DomůStížnostiYukon Gold Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Yukon Gold Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$204

Yukon Gold Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Nového Zélandu nemohl vybrat prostředky pomocí své stávající vízové karty, přestože peníze pocházely z nebonusových výher a neporušovaly žádná pravidla. Tým pro stížnosti požádal o další informace a prodloužil dobu odezvy; hráč však neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací k dalšímu šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nelze odstoupit pomocí mé stávající vízové karty. Peníze na mém účtu jsou všechny peníze získané bez bonusu nebo zatočení zdarma. Neporušil jsem žádná pravidla

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

milý gurlee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Zkusili jste požádat o výběr alternativním způsobem?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená gurlee,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky