Hráč z Nového Zélandu nemohl vybrat prostředky pomocí své stávající vízové karty, přestože peníze pocházely z nebonusových výher a neporušovaly žádná pravidla. Tým pro stížnosti požádal o další informace a prodloužil dobu odezvy; hráč však neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací k dalšímu šetření.
Nelze odstoupit pomocí mé stávající vízové karty. Peníze na mém účtu jsou všechny peníze získané bez bonusu nebo zatočení zdarma. Neporušil jsem žádná pravidla
milý gurlee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
