DomůStížnostiZigZagSport Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

ZigZagSport Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 €

ZigZagSport Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska čeká na svou výhru od října.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem na ZigZag Sport a měl jsem štěstí, že jsem vyhrál kolem 5000 eur.


Svůj první výběr jsem provedl 21. října bankovní kartou. Ten samý den, kdy mi řekli, že mám jen vybrat přes Crypto je k dispozici. I když jsem vložil bankovní kartou.


Od 21. října jsem udělal mnoho pokusů o výběr přes Crypto, ale pouze jeden pokus byl úspěšný (výběr 200 eur). Můj poslední výběr čeká od 19. listopadu.


Žádná pomoc nepřišla z živého chatu, jen znovu a znovu opakovali, že mají zvýšený počet transakcí. Kdy mohu obdržet své peníze?


Další věc, kterou je třeba mít na paměti, je, že maximální výběr pokaždé je 500 EUR. A mám na účtu skoro 5000 eur a chci si všechno vybrat, protože tam moje peníze nejsou v bezpečí…

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Joakime,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Joakime,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky