Hráč z Estonska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Zoome Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
Zoome Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Minulý rok jsem provedl verifikaci, ale nyní, pokud chci odstoupit, poslal jsem vše, co mám. Stále mi odmítli peyment. Nyní chtějí výpis z účtu, kde je mé jméno iban a ecerything, ale je nemožné poslat, protože když mám jméno, pak nemám iban if theres iban then no name.only draw solution mají bankovní převod.ale tam je karta, kam jsem vložil, ale řekli, že technické problémy.i opravdu jsem nebyl v jiných kasinech takový problém.zprvu posílám údaje o kartě a vše proč zeptali se ?jestli jsou techinální ussuses a pak řekli, že jedinou možností je bankovní převod. co sakra a tohle všechno je kvůli 60 eur .doufám, že csn pomůžete už nevím co mám dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená reigam84,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To, co je můj účet loni plně ověřen, bylo až do teď v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Sprin jsem udělal stažení samozřejmě tam byl nejprve problém, ale chápu, ale teď už nemají dokumenty, co neexistují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená reigam84,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dostávám peníze z kasina zoome, je to nyní v pořádku. ale musím říci, že tomuto kasinu stále nedůvěřuji, protože hledalo důvod, proč nezaplatit, a byla to malá částka 60 eur. Spousta kasin s tím problém nedělá malá částka jako mond casino žádný problém vybrat, ale kasino zoome je jako byste poslali vše, co chtějí, pak je to nová věc, kterou chtějí. Byly to hodiny hovorů na živém chatu. mimochodem minulý rok jsem provedl ověření. stále si nejsem jistý už tam někdy hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený reigam84,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
