DomůStížnostiZigZagSport Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

ZigZagSport Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

ZigZagSport Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska požádal o stažení čtyři měsíce před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Od února tohoto roku čekám na vyřízení své repatriace. Kasino pouze neustále odpovídá, že má zpoždění ve zpracování výběrů a můj výběr bude brzy zpracován. Čekat méně než půl roku už nemůže být „brzy". Mám podezření, že mi vůbec nezaplatí peníze. Zkoušel jsem poslat e-mail Antillephone NV, poskytovateli licence (alespoň podle webových stránek ZigZag), ale zdá se, že e-mailová adresa společnosti, na kterou by se měly zasílat stížnosti, nefunguje. V příloze je několik e-mailů vyměněných se ZigZag, v případě potřeby jich mohu poslat více.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Frostyflame,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale čtyři měsíce jsou abnormálně dlouhá doba.

Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Frostyflame,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky