Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
ZetCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 640 €
ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer,
Od 08.06 do 11.06.2022 již potřetí čekám déle, než je uvedeno v obchodních podmínkách. Je to asi 640 eur. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený simonbethke8573,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme za vaši odpověď.
To vlastně není obvyklé, vezmete tipico, wunderino atd., peníze máte do 2 dnů.
Problém je v tom, že kasino zet obecně odkládá výplatu a tak dlouho drží prostředky podle svých vlastních podmínek. 3 dny jsou ve smluvních podmínkách, měli byste se jich držet, protože zadržování finančních prostředků na tak dlouhou dobu je pouze proto, že stále můžete zrušit výplatu a to není ve smyslu OCHRANY HRÁČE a porušuje tato pravidla. Žádám vás, abyste se pokusili získat mé peníze v krátkodobém horizontu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, simonbethke8573. Chápu vaše obavy, ale vezměte prosím na vědomí, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
