Hráč z Německa provedl vklad, ale nedostal bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč ztratil vklad a odmítl kompenzaci z kasina.
Systém mi slíbil bonus 125 procent, poté aktivoval kód a byl přijat. Pak jsem zaplatil. Bonus nebyl připsán. Po několika pokusech někoho oslovit selhalo. Myslel jsem si, že částku budu muset vsadit, ale ani to tak nebylo. Také ztracen. Chat je pro mě vypnutý. E -maily nejsou zodpovězeny.
Vážený jablonski1911,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Zkontroloval jsem sekci propagace kasina. Chápu správně, že jste se pokusili aktivovat tento bonus?
Mohli byste prosím potvrdit, že jste použili správný promo kód? Chápu také správně, že jste mezitím ztratili vklad?
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ano, po téměř pěti hodinách poté, co jsem zaplatil a nedostal jsem žádnou odpověď. Hazardoval jsem s vkladem. Po několika ignorovaných e -mailech mi kasino včera večer odpovědělo. Měl bych pravdu, ale nemohou udělat nic jiného, než mi nabídnout 15 eur. Samozřejmě jsem odmítl. Bonusem byla push zpráva. A kód byl přijat.
Děkuji za odpověď, jablonski1911. Jelikož jste bohužel o vklad přišli, zcela jste uzavřeli šanci získat bonus. A také jste odmítli kompenzaci z kasina. Obávám se, že tady nejsme schopni pomoci. Dejte nám prosím vědět, pokud je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budeme nuceni tuto stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
To je vše? Chyba byla u podvodníků ze zodiacbetu. Udělejte jakékoli bonusy za oznámení, které jsou přijaty, ale nejsou připsány po uložení. Pak nemůžete nikoho dosáhnout
Omlouvám se, ale jak bylo vysvětleno dříve, na podporu vašeho případu toho nemůžeme udělat mnohem víc, protože jste ztratili vklad, který by měl aktivovat bonus.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.