DomůStížnostiZigZagSport Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

ZigZagSport Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 196 €

ZigZagSport Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení 9 měsíců před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, od 8. září 2021 čekám 196 € od cik-cak sportu

rád bych si nechal pomoci,

děkuji a zdravím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený bad669,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován, nebo byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale devět měsíců je skutečně dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, se Skrillem. file

Na samotném účtu to stále čeká a pokaždé, když říkají, že to zpracují, snažil jsem se jim říct, aby to posílali každé 2 měsíce nebo tak

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, bad669, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj bad669,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval ZigZagSport Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, čekám na výběr od září a prostě říkají - pokaždé, když jsem je kontaktoval - počkat, ale teď bych řekl, že jsem čekal dost dlouho, už skoro rok.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nevím, zkusila jsi mu napsat? Je absurdní čekat na výběr déle než rok. Pokud jde o mě, jsou to legalizovaní zloději. A hvězdičky tohoto kasina by měly být 0. Jak jsem tehdy také posílal selfie s blízkým chatem a pasem.

Ale co si budeme povídat, jsme u komiků ..

A to vše za cca 200 €.

Určitě je toto kasino na pokraji bankrotu, pokud si nemůže dovolit takovou výplatu, řekl bych, drž se dál


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý bad669.


Chápu tvé pocity. Dát kasinu 7 + 7 dní na odpověď je standardní postup, takže buďte trpěliví.


A pokud se to nepodaří, pomůžeme vám podat stížnost přímo regulátorovi kasina.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený bad669,

Vypadá to, že kasino nereaguje.

Chcete podat stížnost regulátorovi? Pomohu vám s tím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, dobře, díky, v tuto chvíli to uděláme, jistě. Co bych měl dělat?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený bad669,

Několik dní jsem se snažil získat informace o tom, jakou licenci Curacao ZigZagSport vlastní (pokud nějakou vlastní). Bohužel mě jejich podpora ignoruje a informace chybí i na jejich webu.

Dovolte mi tedy pokračovat - až dostanu info, řeknu vám, jak si stěžovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý bad669.

Měl by to být tento.


Napište prosím e-mail na adresu: complaints@gaminglicences.com

Email by měl obsahovat:

1) Vaše osobní údaje:

jméno a příjmení

Vaše země pobytu

tvůj věk


2) Reklamační orgán musí obsahovat:

název kasina + URL + licence (NV 8048/JAZ)

vaše přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a e-mail v online kasinu (u kterého jste si zaregistrovali účet)

popište, co se stalo (včetně částky peněz, kterou požadujete) + odkaz na tuto stížnost + připojte snímek obrazovky, který jste nám zaslali.


Dejte mi vědět, když podáte stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Viděl jsem, že zrušili čekající výběr, teď jsem to zkusil znovu a vidím, že mohu pouze v kryptoměnách

Uvidime jestli to do 3-4 dnu dorazi a pak kdyz ne tak poslu reklamaci na herni licenci a dam vedet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, to se zdá být rozumné. Dejte mi vědět, až budete mít nějaké aktualizace týkající se vašeho případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený bad669,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky