Hráč z Íránu má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
ZigZagSport Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 105
Částka: 400 $
ZigZagSport Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den... Již více než dva měsíce mi nevyplatili částku, kterou jsem vybral... Předchozí výběry jsem zrušil... Mám výběr 400 dolarů, který není skoro měsíc zaplacen (v bitcoinech ). ) .. taky mi živá podpora neodpovídá!! Moc si na ně stěžuji.. Prosím pomozte mi!!
Ani mi neodpovídají na emaily.. Jsem fakt zmatená!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Mortezo14,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můj účet byl plně ověřen, jednou před měsíci jsem ze svého účtu vybral 125 $. Nebyl jsem informován, proč výběr z mého účtu dosud nebyl dokončen; Protože mi neodpovídají na emaily, nevím důvod.. Neodpověděli mi ani přes live chat... čeká se pouze na můj výběr!! Nevím, jestli je to interní problém kasina nebo ne, ale můj účet je plně ověřený a není žádný problém, jsem v agrny, protože neplatí moji částku!! Na účtu mám 680 dolarů, z toho jsem vybral 400 dolarů a čeká se na to už dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, Morteza14, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Morteza14 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal ZigZagSport Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Opakovaně jsem se pokoušel kontaktovat kasino, ale bez úspěchu, zdá se, že je běžnou praxí kasina, že nás při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli problému zcela ignoruje. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
