĚL DŮVODY A VÝMLUVY VŠECHNY BYLY OD SLOVA!!!


Děkuji za váš čas Natalia & ZOOME, upřímně doufám, že NÁPRAVNÁ OPATŘENÍ BUDOU PŘIJATA OKAMŽITĚ, protože již nezavrhuji myšlenku právních kroků, ale pokud to NEBUDE NAPRAVEN COB, bude bezprostředně následovat soudní spor - 17:00 AEST v pátek 14. července 2023 - protože to nemůže a nebude platit pro / pro mě nebo pro jiného špatného držitele účtu / člena v rámci vašeho stinného herního zařízení / platformy!!!


Natalie, ještě jednou děkuji za váš čas a jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout v NALÉHAVÉM PROBLÉMU @, velmi si toho vážíme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená louisemarieknox, obávám se, že toto chybné číslo bankovního účtu může existovat, ale ne nutně ve vaší bance ING. Každopádně, mohl byste mi prosím poslat příslušnou komunikaci mezi vámi a vaší bankou a s Flash? Můj e-mail je natalia.b@casino.guru . Také by bylo skvělé, kdybyste mohli sdílet, jaký dokument vám Zoome poslal. Děkuji.


Vážené kasino Zoome, došlo k nějakým aktualizacím? Mohl byste mi prosím poslat historii platebních transakcí, kde jsou vidět požadavky hráče na výběr se stavem transakce a číslem bankovního účtu, na který byli požádáni? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Natálie,

Číslo bankovního účtu může velmi dobře existovat, správné, ale ne, pokud přímo odpovídá číslu BSB, číslo BSB pro mou banku a pobočku je správné jako 923-100, takže se omlouvám, ale informace. jak jste uvedli výše, je chybné a nyní jsem si nechal konkrétně dvakrát potvrdit svou bankou, že toto číslo účtu začínající 5, nikoli 6, jak by mělo, NEEXISTUJE. Pokud jde o bleskovou komunikaci, mohu vám přeposlat e-mail, který jsem jim poslal, druhý byl proveden přes jejich online webovou chatovací platformu a nic mi z ní nebylo odesláno, protože jsem ji nechal otevřít a čekat na konec poté, co mě informovali, že půjdou a prozkoumají to dále poté, co jsem jim řekl, co jsem vám řekl výše, NIKDY se ke mně nevrátili a bylo to odpojeno, znovu jsem zůstal jen sedět, čekat a ztrácet trochu času Zbývající pokusy získat tyto zatracené prostředky, jsem tak po splatnosti, dlužím a pak něco teď, když to bude teď 9 týdnů. Předám vám to, o čem nyní také vím, že Zoome má od prvního dne v držení a NEBUDE mi přeposílat transakční detaily toho, kdo mi způsobuje nic jiného, než další stres, nátlak a nemoc, abych byl k vám všem naprosto upřímný. na téma. Pokud jde o komunikaci mezi mou bankou a mnou, ta, jak jsem vám již sdělil výše, probíhala prostřednictvím ústní / telefonické komunikace, takže pokud chcete toto potvrzení, budu muset počkat na jejich pracovní dobu, na kterou zavoláme zde v Austrálii a být na tom, co předvídám, že bude další můj den totálně promarněný jen čekáním, až se zmocním toho, s kým potřebuji mluvit po předání všech informací. každému zástupci telefonních služeb. v první řadě, aby mi mohli vhodně zavolat, ING NEMÁ fyzické pobočky, vše je zcela vzdálené POUZE prostřednictvím webových a telefonních platforem. Ale udělám to a získám záznam, o kterém jsem řekl, že mohu a budu mít zaznamenaný ve výše uvedeném textu, který jsem dříve poslal pro právní stíhání, pokud by to nebylo vyřešeno do COB 17:00 AEST v pátek 14. července 2023.


Podívejte se prosím, co mám právě teď k dispozici, v tom, co jste požadovali ve výše uvedeném a formálním důkazu od mé banky, který obdržím v plném rozsahu později dnes, abych ještě více dokázal, že jsem byl a stále jsem zcela a naprosto lhal a také mně příliš dlouho očekávané, zpožděné A DLUŽENÉ VÝHRY ve výši 1 500,00 $ jsou ode mě zadržovány, jejich SPRÁVNÉMU PŘÍJEMCI!!!


Zoome NEMÁ ANI ZAKRATOU POZNÁMKU, CO SE SAKRA DĚJE NEBO CO TUEY DOKONCE DĚLAJÍ, není to dost patrné v jejich žalostných formách komunikace a totálním nedostatku jen ve výše uvedeném???!!! Je mi líto, Natalie a prosím, mám na mysli nulovou neúctu k vám nebo k tomu, v čem se mi snažíte pomoci, abych zde dosáhl, ale prosím pochopte mé stanovisko, zvláště vzhledem k tomu, že jsem byl pouze vstřícný v plném rozsahu s důkazy atd. atd. vše @ Absolutno připraveno pro vás a máte k dispozici zde, ZOOME, dobře, vím, že jsem si jistý, že to sakra rozhodně NEMŮŽU říci totéž pro žádným způsobem, tvarem nebo formou a jsem si jistý, že můžete také souhlasit, zda máte dovoleno to říkat nebo ne z bezúhonnosti pro vaši profesionalitu a také, což je nejdůležitější, pro vaši jistotu zaměstnání.


Viz příloha.


MĚL A ČEKAL JSEM VÍC, NEŽ CO KDYKOLI MUSÍ BÝT DOST DLOUHÉ TEĎ!!! POTŘEBUJI VÝSLEDKY A BUDU S BOHEM JAKO SVŮJ SVĚDEK STÍHAT V PLNÉM ROZSAHU ZÁKONA, POKUD TO NEBUDE DO VÝŠE UVEDENÉHO DATA, ČASU ZOOME CASINO NÁPRAVA!!!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Natálie,


Také jsem si dovolil připojit podrobnosti o transakci pro 1. 2 výběry mých výher v celkové výši 2 300,00 $ = 1 za 800,00 $ a 2. za 1 500,00 $, které byly úspěšné a okamžité, Zoome mi to NEPOSLALA po mých opakovaných žádostech, aby je provedly takže po mém dotazu na třetí chybějící zálohu ve výši 1 500,00 $, která bude následovat, NE, získal jsem to šťastnou náhodou prostřednictvím svého osobního manažera VIO v Zoome, poslal mi to ve snaze pomoci, jakkoli mohl, vzhledem k tomu, co zákaznický servis a Finanční oddělení už mě to celé týdny posílalo, takže tady ušetříte další čas, který pro MĚ plýtváte čekáním, až vám to Zoome pošle, jak požadujete, udělají to výše... jak jsem řekl, MÁM MĚL DOST a NEJSEM někdo, kdo nedělá tečky na každém ze svých „já" a nepřekračuje KAŽDÉ 1 SVÉ „T" a mám DVOJNÁSOBOU PAPÍRU plus Zbytek na absolutně KAŽDÉM JEDNOM ÚČTU, který se mě týká samá existence, TRIPLE, že pokud jde o FINANCE, ani já nejsem za žádných okolností NAIEVA, NEVZDĚLÁVANÁ, VENKOVSKÁ BUMPKINA Z AUSTRÁLIE, KTEROU lze při jakékoli jednotlivé příležitosti hodit pod autobus, kdyby částka byla jen 1 dolar, BOJUJI , PRO MĚ, PRO KAŽDÉHO, PROTOŽE JE TO SPRÁVNÉ A SPRAVEDLNÉ & JSEM NĚKDO, KDO SE POCHYBUJE, ŽE JEJÍ ŽIVOT JE JEDNA NA ZÁKLADĚ „PŘEDSTAVENÉHO!!!".


PLS RESOLVE NOW ZOOME, JAK TO, CO JSEM ŘÍKAL VÝŠE, JE NEJVĚTŠÍ DEF. NEJEN KOUŘ V ZRCADLECH RE: "PRÁVNÍ AKCE!", MÁM VELMI PRÁVNÍKA / SOLICITORA NA RYCHLÉ VOLBĚ, Z KTERÉHO JE 1 MŮJ BRATR, PLNĚ ZAŘAZENÝ U NEJVYŠŠÍCH SOUDŮ AUSTRÁLIE A PRACOVNÍK GLOBÁLNÍHO GIANTA FIRMY "HERBERT, SMITH, FREEHILL!" & on se specializuje na sektor financí, ( DALŠÍ, BRATRACEN, MŮŽU POKRAČOVAT, POKUD BY STE CHTĚLI??? Promiňte, zapomněl jsem zmínit, že jsem z právního prostředí, které se formovalo po generace, takže mě to nebude stát cent k akci, co musím, pokud byste to nenapravili, tak prosím, laskavě vám radím, abyste dbali mé výzvy k přímému a okamžitému jednání v této naprosté nespravedlnosti a síti lží, které jste tak žalostně navlékli již téměř 9 TÝDNŮ , co jste tak velmi neprávem a nezákonně tlačili na mě a můj život... zeptejte se sami sebe: "JE TO SPRÁVNÉ??? JE TO SPRAVEDLIVÉ??? JE TO SPRAVEDLNÉ??? JE TO ZÁKONNÉ????"


NE, TO URČITĚ NE!!! OPRAVTE TO A HNED!!!!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Natálie,

právě jsem si všiml, že jeden připojený se vám nepodařilo úspěšně nahrát do výše uvedeného, takže zde je 👍.

S pozdravem,

Louise Knoxová

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,


Příslušné informace a soubory z naší strany byly zaslány přímo na natalia.b@casino.guru


S přátelským pozdravem,

Váš tým Zoome

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený týme Zoome, mnohokrát děkujeme za e-mail.

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste od vaší poslední zprávy obdrželi nějakou odpověď od zpracovatele plateb ohledně odvolání finančních prostředků?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Bohužel stále nejsou k dispozici žádné aktualizace od zástupců zpracovatelského centra. Jakmile je obdržíme, určitě vám o tom dáme vědět


S přátelským pozdravem,

Váš tým Zoome

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená loisemarieknox a kasino Zoome,

Bohužel se nám nedaří zjistit, čí byla chyba v zadání špatného čísla, aby jedna z plateb byla odeslána na jiný bankovní účet. Jde o to, že v tuto chvíli máme situaci, kdy peníze uvízly mezi tímto neznámým účtem a kasinem a čekají na odvolání, které může být odloženo na neznámou dobu, protože to závisí na některých třetích stranách. Pokud byla platba kasinem odeslána dne 14.5.2023, předpokládáme, že 90 dní může být dostatečná doba na to, abychom od zpracovatele plateb dostali nějaké aktualizace týkající se situace. Reklamace zůstane otevřená a já nyní nastavím časovač do 15.8.2023. v naději, že do této doby dojde k nějakému pokroku.

Prosím obě strany, aby se zde podělily o jakékoli aktualizace, pokud se něco stane, než vyprší čas.

Pokud do poloviny srpna nebudou žádné zprávy, probereme s týmem, jak reklamaci vyřídíme.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

STÁLE ŽÁDNÁ platba nepřišla a již uplynulo 90 dní! Byl jsem více než trpělivý a odložil jsem se právně vymáhat své oprávněně dlužné a tak dlouho po splatnosti a očekávané finanční prostředky, takže bych velmi ocenil výsledek a úplné vyřešení této záležitosti a velmi nepříjemnou vysoce stresující záležitost ASAP pls.

Mnohokrát děkuji,

Louise Knoxová

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Natalia a Louise


Obdrželi jsme aktualizaci od zástupců zpracovatelského centra. Stažení, které zahájili, neobdrželo od banky příjemce v přiměřené době žádnou odpověď. Případ je tímto uzavřen se stavem "odvolání neúspěšné". Pokud se banka příjemce rozhodne odpovědět a vrátit prostředky později, budou přidány zpět k vyúčtování. Zástupci zpracovatelského střediska však nebudou žádost dále sledovat


S přátelským pozdravem,

Váš tým Zoome

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

přiblížit,


Počkáme, co řeknou Natalia & Casino Guru s ohledem na vaši aktualizaci výše, než vyhodím svůj vrchol a nakonec zahájím plné soudní řízení, abych získal zpět mé dlužné výhry, ok, protože to, co jste řekl výše, je nulové ospravedlnění v pouhém prohlášení, že případ je nyní uzavřen z důvodu „neúspěšného stažení zpět" – zejména s ohledem na to, že jsem příjemcem a moje banka mi dvakrát potvrdila, že žádná taková žádost o odvolání ani finanční prostředky jakéhokoli druhu nebyly nikdy přijaty, a proto jsem provedl „ODVOLÁNÍ PRO FONDY "NAPROSTO NEMOŽNÉ!!! Takže, jak jsem řekl, počkáme na odpověď Natalie & Casino Guru, než ji úplně prohraju a udeřím žalobu na vaše zařízení, ok.


Na zdraví!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená loisemarieknox, ve svých předchozích zprávách jste uvedl, že vaše banka potvrdila, že falešné číslo (začínající 6) nepatří vaší bance, můžete nám prosím poskytnout potvrzení (případnou relevantní komunikaci mezi vámi a vaší bankou nebo oficiální výpis ), že takový účet u vaší banky neexistuje?


Vážený Zoome, mohl byste prosím upřesnit, jak jsou obvykle vytvářeny a následně schvalovány žádosti o výběr z vaší strany? Musí hráči ručně zadat číslo pro každou žádost o výběr? Existují nějaká potvrzující oznámení? Také by mě zajímalo, když vaše finanční oddělení schválilo výplatu hráči, všiml si někdo, že číslo bylo nesprávné? Právě schválili žádost na bankovní účet, který nepatří hráči a nebyl ověřen. Chápu, že nenesete odpovědnost za správnost zadaných údajů, ale přesto bych rád znal postup.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie


Protože existují nějaké soukromé informace o postupech, naši zástupci odpověděli na všechny výše uvedené otázky přes Skype.


Měj krásný zbytek dne!


S přátelským pozdravem,

Váš tým Zoome

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Podívejte se prosím na přiložené dokumenty, které by měly více než postačovat jako důkaz, že účet je "NEPLATNÝ / NEEXISTUJE" 👍🏼, Platby iniciované z 2 x různých platforem jen proto, aby ukázaly, že je jedno, zda pomocí platforem online bankovnictví nebo mobilního bankovnictví aplikace atd., Plátce obdrží přesně stejný výsledek!!!

To by bylo přesně to, co by Zoome nebo kdokoli jiný, kdo vložil na nesprávné číslo účtu ING, také zobrazil bezprostředně před JAKÝMIkoliv platbami, které by se vůbec dostaly do fáze Zpracování, kde je vůbec možné začít s odvoláním, ať už jsou jakékoli. není možné, když účet neexistuje, protože buď okamžitě předloží tento MSG, jak je zobrazeno v příloze, nebo jsou zpracovány v závislosti na bankovní korporaci a poté automaticky vrátí zpět do 24-48 hodin, pokud účet NENÍ PLATNÝ !!!



Upřímně doufám, že to bude moci být dokončeno v plném rozsahu urychleným tempem, prosím Natalii, vzhledem k tomu, že nyní čekám více než 3 měsíce na své dlužné prostředky / výhry!!!


Mnohokrát děkuji,

Louise Knoxová

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá loisemarieknox, děkujeme za snímky obrazovky.

Váš problém jsme interně projednali s našimi kolegy a na základě předložených dokumentů nemůžeme tento případ dále řešit, protože neexistují nástroje, jak situaci ovlivnit. Viděli jsme potvrzení od kasina, že peníze byly původně zaslány na čísla bankovních účtů, která jste uvedli. Na základě toho, jak pokladník vypadá, jste museli zadat data pro každou transakci ručně a nemůžeme zkoumat, zda jste se ve třetím požadavku na výběr spletli.

Každopádně, i když se zdá, že tento účet neexistuje (co můžeme vidět z vašich snímků obrazovky), kasino schválilo vaše žádosti o výběr v souladu se vstupními údaji, záměrem bylo jasně poslat vám peníze (protože jste část z nich obdrželi bez komplikace), ale bohužel byla odeslána neznámo kam. Kasino projevilo ochotu spolupracovat a požádalo o odvolání platby, i když víme, že to může být mimo kontrolu kasina. Je zřejmé, že existují některé zprostředkovatelské banky, kvůli kterým může docházet k poměrně dlouhým prodlevám a online kasina je nemohou přinutit pracovat rychleji.

Vím, že je to pro vás všechno velkým zklamáním, ale tady opravdu můžeme udělat víc. Mohu vám pouze doporučit, abyste zůstali v kontaktu s kasinem a možná je požádali, aby znovu zkontrolovali odvolání. Může se stát, že banka příjemce na žádost zareaguje později.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Natálie

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky