DomůStížnostiZinkra Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Zinkra Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Zinkra Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

3d 17h 37m 38s

Shrnutí případu

před 4 dny
Překlad

Hráč Bavaria požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Odběr trvá příliš dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený uživateli Weserboy100,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený uživateli Weserboy100,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Výběr zamítnut z důvodu údajného porušení bonusových podmínek, zpoždění v bonusové hře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Weserboy100,

Budete muset situaci popsat podrobněji.

  • Jaký druh bonusu jsi používal?
  • Které pravidlo jste porušil?

Přepošlete prosím svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru spolu s komunikací mezi vámi a kasinem.


s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený / vážená Weserboy100,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

Weserboy1003d 17h 37m 38s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky