Zinkra Casino recenze

Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti uznal zpoždění a informoval hráče, že výběry mohou nějakou dobu trvat kvůli ověření KYC nebo velkému množství požadavků. Poté, co hráč oznámil odmítnutí výběru kvůli údajnému porušení bonusových podmínek a neposkytl požadované podrobnosti, nemohlo vyšetřování pokračovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Kanadský hráč čelil problémům s výběrem svých výher z kasina. Navzdory uložení kryptoměny s příslibem „okamžité“ výplaty byl výběr zpožděn o 5 týdnů. Zákaznický servis nabízel pouze opakované odpovědi a tvrdil, že vklad byl neúspěšný kvůli kolísání hodnoty kryptoměny, což deaktivovalo možnost výběru. Hráč tvrdil, že vklad splnil požadovanou částku, ale problém zůstal nevyřešen kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Kasino později požádalo o opětovné otevření stížnosti a poskytlo doklad o zaplacení. Protože však hráč nepotvrdil přijetí finančních prostředků, byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Kanady vyhrál prostřednictvím bezplatných zatočení a splnil sázkové požadavky. Kasino však před vyplacením požadovalo vklad. Poté, co hráč provedl vklad, kasino tvrdilo, že jej neobdrželo nebo že stále čeká. Pokusili jsme se problém prošetřit tím, že jsme hráči položili další otázky, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Proto jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Rakouska měl čekající výběr ve výši 9 694 EUR. I když byl jeho účet ověřen a kasino uvádělo 48hodinovou dobu zpracování, čekal sedm dní. Poté, co se hráč obrátil na kasino a Khanawake Gaming Commission bez odpovědi, požádal o pomoc tým pro stížnosti. Tým doporučil hráči, aby počkal určitou dobu a spolupracoval s kasinem. Nakonec hráč obdržel všechny své výhry a tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Finska požádal o sebevyloučení v kasinu a několika dalších přidružených kasinech. Protože její žádost nebyla vyřízena, požádala o vrácení svých záloh. Tým kasina neposkytl žádnou odpověď, takže případ byl uzavřen jako „nevyřešený“. Klasifikace stížností byla později aktualizována kvůli změně vlastnictví kasina, což naznačuje, že nová společnost nebyla zodpovědná za činy předchozího vlastníka.

Hráč z Německa vložil finanční prostředky na účet kasina. Bohužel účet byl nepřístupný. Na základě použité platební metody a země hráče byl hráč požádán, aby požádal o nové heslo, aby mohl znovu aktivovat účet. Hráč postupoval podle pokynů a později potvrdil, že účet je odblokován. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa měl aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu kvůli problému s hazardem. Domnívá se, že neměla mít možnost zaregistrovat si nový účet v kasinu Zinkra. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.